PROBLEMA Problema impronte digitali asus zenfone 4 max

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Hardware Utente
CPU
i5 4570
Scheda Madre
msi z87 gd-65 gaming
Hard Disk
1tb caviar blue WD+SSD sata3 kingston 120gb
RAM
corsair vengeance ddr3 1600mhz 1x8gb HP
Scheda Video
msi amd rx 470 4gb
Scheda Audio
scheda integrata
Monitor
FHD 60hz Samsung
Alimentatore
700w cooler master
Case
antec df-85
Sistema Operativo
W10
Salve a tutti, qualche giorno fa ho installato il nuovo aggiornamento di android sul mio asus zenfone 4 max, dopo poco non riconosceva più le mie 2 impronte configurate e se vado nelle impostazioni cliccando su elimina non si eliminano, allora ne ho configurate altre 2, occupando 4 slot su 5, ma dopo poco stesso problema, non le riconosce e non le cancella. Ho impostato l'ultimo slot con un'impronta, ma stamattina stesso problema. ho dunque 5 slot su 5 occupati da impronte con non si cancellano e non funzionano. Ho chattato con l'assistenza, ma ho ottenuto un banalissimo:" formatta il telefono". Consigli?
 

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