Profilo Adsl 20 mega, ma effettivi solo 7

[Luca9977]

Salve, da poco ho effettuato il passaggio ad un piano TIM che prevede 20 mega come ADSL. Nonostante siano trascorsi diversi giorni continuo a navigare a 7 mega. Contattando in live chat l' assistenza Tim mi è stato riferito che il problema è una mia questione.
Il modem che utilizzo è uno TP-link Archer D2 Ac 750, che nonostante abbia sia la possibilità delle impostazioni automatiche, sia delle manuali, non riesco a far lavorare a pieno regime. Vi allego alcuni screen riportanti le impostazioni base. Consigli al riguardo ?

 

[Moffetta88]

Il fatto che tu abbia il profilo 20mb e però navighi a 7, è strano, per il seguente motivo:
Su una connessione 20mb, il minimo "certificato" è proprio 7mb.
Di fatto non puoi lamentarti, perchè sei negli standard contrattuali.
Prova a fare dei test di velocità dopo la mezzanotte, cerca un firmware più aggiornato per il router..
I test di velocità falli senza filtro adsl, e nella presa principale ( è molto importante ).
Se navighi sopra i 7mb in queste condizioni, molto probabilmente è colpa del filtro di scarsa qualità o dell'impianto di casa

 

[BaldosArts]

se hai fatto il cambio da poco, potrebbe volerci qualche giorno prima di avere i 20MB effettivi perché magari la centrale deve testare la linea per vedere che sia stabile a 20.

 

[Luca9977]

Il fatto che tu abbia il profilo 20mb e però navighi a 7, è strano, per il seguente motivo:
Su una connessione 20mb, il minimo "certificato" è proprio 7mb.
Di fatto non puoi lamentarti, perchè sei negli standard contrattuali.
Prova a fare dei test di velocità dopo la mezzanotte, cerca un firmware più aggiornato per il router..
I test di velocità falli senza filtro adsl, e nella presa principale ( è molto importante ).
Se navighi sopra i 7mb in queste condizioni, molto probabilmente è colpa del filtro di scarsa qualità o dell'impianto di casa

Ho già testato con e senza filtro, l' impianto non credo possa essere la causa, in più è collegata sulla prima presa.
Il firmware del modem è aggiornato all' ultimo disponibile. Altre soluzioni o consigli ?

Post unito automaticamente: 3 Marzo 2019

Ho già testato con e senza filtro, l' impianto non credo possa essere la causa, in più è collegata sulla prima presa.
Il firmware del modem è aggiornato all' ultimo disponibile. Altre soluzioni o consigli ?

il centro assistenza non fa altro che ripetermi che è tutto attivo, vorrà dire che aspetterò ancora altri giorni

 

[Moffetta88]

Allora aspetta, come dice @BaldosArts
Da quanto tempo hai fatto il passaggio?

 

[Luca9977]

Allora aspetta, come dice @BaldosArts
Da quanto tempo hai fatto il passaggio?

7 giorni lavorativi

 

[Moffetta88]

ma allora...
Potrebbero mettercene anche 14...
Inoltre ti stanno erogando un servizio a norma ( minimo della 20 mega son proprio 7 mega ).. Quindi manco "potresti" lamentarti

 

[Luca9977]

ma allora...
Potrebbero mettercene anche 14...
Inoltre ti stanno erogando un servizio a norma ( minimo della 20 mega son proprio 7 mega ).. Quindi manco "potresti" lamentarti

Capisco, ma la cosa strana è che la centrale si trova a 200m ed il cabinato a 10m. Sono consapevole del fatto d' essere nei minimi contrattuali però il fatto che la banda non subisca nessuna variazione è strano

 

[beastlukas]

Ti hanno impostato il profilo di una 7 mbit, se sei sicuro di avere attiva un'offerta 20 mbps a livello commerciale hai tutto il diritto di rompere le scatole al reparto tecnico finchè non sistemano, anche perchè a giudicare dai valori di linea c'è parecchio margine di miglioramento.

Prova a verificare se la tua centrale offre connettività a 20 mbps inserendo i tuoi dati qui e postando il risultato.

 

[mystical987]

Ti hanno impostato il profilo di una 7 mbit, se sei sicuro di avere attiva un'offerta 20 mbps a livello commerciale hai tutto il diritto di rompere le scatole al reparto tecnico finchè non sistemano, anche perchè a giudicare dai valori di linea c'è parecchio margine di miglioramento.

Prova a verificare se la tua centrale offre connettività a 20 mbps inserendo i tuoi dati qui e postando il risultato.

Successe la stessa cosa a me. Ho dovuto chiamare.

 

[Moffetta88]

Ti hanno impostato il profilo di una 7 mbit, se sei sicuro di avere attiva un'offerta 20 mbps a livello commerciale hai tutto il diritto di rompere le scatole al reparto tecnico finchè non sistemano, anche perchè a giudicare dai valori di linea c'è parecchio margine di miglioramento.

Prova a verificare se la tua centrale offre connettività a 20 mbps inserendo i tuoi dati qui e postando il risultato.

Non è corretto, da contratto loro garantiscono 7 mega, quindi loro a livello di contratto sono perfettamente in regola.

 

[mystical987]

Non è corretto, da contratto loro garantiscono 7 mega, quindi loro a livello di contratto sono perfettamente in regola.

Però, bisogna dire che dopo aver fatto il contratto, loro se ne strafregano se hai 20 mega o 7. In questo caso, l'utente può raggiungere i 20 mega o giu di li, ma se non chiama la TIM, resta con i 7 mega.

 

[Moffetta88]

Però, bisogna dire che dopo aver fatto il contratto, loro se ne strafregano se hai 20 mega o 7. In questo caso, l'utente può raggiungere i 20 mega o giu di li, ma se non chiama la TIM, resta con i 7 mega.

Bisogna vedere quanto è satura la centrale/armadio..
Sì deve trovare qualcuno con un po' di testa,perchè nel momento in cui gli dici che navighi a 7 invece di 20, per loro è tutto apposto.
Ho passato anni a fare reclami con tele2 e telecom, sabati mattina passati al telefono. Unico modo che ho trovato è stato minacciarli di una denuncia dopo aver creato io delle interferenze sulla rete, così da risultare sotto la soglia garantita da contratto.. Una volta ottenuto quello che volevo, ovvero banda piena, ho fatto il passaggio a fastweb che per il momento ( tipo 6 anni se non di più ) non mi ha ancora dato problemi..

Il segreto è dirgli che navighi a 6 invece di 20, oppure aspettare qualche giorno, come fanno i comuni mortali

 

[mystical987]

Bisogna vedere quanto è satura la centrale/armadio..
Sì deve trovare qualcuno con un po' di testa,perchè nel momento in cui gli dici che navighi a 7 invece di 20, per loro è tutto apposto.
Ho passato anni a fare reclami con tele2 e telecom, sabati mattina passati al telefono. Unico modo che ho trovato è stato minacciarli di una denuncia dopo aver creato io delle interferenze sulla rete, così da risultare sotto la soglia garantita da contratto.. Una volta ottenuto quello che volevo, ovvero banda piena, ho fatto il passaggio a fastweb che per il momento ( tipo 6 anni se non di più ) non mi ha ancora dato problemi..

Il segreto è dirgli che navighi a 6 invece di 20, oppure aspettare qualche giorno, come fanno i comuni mortali

Io sono stato fortunato, ho chiesto l'attivazione del profilo xxx(adesso non ricordo il nome) e l'operatrice mi ha da l'ok. Ho dovuto tentare due volte, la prima volta, l'operatrice non "se ne intendeva".Comunque, hai ragione meglio dire che si naviga a 6 mega.

 

[beastlukas]

Non è corretto, da contratto loro garantiscono 7 mega, quindi loro a livello di contratto sono perfettamente in regola.

Allora spiegami perchè aggancia la portante di una 7 mbit con un sacco di snr che avanza.