PROBLEMA Portatile si spegne improvvisamente

FrankTHz

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PC portatile acer V17 Nitro del 2015
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SSD 850 EVO M.2 500 GB e Seagate composito, 5400 RPM 1TB + NAND 8GB
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16 GB DDR3 1600 MHz
GPU
GTX 960M
OS
Windows 8.1 64 bit
Buongiorno a tutti.
A circa 3 anni dall'acquisto il mio fidato Acer V17 Nitro ha iniziato a spegnersi improvvisamente senza un apparente motivo.
I sintomi sono i classici di uno spegnimento per surriscaldamento ma monitorando le temp, un secondo prima sono CPU 85 e GPU 70, temperature assolutamente normali per questo pc dato che prima di ripastarlo (alcuni mesi fa) in estate la cpu stava fissa a 95 e la gpu toccava gli 85, nonostante ciò non si sono MAI verificati arresti improvvisi prima di ieri sera.
Si parla ovviamente sempre di temperature durante una sessione di gioco, in particolare l'improvviso arresto, non preceduto da nessun avviso, lag o rallentamento, avviene in concomitanza appunto di un carico di lavoro, che sia un gioco o un programma pesante affamato di risorse.
Inizialmente pensavo ad un problema legato all'alimentatore ma successivamente ho riscontrato lo spegnimento anche durante il funzionamento a batteria.

Alcuni mesi fa l'ho smontato per i seguenti motivi: Aggiunta SSD M2 samsung 850 EVO, aggiunta di ulteriori 8 Gb di RAM marca Kingston, pulizia radiatori dalla polvere e ripastaggio

Ora da 20 minuti sta girando Prime95 senza riscontrare errori e senza che il PC si spenga.

Sinceramente non ho idee, se non che uno dei banchi ram sia fallato ma mi pare strano che causi un arresto improvviso senza schermate blu.

Info portatile:
Acer V17 Nitro
GPU: GTX 960M
CPU: i7 4720HQ
RAM: DDR 3 1600 MHz 2 x 8 GB
Archiviazione: SSD Samsung M2 850 EVO 500 GB (sistema) e HDD 5400 RPM 1000 GB
 
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FrankTHz

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Stato di usura della batteria (Wear Level) ?
https://batterycare.net/en/download.php :sisi:
Non sono stato in grado di installare il programma poichè l'antivirus l'ha bloccato trovando 2 dll ritenute trojan.
Usando Battery info view dice
Description Value
Battery Wear Level 70.6%

Tuttavia non capisco come una batteria che comunque dura ancora 2 ore possa essere responsabile dello spegnimento quando il pc è alimentato dalla rete elettrica
 

Blume.

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Non sono stato in grado di installare il programma poichè l'antivirus l'ha bloccato trovando 2 dll ritenute trojan.
Usando Battery info view dice
Description Value
Battery Wear Level 70.6%

Tuttavia non capisco come una batteria che comunque dura ancora 2 ore possa essere responsabile dello spegnimento quando il pc è alimentato dalla rete elettrica
La batteria potrebbe anche presentare una tensione di lavoro adeguata, ma se la stessa non ha una sufficiente carica in ampere adeguata al funzionamento potrebbe dare problemi.
Le dll che ti vengono segnalate come trojan, non lo sono, l'antivirus segnala un falso positivo, in quanto la dll genera una chiave di registro che viene vista come attività sospetta.
Nel primo post dai come temperatura della cpu 85 gradi...non sono pochi, hai provato a dare una pulita al portatile, la polvere interferisce con il ricircolo d'aria e compromette anche lo scambio termico
 
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FrankTHz

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Pc pulito e ripastato pochi mesi fa quando raggiungeva temperature ben più elevate come scritto in precedenza, in questi ultimi giorni le temperature ambientali si sono pure abbassate di alcuni gradi, purtroppo questo pc ha temperature di lavoro molto elevate date, presumo, dalla tecnologia vecchia della cpu unita alla discreta potenza della gpu e ad un sistema di raffreddamento "compatto"
Ecco lo screen della batteria, ribadisco comunque che il problema si verifica indistintamente sia a pc collegato alla rete elettrica che quando in funzione a batteria
Post automatically merged:

Inizierei ad escludere CPU e RAM se concordate.
Un gioco sta acceso massimo 1 minuto, spesso non carica nemmeno la partita ma Prime 95 è rimasto in esecuzione 30 minuti senza spegnimenti o errori, ora sta girando memtest, è al 30% e lo lascerò fino al 100% ma per lo stesso discorso di prima se ci fosse un problema alla ram tanto grosso da far spegnere tutto dopo 1 minuto di gioco memtest in questi 20 minuti avrebbe riscontrato almeno un errore penso...
 

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Albo89

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mi unisco anche io a chi da la colpa alla batteria (se quando te lo fa non sei collegato)
anche quella dell'asus che avevo prima durava ancora abbastanza, ma è morta di colpo..
 

FrankTHz

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Io vi voglio bene e vi ringrazio, davvero sono sollevato dal fatto che mi abbiate risposto in così poco tempo tutti assieme, non me lo aspettavo, solo questo mi sta aiutando ma leggete bene, ho detto più volte che il problema si verifica indistintamente sia a cavo collegato che scollegato.
Non prendetala male vi prego ma o mi spiegate come può la batteria influire sullo spegnimento a pc collegato alla rete elettrica (e ci può stare, ci sono un mare di cose che non so) oppure purtroppo non può essere la batteria.
Se dite che, nonostante sia collegato, una batteria non in salute potrebbe comunque farlo spegnere sono pure disposto a smontare adesso il pc per toglierla e escludere che sia lei ma fatemi capire che avete capito.
 

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prova cosi rimuovi la batteria e lascia solo il cavo collegato
poi imposta prestazioni massime come risparmio energetico e vedi se risolvi
 

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prova cosi rimuovi la batteria e lascia solo il cavo collegato
poi imposta prestazioni massime come risparmio energetico e vedi se risolvi
Ok, lo faccio verso sera però perché nel frattempo il pc mi serve per lavorare.
per "imposta prestazioni massime come risparmio energetico" intendi di mettere il pc in risparmio energetico o di modificare la modalità prestazioni abbassando le impostazioni di prestazione di cpu e altre cose?
 

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Ok, lo faccio verso sera però perché nel frattempo il pc mi serve per lavorare.
per "imposta prestazioni massime come risparmio energetico" intendi di mettere il pc in risparmio energetico o di modificare la modalità prestazioni abbassando le impostazioni di prestazione di cpu e altre cose?
in opzioni risparmio energia di mettere il flag su " Prestazioni elevate "
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gronag

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Io vi voglio bene e vi ringrazio, davvero sono sollevato dal fatto che mi abbiate risposto in così poco tempo tutti assieme, non me lo aspettavo, solo questo mi sta aiutando ma leggete bene, ho detto più volte che il problema si verifica indistintamente sia a cavo collegato che scollegato.
Non prendetala male vi prego ma o mi spiegate come può la batteria influire sullo spegnimento a pc collegato alla rete elettrica (e ci può stare, ci sono un mare di cose che non so) oppure purtroppo non può essere la batteria.
Se dite che, nonostante sia collegato, una batteria non in salute potrebbe comunque farlo spegnere sono pure disposto a smontare adesso il pc per toglierla e escludere che sia lei ma fatemi capire che avete capito.

Dovresti provare solo con l'alimentatore, rimuovendo la batteria :sisi:
Fai sapere ;)
 
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Non prendetala male vi prego ma o mi spiegate come può la batteria influire sullo spegnimento a pc collegato alla rete elettrica (e ci può stare, ci sono un mare di cose che non so) oppure purtroppo non può essere la batteria.
Se dite che, nonostante sia collegato, una batteria non in salute potrebbe comunque farlo spegnere sono pure disposto a smontare adesso il pc per toglierla e escludere che sia lei ma fatemi capire che avete capito.

a me succedeva proprio così
sembrava che nei momenti in cui la batteria aveva un "mancamento" l'alimentazione andasse in tilt per un'attimo, facendo mancare la corrente
questo con batteria ancora vista correttamente dal sistema;

quando è definitivamente morta il sistema stesso la bypassava al 100%, come se non fosse collegata e non mi diede mai piu quel problema

aggiungo anche che a me comunque lo spegnimento improvviso lo fece pochissime volte, tipo 3/4
 

Frankz

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Ciao Frank, una cosa simile è successa con il mio vecchio portatile e il problema fu la scheda madre (almeno questo mi disse la acer) Spero per te che sia la batteria o l'alimentatore dato che sono problemini rispetto alla scheda madre :D
 
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Ciao Frank, una cosa simile è successa con il mio vecchio portatile e il problema fu la scheda madre (almeno questo mi disse la acer) Spero per te che sia la batteria o l'alimentatore dato che sono problemini rispetto alla scheda madre :D
Mio quasi omonimo purtroppo hai ragione....
Ieri, prima di provare il PC senza batteria, mi sono recato in negozio per provare un'altro alimentatore, in particolare ne ho trovato uno da 150 w rispetto ai 125 dell'originale, collegato e provato ad aprire un gioco, dopo il canonico minuto si è spento tutto, sono tornato a casa e quando ho collegato il PC rimaneva tutto spento, nessuna luce, nessun segno di vita.
L'ho smontato e controllando la tensione ad alimentatore collegato ho scoperto che questo andava in protezione, in pratica la scheda madre è in cortocircuito, probabilmente ecco il motivo per cui si spegneva e con un alimentatore più potente al momento del corto la maggior corrente ha dato il colpo di grazia.
Smontando tutto fino ad avere la sola scheda madre in mano ho visto che la scheda intorno alle fasi di alimentazione di CPU e GPU ha delle sfumature causate dal forte surriscaldamento di queste ultime.
Ora sono totalmente senza computer...
Purtroppo non era la batteria né l'alimentatore, non so dire se le fasi bruciate siano la causa del problema o le vittime ma di altri segni di forte surriscaldamento sulla scheda non ne ho trovati.
Un vero peccato, era un ottimo computer che avrei tenuto per altri 7 anni, integrandolo con un buon fisso entro 1 o 2 anni.

Grazie a tutti per il tempo dedicato a leggere e rispondere


IMG_20181029_183516.jpg


Addio GTX 960m, compagna di giochi e lavoro :cry:

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