Ciao ragazzi. Chiedo una consulenza. Ho un notebook ASUS F555L. Cliccando sula relativa icona audio compare la scritta che non sono installati dispositivi output audio. L’ho mandato in un centro di assistenza informatica e questo è il report inviatomi dopo l’analisi dei problemi rilevati nel computer.
Problema Audio: Il problema può essere di natura software o hardware. La scheda audio è integrata sulla scheda madre e senza griglie di uscita. Il sistema non rileva alcun chipset audio; potrebbe essere saltata, quindi problema hardware, non funzionano nemmeno le cuffie. Per vedere se è un problema software: controllati i vari drivers, rimossi i drivers audio nascosti e reinstallati drivers compatibili intel+realtek ma non si è risolto il problema. Rilevata la presenza di alcuni software potenzialmente dannosi relativi allo scarico di mp3; si potrebbe reinstallare ex novo sistema operativo windows 10, previo salvataggio dei documenti importanti. Rimane comunque un tentativo, senza la certezza di un esito positivo. Esistono sul mercato degli apparati audio esterni USB ma ASUS stessa non conferma la compatibilità. Il centro di assistenza ha contattato l’ASUS spiegando le varie problematiche del computer e chiesto se esistono in commercio una scheda audio esterna USB + casse, proponendo una XONAR U3, ma l’ASUS ha risposto che non sono certi che il problema si possa risolvere usando una scheda audio esterna.
Premesso tutto questo, non so che cosa fare perché per formattare il computer mi hanno prospettato una cifra di 100-150 Euro, mentre per quanto riguarda la scheda audio esterna io avevo pensato alla ASUS XONAR U5, ma non so nulla di casse.
Che cosa mi consigliate di fare?
Problema Audio: Il problema può essere di natura software o hardware. La scheda audio è integrata sulla scheda madre e senza griglie di uscita. Il sistema non rileva alcun chipset audio; potrebbe essere saltata, quindi problema hardware, non funzionano nemmeno le cuffie. Per vedere se è un problema software: controllati i vari drivers, rimossi i drivers audio nascosti e reinstallati drivers compatibili intel+realtek ma non si è risolto il problema. Rilevata la presenza di alcuni software potenzialmente dannosi relativi allo scarico di mp3; si potrebbe reinstallare ex novo sistema operativo windows 10, previo salvataggio dei documenti importanti. Rimane comunque un tentativo, senza la certezza di un esito positivo. Esistono sul mercato degli apparati audio esterni USB ma ASUS stessa non conferma la compatibilità. Il centro di assistenza ha contattato l’ASUS spiegando le varie problematiche del computer e chiesto se esistono in commercio una scheda audio esterna USB + casse, proponendo una XONAR U3, ma l’ASUS ha risposto che non sono certi che il problema si possa risolvere usando una scheda audio esterna.
Premesso tutto questo, non so che cosa fare perché per formattare il computer mi hanno prospettato una cifra di 100-150 Euro, mentre per quanto riguarda la scheda audio esterna io avevo pensato alla ASUS XONAR U5, ma non so nulla di casse.
Che cosa mi consigliate di fare?