PROBLEMA Riavvio improvviso ogni volta che uso photoshop

[Mattiazor78]

Buongiorno a tutti è il mio primo post sul forum (non so più a che santo appellarmi).
Ho da circa un anno un PC assemblato così composto:
scheda madre Asrock H310M HDV con scheda grafica integrata UHD 630
Processore intel i7 9700K
16 GB di ram DDR4 (2 banchi da 8GB)
SSD 1 TB
Win 10 1909.
Sono un foto amatore e ho acquistato questo PC per usarlo con Photoshop.
Principalmente mentre utilizzo la funzione seleziona e maschera con la maschera di colore rosso il pc improvvisamente si riavvia. Succede spesso e anche con altre funzioni o mentre faccio delle regolazioni.
Non dovrebbe esser un problema di raffreddamento in quanto si verifica anche dopo pochi minuti.
I driver della scheda video e scheda madre sono aggiornati.
Il problema si presenta sia con la spunta su usa processore grafico che senza nel menù prestazioni.
Non è un problema di memoria ram in quanto ho provato ad utilizzare un banco Ram per volta ed il problema si è sempre verificato.
Ho fatto fare un ciclo di test da un negozio della mia zona e non ha riscontrato problemi hardware o di raffreddamento.

Il problema si presenta solo con photoshop. Con altri programmi Adobe tipo lightroom o premiere non è mai successo niente.
Per risolvere il problema da poco ho formattato il PC, ma niente.

Ringrazio in anticipo chiunque possa darmi indicazioni su come risolvere il problema.
Potrebbe essere qualche tipo di incompatibilità hardware? Eventualmente che componenti andrebbero sostituite?

 

[sp3ctrum]

Scarica Aida64 e fai uno stress test... non vorrei fosse l'alimentatore che non regge in full, che modello hai?

 

[Mattiazor78]

Scarica Aida64 e fai uno stress test... non vorrei fosse l'alimentatore che non regge in full, che modello hai?

Non ricordo il modello. È un alimentatore economico da 500w.
Purtroppo è stato un acquisto d'impulso su internet e non ho verificato la bontà dei componenti.
Lo stress test è stato già fatto da un negozio di computer della mia zona e tutte le prove sono state portate a termine con successo. Anche la temperatura è rimasta sotto controllo. La mia paura è che il problema possa sussistere anche dopo aver cambiato dei componenti. Vorrei prima capire da cosa possa essere dovuto. Comunque proverò a scaricare il programma consigliato.

 

[sp3ctrum]

Meglio che lo fai tu lo stress test, fidati ;)

 

[Mattiazor78]

Ho fatto lo stress test per 45 minuti. La temperatura è salita parecchio ma non credo sia quello il problema. Con Photoshop il riavvio può avvenire anche dopo un minuto. Altre volte dopo delle ore. Credo che sia un problema di compatibilità hardware o un problema software da individuare. Visual basic c++?

Post unito automaticamente: 27 Febbraio 2020

È possibile che sia un problema dell'alimentatore? Mi pare strano che il PC si riavvii solo con Photoshop e non con altri programmi. C'è un modo per capire se l'alimentatore non funziona a dovere?

 

[meiyo]

Photoshop è con licenza originale?

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

 

[Mattiazor78]

Photoshop è con licenza originale?

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

Sì

Post unito automaticamente: 28 Febbraio 2020

Ho scaricato e fatto altri stress test e tutti hanno dato esito positivo. Il computer è aggiornato alle ultime versioni di tutti i programmi, ma il riavvio lo faceva anche con la versioni precedenti.
Sul registro degli eventi riporta l'errore kernel 41... Arresto critico.... E non ricordo come prosegue (sono sul cellulare), come se avessi schiacciato improvvisamente il tasto reset e tutti i dati relativi all'errore hanno valore 0 come se il riavvio fosse avvenuto talmente velocemente da non consentire la registrazione dell'errore.
Ripeto che la cosa strana è che il problema si presenta solo con Photoshop.

 

[Indovino]

sembra un problema di krak o alimentatore

 

[Mattiazor78]

Nel fine settimana proverò con un altro alimentatore. Photoshop è originale versione 2020 cc. Sul portatile va benissimo. Se fosse stato un problema software il ripristino di windows mantenendo i dati personali avrebbe dovuto risolvere, ma non è stato così. O sbaglio?

 

[meiyo]

Ps
Fai un test disco per favore
Non è che gli ssd siano esenti da problematiche

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk

 

[Mattiazor78]

Fatto anche quello. Tutto in ordine. Compreso ram e temperature

 

[Indovino]

per esempio hai provato a reistallare tutto? (come ultima spiaggia se non è l'ali)

 

[Mattiazor78]

Non è sufficiente rifare il ripristino mantenendo i dati personali? Ho praticamente reinstallato windows con tutti i programmi.

Post unito automaticamente: 28 Febbraio 2020

Aggiungo che a Natale ho provato anche a installare sul computer una vecchia scheda video ATI 4870 giusto per capire se il problema fosse la scheda video integrata e il problema c'è stato lo stesso. Quindi ipotizzo che se non è un problema software potrebbe essere o l'alimentatore o la scheda madre. Corretta supposizione?

 

[Indovino]

Non è sufficiente rifare il ripristino mantenendo i dati personali? Ho praticamente reinstallato windows con tutti i programmi.

Post unito automaticamente: 28 Febbraio 2020

Aggiungo che a Natale ho provato anche a installare sul computer una vecchia scheda video ATI 4870 giusto per capire se il problema fosse la scheda video integrata e il problema c'è stato lo stesso. Quindi ipotizzo che se non è un problema software potrebbe essere o l'alimentatore o la scheda madre. Corretta supposizione?

si

 

[meiyo]

Ma solo su quel programma hai problemi?
Se è così non è l'ali e nemmeno scheda madre.
Da dove lo recuperi l'installer di photoshop?

Inviato dal mio Redmi 5 utilizzando Tapatalk