PROBLEMA Riconversione/Rimborso buoni 18App. Aiuto...

Salve ragazzi, sono in una situazione veramente strana.
Tempo fa ho convertito due buoni da 50 € da voucher 18App in Codici amazon.

Dopodichè accorgendomi che non potevano essere spesi per un tale acquisto ho effettuato la richiesta di riconversione in saldo 18App. Dopo oltre un mese di controlli vari questa riconversione mi viene accettata e nell' area "buoni già spesi" si 18App è apparsa la seguente schermata.

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Mi chiedo: e adesso cosa ca**o devo fare? Ho provato a contattare l'assistenza via ticket ma nulla, ho provato a riconvertire i voucher in codici amazon ma da errore. Non so proprio come riconvertire questi due codici non spesi. Vi è mai capitato qualcosa del genere? Sapete come procedere? Ho già seguito le guide di tutto il web, non c'è nessuna voce in "Buoni da spendere", non c'è nessuna procedura per riconvertire i codici "rimborsati" in credito 18App.

Grazie per l'attenzione,
Mattia.
 
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come hai risolto il problema?
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Salve ragazzi, sono in una situazione veramente strana.
Tempo fa ho convertito due buoni da 50 € da voucher 18App in Codici amazon.

Dopodichè accorgendomi che non potevano essere spesi per un tale acquisto ho effettuato la richiesta di riconversione in saldo 18App. Dopo oltre un mese di controlli vari questa riconversione mi viene accettata e nell' area "buoni già spesi" si 18App è apparsa la seguente schermata.

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Mi chiedo: e adesso cosa ca**o devo fare? Ho provato a contattare l'assistenza via ticket ma nulla, ho provato a riconvertire i voucher in codici amazon ma da errore. Non so proprio come riconvertire questi due codici non spesi. Vi è mai capitato qualcosa del genere? Sapete come procedere? Ho già seguito le guide di tutto il web, non c'è nessuna voce in "Buoni da spendere", non c'è nessuna procedura per riconvertire i codici "rimborsati" in credito 18App.

Grazie per l'attenzione,
Mattia.
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