Problema Fastweb Joy 20 mega.

[Enzo ics]

Salve,

Tre giorni fa mi è stata attivata la linea Fastweb mentre oggi mi è arrivato il modem Technicolor tg582n v2. Fatte tutte le connessioni e configurazioni del caso mi arrivano in download 4/5 Mb mentre in upload 0.5 Mb. Il problema è che un operatore fastweb mi aveva GARANTITO almeno 15 Mb. Dovrei aspettare qualche giorno per tirare delle somme? Si, sono raggiunto da ull. Ho sbagliato io a fare qualche configurazione?
Inoltre i cari amici Fastweb non si degnano di rispondere alla segnalazione. Che fare?
Grazie in anticipo :)

 

[ITechnology Ita]

Un po' di valori della linea riusciamo ad averli?

 

[Enzo ics]

Scusami, precisamente che valori?

(scusami la noobaggine, non sono molto competente)

 

[ITechnology Ita]

Entri nel pannello di controllo del router e posti i dati snr e attenuazione linea fai uno screen così lo vediamo meglio.

Se non sai come si fa, devi aprire una pagina del tuo browser e scrivere nella barra degli indirizzi 192.168.1.254, aprirà una pagina che ti chiede il login.
Di solito il login il nome risulta essere fastweb e clicca ok se ti da errore e chiede la password è la medesima.
una volta dentro trova i parametri nella sezione connessione o qualcosa del genere.

 

[Enzo ics]

Ecco qui, spero di non aver sbagliato :)

 

[ITechnology Ita]

Considera che sei a una distanza dalla centrale di 2,7km quindi per la distanza abbastanza ampia la tua velocità nominale dovrebbe essere attorno a 10,1 mega nominali.
Quindi da quel che vedo agganci come portante 5 mega che sembra più un profilo a 6 mega con un up troppo scarso.
Sei sicuro di essere in ull? chi te lo ha detto? se l'operatore allora stiamo freschi per fare il contratto ti direbbe che porta la fibra a 1giga.
Vai sul sito fastweb e fai verifica copertura metti il tuo numero e vedi che ti esce e posta lo screen.
Se poi sei sicurissimo che sei in ull allora chiama e chiedi la riqualifica della linea.
Ma che l'operatore ti ha detto 15 mega garantiti ti ha detto un emerita bippppppppp con quei valori....

 

[21hopper21]

Salve,

Tre giorni fa mi è stata attivata la linea Fastweb mentre oggi mi è arrivato il modem Technicolor tg582n v2. Fatte tutte le connessioni e configurazioni del caso mi arrivano in download 4/5 Mb mentre in upload 0.5 Mb. Il problema è che un operatore fastweb mi aveva GARANTITO almeno 15 Mb. Dovrei aspettare qualche giorno per tirare delle somme? Si, sono raggiunto da ull. Ho sbagliato io a fare qualche configurazione?
Inoltre i cari amici Fastweb non si degnano di rispondere alla segnalazione. Che fare?
Grazie in anticipo :)

Ciao sono nella tua stessa situazione, ho attivato JET da 5 giorni , sono in ULL e scarico ad 1 mbit. Già contattati e me l'hanno portata a 2, il minimo garantito, quindi liberi da ogni responsabilità.

 

[ITechnology Ita]

Dipende sempre di tante cose, apri un nuovo topi e posta i valori.

 

[21hopper21]

Dipende sempre di tante cose, apri un nuovo topi e posta i valori.

Ti riferisce a me? Scusami non volevo mettermi in mezzo, solo illustrare all'utente che ha aperto il topic che purtroppo anche io sono nella stessa situazione e che quando si contatta l'assistenza ci si scontra con un muro di gomma.

 

[ITechnology Ita]

si, ma se vuoi apri un nuovo topic voi verifichiamo sempre se vuoi

 

[Enzo ics]

Praticamente mi ha perculato il tizio.... senza parole

 

[ITechnology Ita]

Almeno su una cosa non ti ha perculato :D sei coperto dalla loro rete quindi procedi con i lamenti :D :D Riqualifica urgente.

 

[Enzo ics]

Ma quindi con una riqualifica arrivo massimo a 10 mega? xD stanno fuori

 

[ITechnology Ita]

no con la riqualifica puoi prendere una portante di 10 mega, effettivi ne prenderai 8 - 8,5Mega sempre se non hanno impostato un profilo a 6 mega.