Problema alimentatore non riconosciuto e prestazioni ridotte di conseguenza

[Silver Black]

Ho un Dell 15 5559 di due anni fa da un po' di tempo mi presentava saltuariamente un messaggio in fase di boot che mi diceva che l'alimentatore non era riconosciuto e che quindi la batteria non poteva essere ricaricata (con o senza batteria montata). Mettendo "continua" si riavviava e non c'erano problemi, poi però dopo un po' il messaggio riappariva.

Da qualche giorno il messaggio mi appariva ad ogni avvio, anche cliccando su "continua", disabilitando il messaggio dal BIOS anche da Windows l'utility Dell mi faceva apparire un messaggio analogo e in aggiunta mi informava che le prestazioni sarebbero state ridotte finchè l'alimentatore non venisse riconosciuto (e la batteria ovviamente non veniva ricaricata, se presente):

Spoiler

Il problema vero non è tanto la batteria, quanto il fatto che le prestazioni sono davvero ridottissime e il notebook, prima velocissimo (i5, 16 GB RAM, SSD, scheda grafica dedicata) ora è praticamente inutilizzabile.

Ho anche testato l'alimentatore con un tester e il voltaggio è quello indicato, quindi sembra funzionare correttamente.
Cosa potrei fare?

 

[SiRiO]

prova un alimentatore di quelli universali (non costano tanto sulle 25€), anche se il voltaggio che hai misurato è corretto, magari l'alimentatore non riesce a regge il carico d'assorbimento del pc.

oppure c'è qualche problema al connettore d'alimentazione interno (ma ne dubito)

 

[Silver Black]

Lo trovo su Amazon quello universale? Ho sentito che i Dell sono un po' suscettibili con gli adattatori se non originali...
Comunque devo aggiungere che il portatile in questione tempo fa è caduto un paio di volte purtroppo... e la scocca si è rotta proprio in prossimità del jack di alimentazione, anche se poi ha sempre funzionato correttamente (a parte quei messaggi al boot che ogni tanto dava).

Ecco la scocca nel punto rovinato:

Spoiler

Pensi che possa essere danneggiato?

 

[Utente cancellato 368991]

Ciao,
beh direi che... non è proprio un dettaglio indifferente. :asd:

Prendi un alimentatore universale su Amazon e, nel caso non funzionasse ancora, fai il reso con richiesta di rimborso...
Così hai capito che è il pc post-caduta ad avere il problema.

 

[SiRiO]

da regolamento le immagini vanno sotto spoiler, con miniature o allegati, edita per favore, trovi come fare nella mia firma.

per il problema è difficile da capire solo guardando l'esterno. rimango sempre sull'ipotesi dell'alimentatore, vedo se riesco a trovarne uno un po migliore e te lo linko

 

[SiRiO]

questo è l'unico che mi sento di consigliare su quella fascia di prezzo da 25€

FSP Fortron Nbv3 90 Power AC Adattatore per Notebook, 90Watt, Nero: Amazon.it: Informatica

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www.amazon.it

FSP NB, la versione a 65w con 6 adattatori non la trovo più, ho trovato solo la 90w con 3 adattatori (non cambia se è da 65w o da 90w) è compatibile lo stesso, dipende dalla dimensione del tuo adattatore
il voltaggio lo regola in automatico da 18 a 20v
trovi più dettagli qui https://www.fsp-europe.com/nb-v/

 

[Silver Black]

da regolamento le immagini vanno sotto spoiler, con miniature o allegati, edita per favore, trovi come fare nella mia firma.

Ok, scusami, ho editato!

questoto è l'unico che mi sento di consigliare su quella fascia di prezzo da 25€

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il voltaggio lo regola in automatico da 18 a 20v
trovi più dettagli qui https://www.fsp-europe.com/nb-v/

Fantastico, ti ringrazio, l'ho comprato subito! Speriamo bene.

E ricaricare tramite USB3? So che dovrebbe essere una USB3/C, ma non so come faccio a capirlo (nel manuale è scritto solo USB3), che dici provo anche un alimentatore USB3?

 

[SiRiO]

devi controllare il tipo di adattatore che ha il tuo notebook, l'attacco che dimensione ha? non sono sicuro che arrivi con un adattatore compatibile in caso va preso a parte, ad occhio mi sembra di capire che usa un attacco grosso, misuralo :)

in che senso ricaricare tramite usb3? tu lo devi alimentare il notebook non ricaricare, gli alimentatori usb3 sono bassi in genere come erogazione d'energia

 

[SiRiO]

ho approfondito la ricerca, pensavo che quello originale costasse di più, invece ha un prezzo accettabile
36€ spedito sul sito dell https://www.dell.com/it-it/work/sho...-da-2-metri-italian/apd/450-aecm/accessori-pc

33€ su amazon https://www.amazon.it/dp/B07FF8BK7D/?tag=tomsforum-21

29€ spedito su sito a me sconosciuto, ma leggo possibilità di pagare con paypal quindi acquisto sicuro (se paghi per beni e servizi)
attacco è da 7,4mm x 5mm

 

[Silver Black]

ho approfondito la ricerca, pensavo che quello originale costasse di più, invece ha un prezzo accettabile
36€ spedito sul sito dell https://www.dell.com/it-it/work/sho...-da-2-metri-italian/apd/450-aecm/accessori-pc

33€ su amazon https://www.amazon.it/dp/B07FF8BK7D/?tag=tomsforum-21

29€ spedito su sito a me sconosciuto, ma leggo possibilità di pagare con paypal quindi acquisto sicuro (se paghi per beni e servizi)
attacco è da 7,4mm x 5mm

Ooops, sono stato precipitoso! Annullato l'ordine, tutto ok.
Allora io vedo che quello che hai linkato di Dell è IDENTICO a quello che ho io, mentre in quello su Amazon (sempre Dell) non è elencato il modello del mio notebook (5559).

Compro dal sito Dell e vado sul sicuro allora?

 

[SiRiO]

si mi sono confuso io, su amazon dovrebbe essere questo da 28,50€ https://www.amazon.it/dp/B07D39JV66/?tag=tomsforum-21
attacco 4.5mm x 3mm
aggiungici qualche stupidaggine da 1€ se vuoi la spedizione gratuita se non hai prime, altrimenti sono 4€ mi pare.

se poi con l'alimentatore non risolvi puoi sempre fare il reso entro 30 giorni e prendere altro!

 

[Silver Black]

si mi sono confuso io, su amazon dovrebbe essere questo da 28,50€ https://www.amazon.it/dp/B07D39JV66/?tag=tomsforum-21
attacco 4.5mm x 3mm
aggiungici qualche stupidaggine da 1€ se vuoi la spedizione gratuita se non hai prime, altrimenti sono 4€ mi pare.

Perfetto, sembra proprio lui! Sì sì, ho Prime, quindi no problem.
Grazie infinite, ti ho messo il "mi piace", domani lo compro così faccio gli ultimi controlli. Spero sia solo un problema di alimentatore.

Per la carica via USB io mi riferivo a questa nota dal sito Dell:

Collegarsi alla porta di alimentazione USB-C corretta (se possibile)
USB-C è una famosa multipiattaforma standard per la ricarica, il collegamento di periferiche e il trasferimento di dati. Selezionare la porta di alimentazione USB-C ultrasottile di Dell per caricare il PC. È fondamentale assicurarsi che il caricabatterie USB-C sia collegato alla porta USB-C corretta per il trasferimento di dati e la ricarica, in particolare quando il PC è dotato di più porte USB-C.

fonte: https://www.dell.com/support/articl...ione-dei-problemi-di-un-adattatore-ca?lang=it

Però come ti dicevo non so come capire se l'unica porta USB3 del mio PC è di tipo C...

 

[SiRiO]

che io sappia la usb-c di cui parla serve per caricare periferiche usb, detto in 2 parole tu spegni il pc, ma se hai un cellulare attaccato alla usb-c con funzione di ricarica, la porta usb continua ad erogare energia per caricare la batteria dello smartphone.
quella nota penso si riferisca a questo alimentatore https://www.dell.com/it-it/work/sho...91-metri/apd/450-agrj/accessori-pc#polaris-pd
che alimenta e ricarica il notebbok pure tramite posta usb, ma il portatile deve pure essere predisposto per essere ricaricato tramite porta usb il tuo non credo lo sia.

 

[Silver Black]

Grazie di tutto Sirio, per ora compro l'altro alimentatore originale Dell da Amazon e vedo se cambia qualcosa.
In ogni caso mi rifarò vivo per dire com'è andata.

 

[Silver Black]

Eccomi qua a dirvi com'è andata, come promesso...

Dunque, ho comprato l'alimentatore ORIGINALE Dell, ma non funziona ugualmente! A questo punto credo sia il pin dell'alimentazione attaccato al portatile, perchè il jack dell'alimentatore si attacca in modo molto lasco, prima non era così... quasi si stacca da solo (ma anche tenendolo fisso con le mani la situazione non cambia).

E' riparabile secondo voi? Mando a Dell? Mi dispiacerebbe buttare via un portatile così con tutti i componenti funzionanti per un pin dell'alimentazione!