Problema router dual band

[Nik95]

Salve a tutti, ho acquistato una telecamera IP wifi che supporta la tecnologia 2.4ghz. Tuttavia quando vado a connetterla mi dice errore e mi dice che non supporta il wifi 5g. Ho il router dual band della wind "Home&Life Hub. Da quanto ho capito un router dual band dovrebbe dare la possibilità a tutti i dispositivi di connettersi in quanto "producono" entrambe le bande. Ho anche cercato di disattivare il 5g lasciando solo il 2.4g acceso tramite le impostazioni del router ma l'errore è sempre lo stesso. Volevo un vostro parere e/o consiglio. Grazie a tutti quelli che sapranno aiutarmi

 

[Moffetta88]

modello della telecamera?
Come stai cercando di configurarla? Tramite app del telefono? Interfaccia web?

 

[Nik95]

Ciao il modello della telecamera adesso non so dirtelo perchè non sono in casa, comunque sto cercando di configurarla tramite app del telefono che si chiama "Protect-Home"...collegandola al cavo ethernet funziona regolarmente per interfaccia web cosa intendi? Perdona l'ignoranza ma non sono ferrato su alcuni argomenti

 

[Moffetta88]

Collegandosi alla rete, un dispositivo ottiene un indirizzo IP.
Andando sull'indirizzo IP della telecamera, tramite browser compatibile ( solitamente SOLO internet explorer, non EDGE!!! )si può accedere alle informazioni e quindi collegarla manualmente al wifi

 

[Nik95]

Con collegandola alla rete ti riferisci al fatto che è collegabile con cavo ethernet? Perche tramite wifi non si connette. Mi puoi spiegare la procedura da fare per accedere alle informazioni e dove trovare l'indirizzo IP?

 

[Moffetta88]

eh senza il modello esatto è un po' difficile, ma proviamoci.
Collegala alla rete con il cavo di rete.
Sicuramente nella confezione c'erano delle istruzioni in cui dicevano l'indirizzo ip standard della telecamera (ne avrò montate un centinaio di diverse marche/modelli e nel 90% dei casi sulle istruzioni ci sono tutti i dati).
inizia a recuperare modello della cam e il libretto di istruzioni

 

[Nik95]

È una videocamera IP Advisen, modello trovato

 

[Moffetta88]

Questa?

Telecamera IP WiFi Motorizzata

720p

www.avidsenstore.it

 

[Nik95]

Si esatto

 

[Moffetta88]

https://www.avidsenstore.it/cache/documents/product/notice_123288v1ml-1517.pdf

Pagina 116.
purtroppo non ha interfaccia web ma solo configurabile da telefono/tablet. assicurati di esser collegato alla stessa rete wifi (2.4 )

 

[Nik95]

Problema risolto. Pare sia un problema dell'applicazione che ha fatto degli aggiornamenti. Alcuni utenti l'avevano acquistata e funzionava, dopo gli aggiornamenti ha dato a molti lo stesso problema con gli stessi messaggi di errore che ha dato a me