Problema con Ultrabook Acer Aspire S5

[Diegoasdacer]

Salve a tutti, chiedo perdono se ho postato nella sezione sbagliata ma guardandomi un po' in giro non avrei saputo dove altro piazzare il problema che sto per descrivere.
Si tratta di freeze: Ho comprato questo acer da pochissimo tempo, ma ogni tanto succede che mi si blocchi completamente lo schermo, senza motivo.. e che poi l'unica soluzione sia il riavvio forzato del sistema.. Non me ne intendo molto di parti meccaniche o di programmazione, ma presumo che mandare un computer in assistenza dicendo solo "ogni tanto freeza" non credo sia il modo giuso per capire il problema.. quindi chiedo a voi.. Che devo fare per capire dove sta il problema e come lo risolvo?
Grazie mille

- - - Updated - - -

Nessuno può aiutarmi? :(

 

[Dumdum]

Hai chiamato l'assistenza tecnica acer?

 

[J_Hope]

Salve a tutti, chiedo perdono se ho postato nella sezione sbagliata ma guardandomi un po' in giro non avrei saputo dove altro piazzare il problema che sto per descrivere.
Si tratta di freeze: Ho comprato questo acer da pochissimo tempo, ma ogni tanto succede che mi si blocchi completamente lo schermo, senza motivo.. e che poi l'unica soluzione sia il riavvio forzato del sistema.. Non me ne intendo molto di parti meccaniche o di programmazione, ma presumo che mandare un computer in assistenza dicendo solo "ogni tanto freeza" non credo sia il modo giuso per capire il problema.. quindi chiedo a voi.. Che devo fare per capire dove sta il problema e come lo risolvo?
Grazie mille

- - - Updated - - -

Nessuno può aiutarmi? :(

Potrebbe essere un problema dell'HDD che ogni tanto dovrebbe causare solo dei rallentamenti, mi sembra un po' strano che causi dei veri e propri freeze.

 

[Diegoasdacer]

Potrebbe essere un problema dell'HDD che ogni tanto dovrebbe causare solo dei rallentamenti, mi sembra un po' strano che causi dei veri e propri freeze.

E cosa dovrei dire all'assistenza? Cioè dovrebbero mettersi li a controllare il computer finché non trovano il singolo componente che fa freezare tutto il pc... Non lo farebbero mai, anche perché non è una cosa che succede all'ordine del giorno.. ogni tanto succede. Vi dico da quando l'ho preso (2-3 mesi) sarà successo 4-5 volte.. che sono comunque tante per essere un computer da 1000 euro nuovo..

Comunque si, mi causa veri e propri freeze, non va nessuno comando. L'unica soluzione è l'arresto forzato, con conseguenza di perdita di dati, rottura di scatole ecc ecc.. :( che posso fare?

 

[J_Hope]

Prima di tutto, nel caso non lo avessi già fatto, esegui tutti gli aggiornamenti possibili ed immaginabili (scheda video, bios, windows...). Magari Acer ne era al corrente e ha fixato il problema, per questo consiglio gli aggiornamenti.

Poi potresti provare a fare qualche test:
- RAM --> Memtest
- HDD --> Crystalinfo / HDTune

Se questi test non danno una risposta non so veramente come aiutarti meglio...

Recentemente ne hai avuti altri?

 

[Diegoasdacer]

Prima di tutto, nel caso non lo avessi già fatto, esegui tutti gli aggiornamenti possibili ed immaginabili (scheda video, bios, windows...). Magari Acer ne era al corrente e ha fixato il problema, per questo consiglio gli aggiornamenti.

Poi potresti provare a fare qualche test:
- RAM --> Memtest
- HDD --> Crystalinfo / HDTune

Se questi test non danno una risposta non so veramente come aiutarti meglio...

Recentemente ne hai avuti altri?

Come faccio per vedere se ho aggiornamenti? Soprattutto magari per scheda video (che so potrebbe essere una delle cause di freeze).. scusami ma sono davvero ignorante in materia, ho bisogno che le cose mi siano tagliate giù.. Per quanto riguarda invece i test che dici come funziona? Comunque recentemente no, mi è capitato settimana scorsa.. precisamente lunedì scorso.. il computer era in carica e stavo scrivendo un file seduto sul letto.. e mi si blocca tutto con l'unica soluzione del riavvio forzato..

 

[J_Hope]

Come faccio per vedere se ho aggiornamenti? Soprattutto magari per scheda video (che so potrebbe essere una delle cause di freeze).. scusami ma sono davvero ignorante in materia, ho bisogno che le cose mi siano tagliate giù.. Per quanto riguarda invece i test che dici come funziona? Comunque recentemente no, mi è capitato settimana scorsa.. precisamente lunedì scorso.. il computer era in carica e stavo scrivendo un file seduto sul letto.. e mi si blocca tutto con l'unica soluzione del riavvio forzato..

Prova a vedere se il tuo computer ha un programma di Acer che monitora gli aggiornamenti altrimenti usa Driver Identifier, poi se non sono i più recenti vai sul sito del produttore, cerca il tuo modello e scaricali.

 

[Diegoasdacer]

Prova a vedere se il tuo computer ha un programma di Acer che monitora gli aggiornamenti altrimenti usa Driver Identifier, poi se non sono i più recenti vai sul sito del produttore, cerca il tuo modello e scaricali.

Ok ho provato a scaricare un "Driver Identifier" da qua:
Driver Identifier - The largest driver collection for all laptops & desktops.

Quando lo eseguo, mi manda su un link che mi dice che cosa è ok e che cosa invece sarebbe da aggiornare.. Non so se posso posso postarlo, perché mi dice tutte le informazioni del computer.. In ogni caso è sicuro? Clicco su update? non è che poi mi esplode il pc? :D

Edit: Beh scherzavo, non credo ci sia scritto niente di che.. Questo è ciò che mi viene fuori:
http://www.driveridentifier.com/scan/desktop.php?scanid=78D38034D3BE43BA80EBD668A6A42165

C'è qualcosa che effettivamente dovrei aggiornare e che potrebbe migliorare le prestazioni del mio computer magari evitando i freeze?

 

[J_Hope]

Ok ho provato a scaricare un "Driver Identifier" da qua:
Driver Identifier - The largest driver collection for all laptops & desktops.

Quando lo eseguo, mi manda su un link che mi dice che cosa è ok e che cosa invece sarebbe da aggiornare.. Non so se posso posso postarlo, perché mi dice tutte le informazioni del computer.. In ogni caso è sicuro? Clicco su update? non è che poi mi esplode il pc? :D

Edit: Beh scherzavo, non credo ci sia scritto niente di che.. Questo è ciò che mi viene fuori:
Drivers for Acer - Aspire S5-391 (Type1Family/V1.03- SKU:Type1Sku0) - Scan Result ANONYMOUS -

C'è qualcosa che effettivamente dovrei aggiornare e che potrebbe migliorare le prestazioni del mio computer magari evitando i freeze?

La seconda è quella della tua scheda grafica integrata ("Intel HD 4000 ...") non hai la scheda video dedicata a quanto vedo, quindi io aggiornerei quella per il momento. Se pensi che il problema sia la scheda grafica avrai la risposta dopo aver aggiornato.