PROBLEMA Problema rientro in Telecom da Fastweb

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Cas

Nuovo Utente
24
4
Salve a tutti,
sono ormai diversi mesi che tento inutilmente di rientrare in telecom dopo più di due anni con fastweb. Quello che impedisce il passaggio è il codice di migrazione fornito da fastweb che termina con 006 perché relativo solamente alla linea adsl (infatti il telefono è VOIP) mentre telecom per poter effettuare la portabilità del numero ha bisogno anche del codice relativo alla linea fissa, che evidentemente non esiste.

Cercare di risolvere la questione al telefono con i call center non ha portato ad alcun risultato tra continui rimpalli di responsabilità e promesse, mai mantenute, di essere ricontatto da personale più qualificato.
L'unica soluzione prospettatami è quella di chiudere il contratto con fastweb e farne uno nuovo con telecom con conseguente perdita del vecchio numero telefonico.

Cosa posso fare?
 
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