Problema audio notebook HP

[Filo_Derba]

Buongiorno a tutti , è la prima volta che scrivo in questo forum ma dopo giorni passati a cercare soluzioni su internet non sono riuscito a risolvere il mio problema.
Praticamente il notebook ( Hp envy 15) non emette alcun suono dagli altoparlanti.
Qualche giorno fa il notebook ha cominciato a freezare senza apparente motivo e quando ha smesso l'audio non andava più.
Seguendo la procedura consigliata da HP (https://support.hp.com/it-it/document/c05023071) e riportando anche il pc allo stato originale nulla è cambiato.
Ho installato i driver più recenti di Realtek High Definition Audio ma non è servito a nulla.
Ho pensato dunque che le casse fossero rotte ma durante i test di diagnostica UEFI l'audio ha funzionato senza nessun problema.
In aggiunta con l'utilizzo di un paio di cuffie l'audio funziona.
Avete qualche idea su come risolvere il problema ?

 

[DareDevil_]

Windows?

 

[Filo_Derba]

Windows 10

 

[DareDevil_]

Windows 10

hai fatto prendere qualche caduta?

 

[Filo_Derba]

Assolutamente nulla , è sempre rimasto su una scrivania ne tantomeno ho versato liquidi.

 

[DareDevil_]

hai visto se il servizio "Audio di Windows" è attivo?

 

[Filo_Derba]

Si è attivo ,ho provato a spegnerlo e riattivarlo ma nulla

 

[DareDevil_]

nell'icona altoparlanti fai tasto destro e dispositivi di riproduzone e vedi se altoparlanti è messo come attivo e predefinito

 

[Filo_Derba]

Avevo già fatto questa procedura ... per sicurezza ho ricontrollato ma mi da sempre Attivo e predefinito- Facendo la prova audio le barrette verdi si alzano come si ci fosse suono ma nulla esce dalle casse . E' come se per il pc non ci fosse alcun problema e l'audio funzionasse normalmente quando poi in realtà nulla succede.

 

[DareDevil_]

Avevo già fatto questa procedura ... per sicurezza ho ricontrollato ma mi da sempre Attivo e predefinito- Facendo la prova audio le barrette verdi si alzano come si ci fosse suono ma nulla esce dalle casse . E' come se per il pc non ci fosse alcun problema e l'audio funzionasse normalmente quando poi in realtà nulla succede.

allora sempre da dispositivi riproduzione sull'icona altoparlanti fai proprietà e su livelli metti tutto a 100 e poi faiprova

 

[Filo_Derba]

Grazie della disponibilità ma non succede nulla, non si sente nulla come prima ...

 

[DareDevil_]

Grazie della disponibilità ma non succede nulla, non si sente nulla come prima ...

hai provato a smontare il pc e vedere che i connettori da altoparlanti a mobo sono fissati bene?

 

[Manuel Ferrari]

Allora, intanto installa driverbooster e fagli aggiornare tutto

 

[Filo_Derba]

Scusa del ritardo . Comunque grazie ora provo... di smontare il pc non sono molto pratico...e resta il fatto che l'audio si sente quando faccio i test di diagnostica audio

 

[Filo_Derba]

Sono riuscito a risolvere il problema ,non so come ... mi ha trovato qualche driver ma non i sembrava legato all'audio e dopo il riavvio è ripreso a funzionare . Spero resti così ... in ogni caso grazie mille per la disponibilità ,sei stato di grande aiuto !