Ciao ragazzi.
Scrivo qui sperando di poter ricevere aiuto in qualche modo.
Tre giorni fa ho dovuto resettare il mio telefono per alcuni problemi che mi creava, e fin qui tutto ok... dopo aver installato nuovamente tutte le app, quando ho riaperto Instagram mi sono completamente dimenticata di aver il mio account con l'autenticazione a due fattori. Il problema è che non ho più nessun codice di backup (ho provato a ricontrollare anche la casella di posta elettronica per sicurezza ma niente a riguardo), non funziona nemmeno l'app di autenticazione (ho Google Authenticator) e ho tentato più volte di chiedere assistenza a Instagram e lì mi hanno risposto solo una volta chiedendomi una mia foto che tenesse in mano un foglio con un codice e il mio nome e cognome, ma da quel giorno ancora nessuna risposta.
Sapete se ci sono altri modi per poter risolvere questa situazione?
Giuro che la prossima volta non metterò più l'autenticazione a due fattori...ma il fatto è che mi hanno hackerata ben 15 volte su Insta e pensavo che quella fosse una soluzione migliore (forse fino a un certo punto...)
Grazie a chi potrà darmi una mano. :(
Scrivo qui sperando di poter ricevere aiuto in qualche modo.
Tre giorni fa ho dovuto resettare il mio telefono per alcuni problemi che mi creava, e fin qui tutto ok... dopo aver installato nuovamente tutte le app, quando ho riaperto Instagram mi sono completamente dimenticata di aver il mio account con l'autenticazione a due fattori. Il problema è che non ho più nessun codice di backup (ho provato a ricontrollare anche la casella di posta elettronica per sicurezza ma niente a riguardo), non funziona nemmeno l'app di autenticazione (ho Google Authenticator) e ho tentato più volte di chiedere assistenza a Instagram e lì mi hanno risposto solo una volta chiedendomi una mia foto che tenesse in mano un foglio con un codice e il mio nome e cognome, ma da quel giorno ancora nessuna risposta.
Sapete se ci sono altri modi per poter risolvere questa situazione?
Giuro che la prossima volta non metterò più l'autenticazione a due fattori...ma il fatto è che mi hanno hackerata ben 15 volte su Insta e pensavo che quella fosse una soluzione migliore (forse fino a un certo punto...)
Grazie a chi potrà darmi una mano. :(
