problema supportassist alienware 17 r3

ale85ad

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Ciao a tutti, un mese fa ho acquistato sul sito della dell un alienware 17r3, ho riscontrato che il supportassist mi si avvia, ma tempo un minuto, si blocca e mi compare una schermata blu con un codice di errore ( bad Pool header ) e mi riavvia il pc, anche sul sito se provo a fare la diagnostica del PC mi da lo stesso problema impedendomi di diagnosticare i componenti del pc.
come risolvere questa situazione? Grazie anticipatamente per eventuali risposte
Preciso che quando mi é arrivato il notebook Supportassist funzionava correttamente
 

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