PROBLEMA Problema pc portatile

Arien

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Salve,
ho un hp omen 15-dc0024nl.
Mi era già capitato questo problema qualche mese fa ma poi non so come si era risolto.
Praticamente si spegne l'illuminazione della tastiera e non funziona nessun tasto, poi si spegne il pc.
Quando lo riaccendo la tastiera continua a non andare (al massimo funziona solo qualche tasto) poi o si spegne subito, o rimane acceso permettendomi di usare solo la tastiera virtuale.
Se rimane acceso e riesco a fare "arresta sistema" e lo lascio spento per un po' la tastiera torna a funzionare.
Dopo poco tempo però ricomincia tutto.
Sapreste aiutarmi?
Grazie
 

Avets

Utente Èlite
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CPU
Ryzen 5 3600x
Dissipatore
Noctua NH-D9L
Scheda Madre
MSI B450I
Hard Disk
SiliconPower NVMe 256Gb
RAM
2x8Gb Ballistix 3600Mhz Cl16
Scheda Video
RX 5500 XT Sapphire pulse
Monitor
Hp 23"
Alimentatore
EVGA Supernova 550 GM
Case
Custom: plexiglass/compensato 8.8Litri
Sistema Operativo
Win 10
Salve,
ho un hp omen 15-dc0024nl.
Mi era già capitato questo problema qualche mese fa ma poi non so come si era risolto.
Praticamente si spegne l'illuminazione della tastiera e non funziona nessun tasto, poi si spegne il pc.
Quando lo riaccendo la tastiera continua a non andare (al massimo funziona solo qualche tasto) poi o si spegne subito, o rimane acceso permettendomi di usare solo la tastiera virtuale.
Se rimane acceso e riesco a fare "arresta sistema" e lo lascio spento per un po' la tastiera torna a funzionare.
Dopo poco tempo però ricomincia tutto.
Sapreste aiutarmi?
Grazie
CIao,
le temperature varie come sono ? Mobo, cpu, gpu, ecc..
 
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Ciao,
la cpu va da 60 a 70°, la gpu da 50 a 55°.
Le altre non so dove cercarle
Hw info, però sembrano ok. Non saprei che altro pensare, mi spiace :D
 
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Arien

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Hw info, però sembrano ok. Non saprei che altro pensare, mi spiace :D
Oggi è successo di nuovo però è rimasto acceso e ho potuto controllare alcune cose.
La temperatura della CPU si alza senza motivo e sale fino a 96°.
Soprattutto se apro chrome, sale di 20°.
La tastiera cambia tutti i tasti e mette i tasti rapidi sulle lettere (schiacciando la p mi apriva l'app per gli screenshot), FN+VOLUME SU non funziona e FN+VOLUME GIU' mi evidenziava quello che scrivevo. Non ne ho provati altri per evitare di fare cavolate.
Appena la temperatura si abbassa alcuni tasti tornano a funzionare mentre altri no.
 
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Oggi è successo di nuovo però è rimasto acceso e ho potuto controllare alcune cose.
La temperatura della CPU si alza senza motivo e sale fino a 96°.
Soprattutto se apro chrome, sale di 20°.
La tastiera cambia tutti i tasti e mette i tasti rapidi sulle lettere (schiacciando la p mi apriva l'app per gli screenshot), FN+VOLUME SU non funziona e FN+VOLUME GIU' mi evidenziava quello che scrivevo. Non ne ho provati altri per evitare di fare cavolate.
Appena la temperatura si abbassa alcuni tasti tornano a funzionare mentre altri no.
Ah ecco il problema allora !

Beh non ti resta che provare a fare undervolt sulla cpu con intel xtu oppure se questo non funziona con throttle stop.

Se neanche questo basta, puoi aprire il pc e cambiare la pasta termica. Ovviamente perdi la garanzia se ancora c'e l'hai.
 
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Ah ecco il problema allora !

Beh non ti resta che provare a fare undervolt sulla cpu con intel xtu oppure se questo non funziona con throttle stop.

Se neanche questo basta, puoi aprire il pc e cambiare la pasta termica. Ovviamente perdi la garanzia se ancora c'e l'hai.
Innanzi tutto grazie per l'aiuto, è ancora in garanzia quindi potrei portarlo.
Però ho visto che la temperatura sale solo con il caricabatterie attaccato.
Senza normalmente la temperatura è sui 45°, con il caricabatterie arriva a 80 o più aprendo un qualsiasi programma o una cartella.
L'ho comprato 2 anni fa e non avevo questo problema, è iniziato 3 o 4 mesi fa ma era successo solo 1 volta, ora invece succede spesso.
Potrebbe essere il caricabatterie ad avere problemi o è il pc?
 
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Innanzi tutto grazie per l'aiuto, è ancora in garanzia quindi potrei portarlo.
Però ho visto che la temperatura sale solo con il caricabatterie attaccato.
Senza normalmente la temperatura è sui 45°, con il caricabatterie arriva a 80 o più aprendo un qualsiasi programma o una cartella.
L'ho comprato 2 anni fa e non avevo questo problema, è iniziato 3 o 4 mesi fa ma era successo solo 1 volta, ora invece succede spesso.
Potrebbe essere il caricabatterie ad avere problemi o è il pc?
Il fatto è che col caricabatterie probabilmente ha un risparmio energetico piu permissivo (che quindi gli permette di usare piu potenza e scaldare di più) rispetto alla batteria che invece cerca di consumare poco (e quindi scalda meno).

Probabilmente se il problema è recente, si è riempito di polvere allora. Potrebbe bastare aprirlo e soffiarlo col compressore per liberarlo dalla polvere.

Se questo non bassa, rimangono undervolt e, più invasivamente (quindi da provare per ultimo), il cambio della pasta termica.
 
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gronag

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Innanzi tutto grazie per l'aiuto, è ancora in garanzia quindi potrei portarlo.
Però ho visto che la temperatura sale solo con il caricabatterie attaccato.
Senza normalmente la temperatura è sui 45°, con il caricabatterie arriva a 80 o più aprendo un qualsiasi programma o una cartella.
L'ho comprato 2 anni fa e non avevo questo problema, è iniziato 3 o 4 mesi fa ma era successo solo 1 volta, ora invece succede spesso.
Potrebbe essere il caricabatterie ad avere problemi o è il pc?
Guarda, se lo mandi in assistenza, entro i 5 giorni lavorativi ce l'hai a casa, perfetto come nuovo e senza pagare un centesimo, ti sostituiranno la tastiera e anzi, visto che ci sei, digli pure di fare una bella pulizia interna ... ☺
 
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