DOMANDA Procedura RMA per Storm Mizar

NBV

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Intel® Core™ i5-2500 (6M Cache, 3.30 GHz)
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Arctic Cooling Freezer 13
Scheda Madre
ASRock Z68 Pro3
HDD
SSD Samsung 840 EVO 250GB / Western Digital Caviar Black 1TB / Seagate Constellation ES.3 1TB
RAM
Corsair Vengeance Blue 8GB Dual Channel DDR3 (2x4GB) / G.Skill Ares 8GB (2x4GB)
GPU
SAPPHIRE NITRO Radeon™ R9 390 8G w/ back plate
Monitor
Samsung SyncMaster S24A300BZ
PSU
Aerocool GT-700SG
Case
Thermaltake v4 ATX Nero
OS
Windows 10 64bit
Il 22 aprile 2016 ho acquistato un Cooler Master Storm Mizar su Amazon. In quest'ultima settimana, quindi dopo poco più di un anno e mezzo dall'acquisto, il pulsante click sinistro presenta un problema fastidiosissimo: capita infatti che molto spesso ad un singolo click ne corrispondano due.
Ho registrato il prodotto e ho verificato che risulta ancora coperto da garanzia, quindi vorrei mandarlo in RMA. Sul sito Cooler Master è indicato che una volta aperta la procedura RMA devo rispedire il prodotto al retailer, nel mio caso sull'ordine risulta " Venduto da: Amazon EU S.a.r.L." quindi suppongo debba rispedirlo ad Amazon stessa.
Questo passaggio non mi è chiaro.
Inoltre, la spedizione è a mio carico?

Vi ringrazio in anticipo.
 

geb95

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AMD Ryzen 1700
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NZXT Kraken X62
Scheda Madre
ASUS Crosshair Hero VI
HDD
SSD Samsung 850 EVO 250gb + Segate Barracuda 1TB 7200 rpm + Segate Barracuda 2TB 7200 rpm
RAM
G.Skill Trident Z RGB 16gb(8x2)3200mhz
GPU
GTX 1080 STRIX A8G
Audio
Creative Sound Blaster X-FI HD
Monitor
HP OMEN 32
PSU
EVGA SuperNOVA G2 650W
Case
NZXT S340 ELITE'
Periferiche
Cooler Master MasterMouse Pro L, Mousepad: Cooler Master Swift - RX, Tastiera: Cooler Master MasterKeys Pro S RGB, Cuffie: Audio Technica Pro ATH-M50X, Mic: Samson Meteor, Speaker: Empire R1000 MKII, Controller: XBOX One - XBOX 360 Wired
OS
Windows 10 Pro 64bit
Il 22 aprile 2016 ho acquistato un Cooler Master Storm Mizar su Amazon. In quest'ultima settimana, quindi dopo poco più di un anno e mezzo dall'acquisto, il pulsante click sinistro presenta un problema fastidiosissimo: capita infatti che molto spesso ad un singolo click ne corrispondano due.
Ho registrato il prodotto e ho verificato che risulta ancora coperto da garanzia, quindi vorrei mandarlo in RMA. Sul sito Cooler Master è indicato che una volta aperta la procedura RMA devo rispedire il prodotto al retailer, nel mio caso sull'ordine risulta " Venduto da: Amazon EU S.a.r.L." quindi suppongo debba rispedirlo ad Amazon stessa.
Questo passaggio non mi è chiaro.
Inoltre, la spedizione è a mio carico?

Vi ringrazio in anticipo.
Le spedizioni sono a carico di Amazon, c'è anche la possibilità che il corriere viene a ritirarsi il pacco sotto casa tua, devi contattare Amazon e seguire la procedura, non ti preoccupare, è semplicissimo, con la sfiga che ho ho fatto svariati cambi.

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NBV

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Le spedizioni sono a carico di Amazon, c'è anche la possibilità che il corriere viene a ritirarsi il pacco sotto casa tua, devi contattare Amazon e seguire la procedura, non ti preoccupare, è semplicissimo, con la sfiga che ho ho fatto svariati cambi.

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Come faccio a contattare Amazon? Sui dettagli dell'ordine non ho alcuna opzione:

 

geb95

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Come faccio a contattare Amazon? Sui dettagli dell'ordine non ho alcuna opzione:

Con Amazon chat o chiamando.

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Con Amazon chat o chiamando.

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Ok ti ringrazio! Quindi devo prima avviare la procedura RMA dal sito CM e poi contattare Amazon? O il contrario?
 

Cal

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Ok ti ringrazio! Quindi devo prima avviare la procedura RMA dal sito CM e poi contattare Amazon? O il contrario?
usa la chat amazon e ti fai seguire da loro ^_-
 

geb95

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Nelle ultime due settimane sembrava essere tornato a funzionare correttamente, ma da due-tre giorni il problema si è ripresentato.
Così ho contattato la chat Amazon e nel giro di 5 minuti mi hanno inviato l'etichetta per il reso con prelievo del corriere a casa e hanno inoltrato un nuovo ordine di un nuovo mouse a costo zero.
Much love for Amazon.
 

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