PROBLEMA Possibile truffa?

kaniska

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Salve. Il giorno 17 febbraio ho venduto un monitor standard. 24”, 60HZ 1ms FHD al prezzo di 45 euro. Venduto a quel prezzo solo per fretta in quanto ho bisogno di soldi per riparare il display del mio smartphone che purtroppo presenta una parziale “rottura” del pannello OLED. In ogni caso, il monitor era perfetto, l’ho usato come monitor principale da fine 2018 al 2020 e non ha mai nemmeno accennato a dare problemi. Il modello del monitor è 243V5LHSB, lascio le foto allegate di seguito. (Foto 1-4)
Purtroppo come un idiota, non aspettandomi di arrivare a una situazione simile non ho fotografato il monitor nelle condizioni originali prima di spedirlo. Ho solo alcune foto che lo ritraggono nel tentativo di fotografare la mia postazione e si vede chiaramente che funziona alla perfezione. Fatto sta che ieri a 00:00 circa l’acquirente mi contatta dicendo di essere stato truffato in quanto il monitor presentava dei pixel morti sul lato destro, e mi ha mandato queste foto: (Foto 5-7)
Io non sono un tecnico ma sono appassionato di informatica ed elettronica e ho sostituito il display di diversi smartphone. Ho visto tanti pezzi di tecnologia non correttamente funzionanti, compreso alcuni pannelli di monitor con problemi frequenti come dead pixel, burn-in ecc. Ma posso dire quasi con assoluta certezza che questo non è nè burn (in quanto il monitor va automaticamente in standby dopo un ora di inutilizzo) ed escludo anche i dead pixel perché sono letteralmente dei pixel spenti, si vede che hanno una forma rettangolare ben marcata e sono completamente neri. Invece sul monitor si vede una chiazza, come un’ombra grigiastra e poco marcata che non ha niente a che fare con i pixel morti. L’acquirente è andato su tutte le furie chiamandomi truffatore , ladro e chi più ne ha più ne metta.(interrompo il discorso per specificare che l’ho fatto pagare con PayPal beni e servizi proprio per evitare problemi di ogni tipo). Innanzitutto gli ho chiesto se avesse usato prodotti liquidi per pulire il monitor e mi ha comunicato che ha usato una “sostanza” che lui definisce letteralmente “fatta apposta per pulire i monitor” di cui allego la foto (8), ma che io sappia i monitor vanno puliti con un panno asciutto/umido in microfibra e non vanno usati prodotti a base liquida. È immediatamente andato sulla difensiva dicendo che aveva applicato il prodotto solo dopo pensando che L’alone fosse una macchia. Alchè Io gli ho immediatamente proposto un rimborso totale a patto che prima mi spedisse indietro il monitor e che mi desse il tempo per effettuare una diagnosi del monitor per vedere se fosse stato un danno causato da lui/dal corriere oppure se effettivamente avesse avuto questo problema e che io per due anni non me ne sia mai accorto. Dopo aver rifiutato categoricamente ha aperto un reclamo su PayPal e mi ha mandato il saldo in negativo. Alla fine è andata a finire che ho perso un monitor (dato che ora ha un alone che prima non c’era), ho perso 30 euro (15 di imballaggio e 15 di restituzione) e devo ricaricare tutti i soldi su PayPal perché mi sono andati in negativo. Io vorrei sapere da qualcuno che se ne intende innanzitutto a cosa è dovuta quell’ombra. Se appare per danni come una botta sul display/utilizzo di sostanze liquide oppure se potesse essere un problema dovuto alla spedizione, anche se reputo quest’ultima impossibile dato che ho imballato in una maniera MANIACALE allego foto (9). Ho usato un “letto” di pluriball, con di fianco sacche d’aria e pannelli fonoassorbenti che mi erano avanzati da un lavoro in studio per proteggere il pacco, inoltre ho accolto il monitor nel pluriball e ho avvolto ancora una volta il tutto con della plastica nella quale ho applicato dello scotch. Insomma è stato un processo eseguito con un’accuratezza maniacale, quindi vorrei una vostra opinione, grazie
 

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quizface

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Salve. Il giorno 17 febbraio ho venduto un monitor standard. 24”, 60HZ 1ms FHD al prezzo di 45 euro. Venduto a quel prezzo solo per fretta in quanto ho bisogno di soldi per riparare il display del mio smartphone che purtroppo presenta una parziale “rottura” del pannello OLED. In ogni caso, il monitor era perfetto, l’ho usato come monitor principale da fine 2018 al 2020 e non ha mai nemmeno accennato a dare problemi. Il modello del monitor è 243V5LHSB, lascio le foto allegate di seguito. (Foto 1-4)
Purtroppo come un idiota, non aspettandomi di arrivare a una situazione simile non ho fotografato il monitor nelle condizioni originali prima di spedirlo. Ho solo alcune foto che lo ritraggono nel tentativo di fotografare la mia postazione e si vede chiaramente che funziona alla perfezione. Fatto sta che ieri a 00:00 circa l’acquirente mi contatta dicendo di essere stato truffato in quanto il monitor presentava dei pixel morti sul lato destro, e mi ha mandato queste foto: (Foto 5-7)
Io non sono un tecnico ma sono appassionato di informatica ed elettronica e ho sostituito il display di diversi smartphone. Ho visto tanti pezzi di tecnologia non correttamente funzionanti, compreso alcuni pannelli di monitor con problemi frequenti come dead pixel, burn-in ecc. Ma posso dire quasi con assoluta certezza che questo non è nè burn (in quanto il monitor va automaticamente in standby dopo un ora di inutilizzo) ed escludo anche i dead pixel perché sono letteralmente dei pixel spenti, si vede che hanno una forma rettangolare ben marcata e sono completamente neri. Invece sul monitor si vede una chiazza, come un’ombra grigiastra e poco marcata che non ha niente a che fare con i pixel morti. L’acquirente è andato su tutte le furie chiamandomi truffatore , ladro e chi più ne ha più ne metta.(interrompo il discorso per specificare che l’ho fatto pagare con PayPal beni e servizi proprio per evitare problemi di ogni tipo). Innanzitutto gli ho chiesto se avesse usato prodotti liquidi per pulire il monitor e mi ha comunicato che ha usato una “sostanza” che lui definisce letteralmente “fatta apposta per pulire i monitor” di cui allego la foto (8), ma che io sappia i monitor vanno puliti con un panno asciutto/umido in microfibra e non vanno usati prodotti a base liquida. È immediatamente andato sulla difensiva dicendo che aveva applicato il prodotto solo dopo pensando che L’alone fosse una macchia. Alchè Io gli ho immediatamente proposto un rimborso totale a patto che prima mi spedisse indietro il monitor e che mi desse il tempo per effettuare una diagnosi del monitor per vedere se fosse stato un danno causato da lui/dal corriere oppure se effettivamente avesse avuto questo problema e che io per due anni non me ne sia mai accorto. Dopo aver rifiutato categoricamente ha aperto un reclamo su PayPal e mi ha mandato il saldo in negativo. Alla fine è andata a finire che ho perso un monitor (dato che ora ha un alone che prima non c’era), ho perso 30 euro (15 di imballaggio e 15 di restituzione) e devo ricaricare tutti i soldi su PayPal perché mi sono andati in negativo. Io vorrei sapere da qualcuno che se ne intende innanzitutto a cosa è dovuta quell’ombra. Se appare per danni come una botta sul display/utilizzo di sostanze liquide oppure se potesse essere un problema dovuto alla spedizione, anche se reputo quest’ultima impossibile dato che ho imballato in una maniera MANIACALE allego foto (9). Ho usato un “letto” di pluriball, con di fianco sacche d’aria e pannelli fonoassorbenti che mi erano avanzati da un lavoro in studio per proteggere il pacco, inoltre ho accolto il monitor nel pluriball e ho avvolto ancora una volta il tutto con della plastica nella quale ho applicato dello scotch. Insomma è stato un processo eseguito con un’accuratezza maniacale, quindi vorrei una vostra opinione, grazie
Onestamente, noi non sappiamo in che stato era al momento della spedizione, quindi non possiamo dare un giudizio. Sappiamo però che 90% delle volte eBay è Paypal danno ragione al compratore. Per non correre rischi è sempre meglio specificare tutto nei minimi dettagli a garanzia sia per chi vende che per chi compra.
 

kaniska

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Onestamente, noi non sappiamo in che stato era al momento della spedizione, quindi non possiamo dare un giudizio. Sappiamo però che 90% delle volte eBay è Paypal danno ragione al compratore. Per non correre rischi è sempre meglio specificare tutto nei minimi dettagli a garanzia sia per chi vende che per chi compra.
Ciao, grazie per la risposta. Magari non riusciremo a venire a capo di chi ha ragione e chi no, ma almeno possiamo riuscire a identificare il problema? È questa la cosa a cui tengo di più. L’imballaggio è stato fatto in modo meticoloso come avete visto anche dalla foto, quindi escludo che sia un danno subito durante il trasporto. Ormai i soldi sono l’ultimo dei miei pensieri, io voglio solo capire che tipo di danni ha subito. Sinceramente l’alone che vedo rimane non identificato, tu hai idee?
 

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Se il prodotto usato per la pulizia è quello della foto, allora non si può attribuire a lui il problema in quanto nelle specifiche vengono indicati anche monitor e occhiali.
 

kaniska

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Se il prodotto usato per la pulizia è quello della foto, allora non si può attribuire a lui il problema.
Il problema è che non posso sapere che cosa sia successo nel frattempo. I corrieri di solito passano la mattina quindi mettiamo il caso che il pacco sia stato consegnato alle 11. Lui mi ha scritto a 00:03 quindi ci sono 13 ore di vuoto in cui lui il pacco in teoria lo aveva già. Le uniche cose che mi vengono in mente sono il fatto che lui potesse essere al lavoro o che non avesse avuto tempo di aprire il pacco e testare il monitor ma non capisco in ogni caso perché non mi avrebbe dovuto avvisare quando ha ricevuto il pacco per poi scrivermi solo (indicativamente) 10 ore dopo. Purtroppo queste sono solo speculazioni e non potrò mai sapere come si è svolta la dinamica precisa ma la cosa che mi da più fastidio è come si è comportato. Ha aperto un reclamo su Paypal quando gli ho detto esplicitamente più volte che gli avrei fornito il rimborso solo se avessimo trovato un accordo per farmi ricevere i soldi prima. Io sono il primo a mettermi in dubbio ma sono assolutamente certo che nel momento della vendita il monitor fosse in condizioni esemplari, lo avevo testato giusto 4 giorni prima per farlo vedere a un conoscente che era interessato ma che ha deciso di non acquistarlo. In tutto ciò io volevo solo risparmiare soldi per riparare il mio cellulare e il risultato è stato che gli ho regalato 30 euro e me ne sono ritornato a casa con un monitor rotto. Assolutamente mai più spedizioni, solo scambio a mano, mi servirà di lezione per il futuro. Se qualcuno ha idea di quale potrebbe essere il problema me lo dica, sono davvero tanto interessato a venirne a capo
 

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Se il prodotto usato per la pulizia è quello della foto, allora non si può attribuire a lui il problema in quanto nelle specifiche vengono indicati anche monitor e occhiali.
secondo me è lui il colpevole, sui telefoni lo puoi applicare direttamente mentre per i monitor devi spruzzarlo solo su un panno e poi pulirlo. (cosa che in pochi sanno e lo spruzzano direttamente sul monitor causando il problema delle foto)
visto su uno schermo di un portatile era un pò più grande ma sembra la stessa macchia O.o
 
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kaniska

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secondo me è lui il colpevole, sui telefoni lo puoi applicare direttamente mentre per i monitor devi spruzzarlo solo su un panno e poi pulirlo. (cosa che in pochi sanno e lo spruzzano direttamente sul monitor causando il problema delle foto)
visto su uno schermo di un portatile era un pò più grande ma sembra la stessa macchia O.o
Anche secondo me. Lo so che potrebbe sembrare poco credibile ma sono assolutamente convinto che il monitor fosse in ottime condizioni durante la spedizione, io vorrei anche scartare categoricamente la teoria del danno durante il trasporto perché ti giuro, non ho mai imballato meglio un pacco. Non c’era proprio possibilità che si fosse danneggiato. Il signore si è identificato come tecnico e riparatore e la prima cosa che mi ha detto è che erano pixel spenti. Cosa impossibile per i motivi che ho elencato nel primo post. In ogni caso, Mi puoi dire alla fine quale era il problema al portatile? Se dici che la macchia sembra la stessa vorrei capire la natura del problema.
 

Lux90

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Non avendo fatto una foto prima...
PayPal da ragione sempre o quasi al compratore
 

demon03

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per i monitor devi spruzzarlo solo su un panno e poi pulirlo. (cosa che in pochi sanno e lo spruzzano direttamente sul monitor causando il problema delle foto)
Quoto...
 

kaniska

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Il cliente in questione sostiene di essere un tecnico e di aver applicato la sostanza solamente dopo essersene accorto. È stato avviato il processo di reso, non appena riceverò il prodotto potrò analizzarlo con mano e potrò mandare foto più accurate anche in diverse angolazioni
Post automaticamente unito:

Nel frattempo ho scritto una mail al supporto Philips nella speranza che qualcuno competente riesca quantomeno a fornire una o più spiegazioni possibili
 

demon03

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E questo presunto tecnico non sapeva riconoscere la differenza tra macchia di sporco e macchia di "danno"?!?!
Sanno improvvisarsi tutti tecnici...
 

kaniska

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E questo presunto tecnico non sapeva riconoscere la differenza tra macchia di sporco e macchia di "danno"?!?!
Sanno improvvisarsi tutti tecnici...
E' quello che ho pensato anche io! soprattutto quando ha fatto il nome dei dead pixel perchè è PALESE che non siano pixel morti, si vede chiaramente un'ombra e non dei rettangoli spenti completamente neri
 

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