RISOLTO Restituire Un Tel Ad Amazon

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Il cecchino Jackson

Ospite
Ciao a tutti ... Uff

Ho già letto sul centro resi Amazon
E parlato con 3 operatori con livelli di preparazione diversi , ma tutti con la caratteristica di tranquillizzare il cliente .

Allora

Mi hanno predisposto un cambio per un moto G4 difettoso

Non ho mai spedito ad Amazon e i miei dubbi sono questi :

1) l'imballaggio : tutti gli operatori appunto dicono che non servono foto ( per provare che il telefono non abbia danni fisici ). Ma nella mail scrivono di imballare accuratamente per evitare danni . Io invece ho proprio la paura si rompa per strada per imperizia del corriere , e che poi debba pagarlo io . I glielo metterei nella stessa scatola con cui è arrivato ( pure loro dicono di fare così )

Voi come fate ? Avete esperienze di aver dovuto pagare per danni del corriere?


2) posso sciogliere tra poste ed sda : chi è meglio per il problema esposto soprA


3) un ripristino a dati di fabbrica è sufficiente per cancellare dati ? : praticamente solo mail ( e forse pw) dell'account Gmail ? Niente metodi di pagamento o chat private


Grazie ! Toglietemi qualche dubbio
 
I

Il cecchino Jackson

Ospite
Addirittira I tizi di Amazon dicono che eventualmente sono affari del corriere

Mi pare strano
 

riioKen

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Guarda io ho fatto tantissimi resi su Amazon, basta che metti il cellulare nel proprio scatolo, e rimetti tutto nel pacco di Amazon bello sigillato con tanto di codice a barre all'interno. Scegli sda molto più rapido che delle poste, inoltre la responsabilità è del corriere. Per cancellare i dati va bene un ripristino di fabbrica anche se io faccio il wipe tramite recovery ma stiamo la.

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LordNight

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Fai un ripristino dei dati di fabbrica, metti tutto nella scatola originale e imballalo al meglio.
Amazon non fa la schizzinosa sui resi e cmq ha ragione: se arriva rotto il problema è del corriere. La differenza è che il tuo potere contrattuale con i corrieri è -100 mentre il loro è pressapoco infinito.
 

IoSonoLeggenda

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Io sono uno di quelli di che fa tantissimi resi ad Amazon per i motivi più disparati, perchè ci compro praticamente di tutto. Tra questi troviamo : articoli difettosi (può succedere), articoli venduti come nuovi e arrivati palesemente usati (senza sigilli), articoli provati e che non mi sono piaciuti (accettano pure questa motivazione).
Insomma se una cosa non mi soddisfa la mando indietro.

La procedura è molto semplice : loggati su Amazon e vai su "I miei ordini" , dopo clicchi su "Restituisci o sostituisci articoli". Successivamente ti si aprirà una pagina che ti chiede di scegliere l'articolo che vuoi sostituire. Da qui in poi tutto ciò che dovrai fare sarà stampare l'etichetta che ti compare nella schermata successiva e inserirla all'interno del pacco. Loro consigliano di rimettere l'oggetto nella stessa scatola, ma non è necessario. Basta che sia sigillata bene...
Io come spedizione scelgo il corriere SDA perchè è veloce e ormai conosco il tizio che passa da casa e so a che ora arriva :D . Solitamente dopo aver confermato tutto ti arriva una mail da parte di SDA che indica il giorno in cui verranno a ritirare il pacco (generalmente il giorno dopo se prenoti prima di un certo orario - non ricordo se entro le 20:00). Fine.

Per il momento dopo decine di resi non ho dovuto pagare NULLA per danni accindentali o altro e qualora ci siano "problemi" la responsabilità credo sia del corriere...comunque non ti preoccupare troppo, Amazon si questo ti tutela in pieno. ;)

Per il resto non saprei quanto ci mettono le poste.
 
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Il cecchino Jackson

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Grazie a tutti !
( Amazon non si spreca troppo con gli imballaggi )
 

IoSonoLeggenda

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Sapete se sda considera il sabato giorni lavorativo ? Cioè domani potrebbe ripassare o ripassa lunedì ? ( oggi non potevo rispondere al corriere )

Grazie
 

riioKen

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Il cecchino Jackson

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Scusate ultima cosa : sda: c'è scritto di mettere il codice a barre dentro al pacco : ma quale pacco ? La scatola del telefono o l'imballaggio esterno ?
 

riioKen

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Scusate ultima cosa : sda: c'è scritto di mettere il codice a barre dentro al pacco : ma quale pacco ? La scatola del telefono o l'imballaggio esterno ?
Dentro al pacco con la scritta Amazon, quindi l'imballaggio.
 
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Il cecchino Jackson

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Grazie , ho chiesto perchè ieri un operatore che non parlava benissimo l'italiano mi ha detto di metterlo nella scatola Motorola
 
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