Problemi con UPS Cyberpower CP-1300EPFCLCD e software Power Panel Personal

[saulos31]

Buon pomeriggio,

oggi ho collegato il suddetto UPS al pc, ed essendo dotato di una porta usb per farlo dialogare con il software in oggetto, ho provato il collegamento. Con diverse versioni del software il messaggio d'errore è sempre stato lo stesso: il servizio power panel non riesce a stabilire una connessione con l'ups. Ho provato anche il collegamento dalla porta seriale dell'ups, tramite un cavo seriale - usb, ma niente da fare. Ho provato a disabilitare l'opzione di risparmio energetico sul controller usb. Pare che la magagna vada avanti da diverse release e che non se ne riesca a venirne a capo. Onestamente girano un pò le scatole quando spendi 250 euro per una funzionalità, a mio avviso utile, ma che non puoi sfruttare.

 

[Kelion]

Provato ad avviarlo come amministratore?

 

[saulos31]

Provato ad avviarlo come amministratore?

Assolutamente sì, e ho provato più volte una disinstallazione pulita, killando i processi, disinstallando con Revo Uninstaller che ha fatto partire il disinstallatore del programma, e poi ho eliminato la cartella.

 

[Kelion]

Scarica USBDeview e vedi se risulta replicata la periferica e toglile tutte:

https://www.nirsoft.net/utils/usbdeview-x64.zip

 

[saulos31]

Scarica USBDeview e vedi se risulta replicata la periferica e toglile tutte:

https://www.nirsoft.net/utils/usbdeview-x64.zip

Ho già verificato, non me la vede proprio. Nel senso che devo rimuovere tutte le periferiche collegate?

 

[Kelion]

Ho già verificato, non me la vede proprio. Nel senso che devo rimuovere tutte le periferiche collegate?

No devi verificare se l'UPS risulta installato come periferica USB e toglierla. Poi riavvii il pc col UPS non collegato via USB e poi lo colleghi a pc acceso. Disinstalla il programma di gestione lo installi dopo se viene rilevato l'UPS

 

[saulos31]

No devi verificare se l'UPS risulta installato come periferica USB e toglierla. Poi riavvii il pc col UPS non collegato via USB e poi lo colleghi a pc acceso. Disinstalla il programma di gestione lo installi dopo se viene rilevato l'UPS

Ah ecco, adesso è molto più chiaro: grazie mille. Ci provo

Post unito automaticamente: 11 Agosto 2022

No devi verificare se l'UPS risulta installato come periferica USB e toglierla. Poi riavvii il pc col UPS non collegato via USB e poi lo colleghi a pc acceso. Disinstalla il programma di gestione lo installi dopo se viene rilevato l'UPS

Niente da fare, non vede proprio l'UPS, ho anche provato a togliere il cavo, fare refresh in USBDEV ma niente. A questo punto credo che la porta USB sull'UPS sia rotta, anche perchè ho provato in diverse porte USB sul pc e tutte con lo stesso risultato. Parlo di porte funzionanti, ovviamente.

 

[saulos31]

No devi verificare se l'UPS risulta installato come periferica USB e toglierla. Poi riavvii il pc col UPS non collegato via USB e poi lo colleghi a pc acceso. Disinstalla il programma di gestione lo installi dopo se viene rilevato l'UPS

Ho provato anche a fare un'installazione pulita di Windows, da pendrive bootable, preservando dati e app: all'ultima release disponibile di Windows 10, ma niente. L'UPS non viene proprio visto: a questo punto mi viene da pensare che sia rotta la porta usb sul dispositivo, purtroppo non ho molta manualità: il 22 riapre il negozio vicino casa presso cui faccio riferimento, e farò dare un'occhiata all'UPS.

 

[Kelion]

Ho provato anche a fare un'installazione pulita di Windows, da pendrive bootable, preservando dati e app: all'ultima release disponibile di Windows 10, ma niente. L'UPS non viene proprio visto: a questo punto mi viene da pensare che sia rotta la porta usb sul dispositivo, purtroppo non ho molta manualità: il 22 riapre il negozio vicino casa presso cui faccio riferimento, e farò dare un'occhiata all'UPS.

Provato a cambiare il cavo? Usa uno per stampante USB

 

[saulos31]

Provato a cambiare il cavo? Usa uno per stampante USB

Sì, ho provato anche a cambiare cavo.

 

[saulos31]

Provato a cambiare il cavo? Usa uno per stampante USB

Cos'altro mi resterebbe da fare? Ho letto che non è infrequente che l'UPS non venga visto da Windows.

 

[Kelion]

Cos'altro mi resterebbe da fare? Ho letto che non è infrequente che l'UPS non venga visto da Windows.

Provato su un altro pc se viene visto?

 

[saulos31]

Provato su un altro pc se viene visto?

No, non ho provato: ci stavo pensando. Se nemmeno su un altro pc viene visto, magari potrebbe essere la porta USB rotta. Comunque, mi ha risposto l'assistenza della CyberPower e mandato i link con delle versioni precedenti di PowerPanel con cui provare.

 

[saulos31]

No, non ho provato: ci stavo pensando. Se nemmeno su un altro pc viene visto, magari potrebbe essere la porta USB rotta. Comunque, mi ha risposto l'assistenza della CyberPower e mandato i link con delle versioni precedenti di PowerPanel con cui provare.

Ancora non ho avuto modo di provare il gruppo di continuità su un altro pc. Comunque, stamattina ho provato a caricare il mio Amazfit GTS tramite una porta sul pannello anteriore dell'UPS e non solo me l'ha caricato, ma l'ha fatto anche velocemente! Direi che a questo punto se collegando ad un altro pc lo vedo, il problema è nel mio pc e a quel punto forse un'installazione completamente pulita di Windows potrebbe servire.

 

[Kelion]

Ancora non ho avuto modo di provare il gruppo di continuità su un altro pc. Comunque, stamattina ho provato a caricare il mio Amazfit GTS tramite una porta sul pannello anteriore dell'UPS e non solo me l'ha caricato, ma l'ha fatto anche velocemente! Direi che a questo punto se collegando ad un altro pc lo vedo, il problema è nel mio pc e a quel punto forse un'installazione completamente pulita di Windows potrebbe servire.

Probabilmente si. Hai provato prima a fare un file system check?
Apri il prompt come amministratore e digita:
sfc /scannow
Tra sfc e la / c'è uno spazio