Salve a tutti,
sono ormai diversi mesi che tento inutilmente di rientrare in telecom dopo più di due anni con fastweb. Quello che impedisce il passaggio è il codice di migrazione fornito da fastweb che termina con 006 perché relativo solamente alla linea adsl (infatti il telefono è VOIP) mentre telecom per poter effettuare la portabilità del numero ha bisogno anche del codice relativo alla linea fissa, che evidentemente non esiste.
Cercare di risolvere la questione al telefono con i call center non ha portato ad alcun risultato tra continui rimpalli di responsabilità e promesse, mai mantenute, di essere ricontatto da personale più qualificato.
L'unica soluzione prospettatami è quella di chiudere il contratto con fastweb e farne uno nuovo con telecom con conseguente perdita del vecchio numero telefonico.
Cosa posso fare?
sono ormai diversi mesi che tento inutilmente di rientrare in telecom dopo più di due anni con fastweb. Quello che impedisce il passaggio è il codice di migrazione fornito da fastweb che termina con 006 perché relativo solamente alla linea adsl (infatti il telefono è VOIP) mentre telecom per poter effettuare la portabilità del numero ha bisogno anche del codice relativo alla linea fissa, che evidentemente non esiste.
Cercare di risolvere la questione al telefono con i call center non ha portato ad alcun risultato tra continui rimpalli di responsabilità e promesse, mai mantenute, di essere ricontatto da personale più qualificato.
L'unica soluzione prospettatami è quella di chiudere il contratto con fastweb e farne uno nuovo con telecom con conseguente perdita del vecchio numero telefonico.
Cosa posso fare?