PROBLEMA Problema FTP con nuovo modem Tiscali fibra

[DottorMax]

Salve. Chi Mi aiuta per favore?
Da 2 giorni ho installato il nuovo Modem di Tiscali per passaggio alla fibra. Ho connessione e telefono ma ieri ho provato ad accedere ai Miei soliti siti web (su Aruba) tramite Ftp e non Mi fa accedere! Nel pannello del programma Ftp vedo a sinistra tutti i Miei file in locale, ma sulla parte destra dove normalmente vedevo i file in remoto del sito, è tutto vuoto! E Mi esce una finestra di Errore tipo “501 non è possibile accedere.....”.
Ho fatto il test Ftp tramite il sito di Aruba e risulta ok.
Ma comunque invece a Me non va!
Ho mandato ad Aruba una richiesta di assistenza. Ma ora è festivo e ancora non Mi hanno risposto. Qualcuno si Voi può aiutarmi per favore?? Grazie in anticipo!

 

[Moffetta88]

hai impostato sul portale aruba il tuo indirizzo ip?
Aruba usa un filtro FTP che sol o determinati indirizzi ip possano accedere

 

[DottorMax]

Si si certo. Quello lo faccio ogni volta perchè cambiano gli ip. Ma nulla da fare!
Se invece stacco il cavo Lan e quindi la rete Tiscali di questo modem, e Mi collego via Wi fi in Hot Spot con lo smartphone, funziona tutto bene, anche FTP!!! Ma come mai?

 

[Moffetta88]

Può essere che l'ip che ti ha dato tiscali sia in qualche black list.
Succedeva anche a me quando usavo tele2, perchè l'ip dinamico che ti danno, potrebbe essere stato usato "malamente" in precedenza.
Se hanno l'opzione, seppur a pagamento, per l'indirizzo ip statico, ci farei un pensiero

 

[DottorMax]

Ho contattato Aruba, con il test Ftp Loro dicono che sembra tutto ok. No, indirizzo dinamico in black list hanno detto di no. Non so se hanno possibilità per Ip statico. Ma come è possibile che 2 colossi del genere non riescano a mettersi d’accordo?!?
Grazie. Saluti.

 

[Moffetta88]

Tiscali un colosso?
Guarda che è un rivenditore teleco, come tutti gli altri operatori all'infuori di vodafone e fastweb.. Gli altri sono dei wholesale telecom senza infrastrutture proprie

 

[RCCRD]

Che ci sia un blocco sul firewall? Prova a guardare

 

[DottorMax]

Grazie

Tiscali un colosso?
Guarda che è un rivenditore teleco, come tutti gli altri operatori all'infuori di vodafone e fastweb.. Gli altri sono dei wholesale telecom senza infrastrutture proprie

Ah, non sapevo. In effetti io con Tiscali ho avuto molti problemi in passato. E sul web ho letto di tante lamentele.

Post unito automaticamente: 5 Maggio 2019

Che ci sia un blocco sul firewall? Prova a guardare

Mh...a questo ci avevo pensato. Ma è strano che all’assistenza Aruba (dove in genere sono molto competenti) non Me lo abbiano suggerito.
Ma non so come si fa a controllare...devo entrare, suppongo, nelle impostazioni del router?

 

[RCCRD]

Grazie

Ah, non sapevo. In effetti io con Tiscali ho avuto molti problemi in passato. E sul web ho letto di tante lamentele.

Post unito automaticamente: 5 Maggio 2019

Mh...a questo ci avevo pensato. Ma è strano che all’assistenza Aruba (dove in genere sono molto competenti) non Me lo abbiano suggerito.
Ma non so come si fa a controllare...devo entrare, suppongo, nelle impostazioni del router?

Entra nel router e apri le porte 20 e 21

Prova in questo modo, potrebbe essere una possibile soluzione. Fammi sapere :)

 

[DottorMax]

Ho provato anche quello. Le porte erano già aperte. Ho risolto con un gentilissimo e competente tecnico/assistente di Aruba, che dopo avermi risposto più volte via web con ticket di assistenza, Mi ha anche telefonato; con grande disponibilità ed attenzione ha valutato e chiesto varie cose e alla fine Mi ha fatto flaggare la voce “usa FTP passivo” che stava in una delle maschere del Mio programma Ftp...e come per magia...si è sbloccato tutto! Grande! Ora vanno tutti i Miei siti web. Resta in Me il mistero del perché prima della fibra e del nuovo modem, non si fosse mai presentato questo problema (quella voce prima non è mai stata flaggata). Grazie a Tutti Voi comunque!

 

[Samuele Aruba]

Detto in modo semplice, la connessione dal client FTP (Filezilla) al server avviene usando due porte (canali di comunicazione). Uno per comunicare i comandi, uno per trasferire i dati. Quando ti colleghi al server, Filezilla apri il canale dei comandi, e quando inizi un trasferimento, dice al server, tra le altre cose, su quale canale il client resta in ascolto per trasferire dati: infatti in modalita "attiva" è il server ftp che apre una connessione verso il client per fare il trasferimento. Se il client però è dietro un firewall (o un router...) è impossibile dall'esterno "entrare" nella tua rete ed arrivare alla porta indicata, perciò il server FTP non arriva al tuo client, che quindi va in timeout. Molti router hanno una sorta di "intelligenza" per "interpretare" il traffico dati FTP e riescono lo stesso a far funzionare il tuo Filezilla, ma non sempre. Quindi è meglio informare il server FTP di lavorare in modo passivo (PASV). In questo modo, è il client che apre il canale verso il server per il trasferimento dati (il server è "passivo", nel senso che non è lui ad aprire la connessione per il trasferimento, ma aspetta che il tuo client lo contatti), e pertanto, sia che ci sia un firewall, un router o quant'altro, è il client che apre la connessione verso il server, e non viceversa. E in questo caso, le cose funzionano.
Nel tuo caso ci sono stati forse anche altri motivi legati alla rete di Tiscali, ma il concetto di fondo è lo stesso.
Ciao

 

[luca257]

buongiorno a tutti.
utilizzo questo thread per non aprirne un altro, spero di essere abbastanza in tema.
ho un server ftp collegato ad un router fastweb. ho aperto x questo dispositivo la porta 21. fino a qualche giorno fa funzionava benissimo (modalità passiva), poi , passando dal browser , mi da error connection refused. dopo aver fatto miriadi di controlli, mi sono accorto, con il port scanner, che la porta 21 è "chiusa", quindi l host riceve i pacchetti ma non cè nessun "ascolto". ho chiamato fastweb e mi hanno detto che può succedere un disallineametno e che provvederanno loro ad aprirmela. secondo voi l errore del browser è collegabile a questo od ho fatto qualche errore? se però prima funzionava...boh. sullo stesso host ho aperto diverse porte tramite il dmz ma la 21 sempre chiusa. non vorrei fosse qualche impostazione di win 7. grazie in anticipo x suggerimenti

 

[r3dl4nce]

Devi usare ftp passivo, serve proprio in casi come questi

 

[luca257]

ciao, grazie per la risposta, ma come posso connettermi al server se la porta è chiusa?

 

[Kelion]

ciao, grazie per la risposta, ma come posso connettermi al server se la porta è chiusa?

Le porte sui router moderni per questioni di sicurezza risultano chiuse se non c'è un'istanza di un programma che le apra. Non è indicativo il fatto che ti risulti chiusa da una semplice verifica di un port scanner esterno.