problema rete wi-fi

[_fantasma_]

ciao a tutti mi presento mi chiamo vincenzo ed ho questo problema ho 2 pc un fisso ed un portatile il fisso navigo con cavo ethernet ed il portatile wi-fi stamattina mio cugino e arrivato a casa mia e mi ha regalato un pc portatile usato per la comunione di mio fratello provo a connettere anche questo wi-fi ma non ci riesco mi spiego ho un ruter di alice inserisco il cd di istallazzione l'istallazzione finisce con successo riavvio all avvio trova la rete faccio connetti inserisco la password della rete e mi dice impossibbile connettere ad alice-649... ecc allora riprovo ricontrolla che abbia messo bene la pass nulla sempre errore riestallo il cd di alice ma nulla provo a connettere cia cavo ethernet e cosa succede funziona mentre wi-fi mi da quell errore vado su prompt di comandi metto ipconfig (questo quando ho tolto il vaco e riprovo con il wi-fi) ed esce supporto disconnesso su ogni riga mi potete aiutare ???
GRAZIE IN ANTICIPO
n.b= non sono molto esperto con il pc xd