RISOLTO Problema CPU al 100% con un solo programma aperto

[quizface]

Grazie per la risposta.
Ho cercato e trovato il nome del dissipatore all'interno della fattura del PC.
Eccolo: "Dissipatore CPU ad aria MASTERAIR PRO 3
Cooler Master MasterAir Pro 3. Adatto per: Processore,
Tipo: Refrigeratore, Diametro del ventilatore: 9,2 cm.
Colore del prodotto: Nero, Acciaio inossidabile. Corrente
limitata: 0,1 A. Larghezza: 117 mm, Profondità: 78 mm,
Altezza: 140 mm"

Consigliate di ricontattare l'assistenza per farglielo presente?

Il problema è che probabilmente non è fissato bene

 

[Ipe]

I problemi possono essere:

- Fissaggio errato
- Pasta dissipante applicata male con conseguenti bolle d'aria
- Si sono dimenticati di mettere la pasta dissipante
- Hanno lasciato la vecchia pasta sul dissipatore senza pulirla né riapplicarla.

In ogni caso il problema è derivato dall'assistenza che ti ha sostituito male la cpu

Inviato da SM-N950F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[DareDevil_]

Ormai nemmeno un dissipatore sanno fissare.. :sisi:

 

[SiRiO]

certo contatta l'assistenza, hai pagato per quello e non è stato fatto bene, spiega che la cpu arriva a 100 gradi e va in protezione termica.
fatti fare un lavoro pulito e appena puoi cambia tecnico.
nemmeno i test sotto stress hanno fatto questi qui? -.-'
unica cosa a loro difesa è se ti hanno spedito il pc o è stato trasportato male e il dissipare si è un po allentato.

se usa questi agganci qui in plasitca non è da escludere

Spoiler

in caso per i prossimi trasporti, il pc va trasportato coricato, dal lato della scheda madre.

 

[BWD87]

Cioè non ho parole.... tecnici proclamati tali da chi? Dalla mamma??? E si fanno pure pagare per fare sti lavori.... mmmah...

 

[Intergiuse]

Buongiorno,
Intanto ci tengo a precisare che l’assistenza si è mostrata subito disponibile con me ritirandomi e rispedendomi a proprie spese in una sola giornata lavorativa il PC. Si tratta di Ak Informatica, penso che in questo forum siano conosciuti. Questo solo per dire che non mi è piaciuto tutto questo accanimento nei loro confronti. Detto ciò è ancora da capire la vera e propria entità del problema, adesso ho aperto un nuovo ticket e vediamo se/come mi rispondono.
Grazie ancora.

Post unito automaticamente: 14 Marzo 2019

Aggiungo che quando mi hanno riconsegnato il PC mi è stato scritto che sono stati effettuati Test per 2 ore sotto stress di Aida64 Extreme. (Infatti appena l’ho avviato il programma l’ho trovato installato)

 

[SiRiO]

ciao le nostre erano solo supposizioni, l'ho pure scritto che se il pc è stato spedito poteva essere un problema dovuto al trasporto e non dei tecnici, non sapendo a priori il caso ho messo entrambe le possibilità, quindi nessun accanimento.
1)caso peggiore: cattiva installazione del dissipatore e nessuno stress test
2)caso migliore allentamento del corpo dissipatore dovuto dal trasporto, se è così loro possono pure rifiutare l'intervento dato che per legge la merce viagga a rischio e pericolo di chi compra. ma se non hanno fatto screen del test non è dimostrabile.

un consiglio, se lo spedici passa tempo, e si buttano soldi per spedire tutto il pc con il rischio che ti torna con il problema, compra un po di pasta termica come la mx-4 arctic e rifai tu il montaggio del dissipatore, oppure apri e controlla se è agganciato bene e spingi fino in fondo i 4 ganci, in caso metti delle foto che ti aiutiamo.

l'entità del tuo problema è chiara, il dissipatore non raffredda la cpu, domanda banale, ma la ventola gira?

 

[Intergiuse]

Grazie per la risposta.
Quando sono a casa apro il PC e posto un po’ di foto. Per quanto riguarda rifare il montaggio non me la sento, ho pura di fare danni, per questo mi sono rivoltosemlre all’assistenza. Per quanto riguarda la ventola, potrei fare un video per farvi vedere meglio. Ma non so se si puó allegare in una discussione. Grazie.

 

[SiRiO]

prima di spedire o rifare il montaggio fai la prova che ti ho detto a spingere i 4 perni del dissipatore, è quasi impossibile fare danni, si sarà allentato un perno con il trasporto
non c'è bisogno del video, (che comunque puoi caricare su youtube e incollare qui, sotto spoiler)
controlla solo se a vista la ventola gira
poi da aida64 nella schermata di prima che ti ho fatto mettere c'è la scheda con la velocità delle ventole (cooling fan)

 

[Ipe]

Buongiorno,
Intanto ci tengo a precisare che l’assistenza si è mostrata subito disponibile con me ritirandomi e rispedendomi a proprie spese in una sola giornata lavorativa il PC. Si tratta di Ak Informatica, penso che in questo forum siano conosciuti. Questo solo per dire che non mi è piaciuto tutto questo accanimento nei loro confronti. Detto ciò è ancora da capire la vera e propria entità del problema, adesso ho aperto un nuovo ticket e vediamo se/come mi rispondono.
Grazie ancora.

Post unito automaticamente: 14 Marzo 2019

Aggiungo che quando mi hanno riconsegnato il PC mi è stato scritto che sono stati effettuati Test per 2 ore sotto stress di Aida64 Extreme. (Infatti appena l’ho avviato il programma l’ho trovato installato)

Guarda, ti rispondo in quanto tecnico: se faccio un errore oppure in ogni caso se faccio una riparazione ed il prodotto una volta riconsegnato ha ancora dei problemi (anche se diversi) sento la presa per il culo dei colleghi e le lamentele del cliente. Può capitare di sbagliare oppure di incappare in un altro prodotto difettoso. Nessuno è Dio (credo) e tutti sbagliamo, ma il "va va non sei capace di fare niente" lo si prende e lo si porta a casa anche se sei il miglior tecnico del mondo.
Detto questo, possono aver scritto di averlo tenuto in test anche 48 giorni, ma non è mica detto che lo abbiano fatto!

Nessuno credo ce l'ha con i tecnici di Ak o con i tecnici di qualsiasi altra azienda, ci mancherebbe altro.

L'importante è/era capire il problema e che tu riesca a risolverlo


Inviato da SM-N950F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[SiRiO]

allora è facilissimo controllare, smonta pure il pannello sul retro e posta una foto in corrispondenza dei 4 buchi
i case moderni hanno un foro apposta per questo
guarda spoiler

Spoiler

mi serve una foto dettagliata di quella parte dove si vedono i 4 buchi da vicino, non come nello spoiler da lontano.

 

[Intergiuse]

Intanto ho fatto queste 2 foto, spero si vedano, la ventola gira. Provo anche a caricare un video su youtube per mostrarvi meglio il problema. Grazie.

Spoiler

Spoiler

Post unito automaticamente: 14 Marzo 2019

Sempre nella speranza che si siano viste le prime 2 foto, eccovi 2 Video che mostrano (e fanno sentire) il problema.

PC a riposo (senza programmi aperti):

Spoiler

PC durante l'apertura di un programma:

Spoiler

Fatemi sapere cosa ne pensate.
Grazie.

 

[quizface]

Intanto ho fatto queste 2 foto, spero si vedano, la ventola gira. Provo anche a caricare un video su youtube per mostrarvi meglio il problema. Grazie.

Spoiler

Visualizza allegato 329930

Spoiler

Visualizza allegato 329931

Post unito automaticamente: 14 Marzo 2019

Sempre nella speranza che si siano viste le prime 2 foto, eccovi 2 Video che mostrano (e fanno sentire) il problema.

PC a riposo (senza programmi aperti):

Spoiler

PC durante l'apertura di un programma:

Spoiler

Fatemi sapere cosa ne pensate.
Grazie.

apri l'altro sportello e se c'è una apertura nel pianale dove appoggia la scheda madre, controlla i push-in del dissipatore

 

[SiRiO]

il problema mi era già chiaro prima dei video, la velocità della ventola varia in automatico in base alla temperatura, avrai il dissipatore che non fa bene contatto, quindi la temperature sale e i giri della ventola pure, ma non raffredda come deve per poco contatto.
dalle foto che hai messo non si vede, devi mettere la foto del retro della scheda madre come ti ho chiesto.

mi serve una foto dettagliata di quella parte dove si vedono i 4 buchi da vicino, non come nello spoiler da lontano.

in base a quella foto si noterà uno dei 4 perni che non sarà inserito fino in fondo, a quel punto sai quale spingere :)

 

[Intergiuse]

Grazie per le risposte.
Ecco alcune foto del retro!

Spoiler

Spoiler

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