problema con la garanzia di HD samsung

andreafdaf

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WD 320GB / WD 400GB 7200rpm
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4GB DDR3 / Kingston HyperX 4x1GB 667@1000 CL5 2V
GPU
GT 540M / Sapphire HD 4850
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boh / Altec-Lansing 5.1
Monitor
- / Samsung 2232BW
PSU
- / LC-Power Hyperion 700W
Case
- / boh
OS
Win7 64bit / Win7 Ultimate + Ubuntu 10.4 LTS
un anno e mezzo fa ho comprato un HD samsung PATA da 80GB, tutto andava bene finche oggi non mi é partito... la garanzia é di 3 anni, quindi ok, pero c'é un piccolo problema: io ho comprato questo HD quando abitavo all'estero, sul sito dicono che devo contattare il rivenditore per l'assistenza, il che é impossibile (anche perche penso che il negozio dove l'ho comprato non esista nemmeno piu)

qualcuno sa come procedere ora?

devo dire che sono rimasto deluso... un HD che si scassa dopo un anno e mezzo, nessuna garanzia diretta e un pessimo sito (non esistono FAQ nella sezione HD e la parte per la registrazione del prodotto é offline da 2 giorni ormai)

grazie a tutti
 

gio_gio

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Intel® Core™2 Quad Q6600 Raffreddato con Thermalright Ultra 120 Extreme
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Asus P5B Deluxe
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Samsung SpinPoint T166 320GB Cache 16MB 7200rpm
RAM
2x Corsair XMS2 CM2X1024-6400
GPU
Point Of View NVIDIA GeForce 8800 GTS Quantità memoria 320 MB
Monitor
AOC LM965 19" LCD
PSU
Corsair HX 650w
OS
Windows XP Professional
andreafdaf ha detto:
un anno e mezzo fa ho comprato un HD samsung PATA da 80GB, tutto andava bene finche oggi non mi é partito... la garanzia é di 3 anni, quindi ok, pero c'é un piccolo problema: io ho comprato questo HD quando abitavo all'estero, sul sito dicono che devo contattare il rivenditore per l'assistenza, il che é impossibile (anche perche penso che il negozio dove l'ho comprato non esista nemmeno piu)

qualcuno sa come procedere ora?

devo dire che sono rimasto deluso... un HD che si scassa dopo un anno e mezzo, nessuna garanzia diretta e un pessimo sito (non esistono FAQ nella sezione HD e la parte per la registrazione del prodotto é offline da 2 giorni ormai)

grazie a tutti

Che delusione.. strano perchè la samsung non è una casa da poco..
provato a contattare l'assistenza?
 

andreafdaf

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infatti, pensavo che avessero un'assistenza un po migliore!

il problema é che l'assistenza samsung per gli HD non c'é! loro sul sito specificano che dev'essere fatto tutto attraverso il rivenditore, ma io come faccio ad entrare in contatto con un negozio in brasile che forse non esiste nemmeno piu? il negozio chiude e io non ho piu diritto all'assistenza?!?!?! roba da matti!
 

gio_gio

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andreafdaf ha detto:
infatti, pensavo che avessero un'assistenza un po migliore!

il problema é che l'assistenza samsung per gli HD non c'é! loro sul sito specificano che dev'essere fatto tutto attraverso il rivenditore, ma io come faccio ad entrare in contatto con un negozio in brasile che forse non esiste nemmeno piu? il negozio chiude e io non ho piu diritto all'assistenza?!?!?! roba da matti!
Hai ragione..
Da qui:
Hard Disk Drive Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.
Prova a rivolgiti ai punti di raccolta autorizzati Samsung VEDI QUI
 

andreafdaf

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nei prossimi giorno entrero in contatto con uno dei punti di raccolta che si trovano sul sito e poi faccio sapere, grazie mille per l'aiuto! spero di riuscire a rivere il mio HD!
 

gio_gio

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andreafdaf ha detto:
nei prossimi giorno entrero in contatto con uno dei punti di raccolta che si trovano sul sito e poi faccio sapere, grazie mille per l'aiuto! spero di riuscire a rivere il mio HD!
te lo auguro.. valuta però se dovrai spenderci qualcosa, se spendi molto conviene prenderlo nuovo!!
e sta volta non più samsung!! :lol:
 

andreafdaf

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infatti! se mi fanno pagare qualcosa mi prendo un hitachi da 80gb che va meglio, é piu silezioso ed ha un'assistenza come si deve :asd:
 

gio_gio

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andreafdaf ha detto:
infatti! se mi fanno pagare qualcosa mi prendo un hitachi da 80gb che va meglio, é piu silezioso ed ha un'assistenza come si deve :asd:

Fammi sapere.. anche perchè stavo per prendere un samsung :D
 

andreafdaf

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aspetto che mi arrivi il WD da 400GB che ho ordinato per provare a salvare almeno qualcosina da questo di 80... dovrebbe arrivare presto... comunque ti faccio sapere :sisi:
 

gio_gio

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andreafdaf ha detto:
aspetto che mi arrivi il WD da 400GB che ho ordinato per provare a salvare almeno qualcosina da questo di 80... dovrebbe arrivare presto... comunque ti faccio sapere :sisi:

ok ciao!
 

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