Pixel bruciati?

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
Buona Domenica a tutti,
sono qui per esporvi un problema riguardante il mio monitor, un Samsung C27F396 (fhd, 27 pollici):

Poco fa ho notato un punto nero molto evidente sul pannello e uno un po' più piccolino qualche centimetro sopra.
Ho subito sospettato che fossero dei pixel bruciati.

Ho provato a far andare per mezz'ora JScreenFix ma non ho avuto successo.

Vi allego delle foto del problema

Voi cosa ne pensate?


Grazie in anticipo

IMG_20191222_153829_1.jpeg
IMG_20191222_153829.jpeg
IMG_20191222_153828.jpeg
IMG_20191222_153826.jpeg
IMG_20191222_153818.jpeg
IMG_20191222_153813_1.jpeg
IMG_20191222_153649.jpeg
 

SiRiO

Moderatore
Staff Forum
9,724
5,120
Hardware Utente
CPU
286 :)
Hard Disk
SSD Samsung 850/860 evo 120/240GB
Monitor
24 FHD
Sistema Operativo
win 7 64bit
quel programma è utile quando il pixel è bloccato, (magari su un colore), il programma cerca di sbloccare gli altri colori
quando il pixel è nero come il tuo, è proprio bruciato.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java e demon03

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
quel programma è utile quando il pixel è bloccato, (magari su un colore), il programma cerca di sbloccare gli altri colori
quando il pixel è nero come il tuo, è proprio bruciato.
Proprio come temevo
Sono piuttosto dispiaciuto dato che il monitor è relativamente nuovo

Purtroppo però il periodo di reso per Amazon è terminato, e quindi devo avvalermi della garanzia Samsung:
secondo voi per un pixel bruciato mi accettano la richiesta di sostituzione del pannello?
 
Ultima modifica:

demon03

Utente Èlite
3,700
1,509
Hardware Utente
CPU
AMD Ryzen 5 2600X @4.2 all cores 1.287v
Dissipatore
DeepCool Gammaxx L240 V2
Scheda Madre
Asus Prime X-470 Pro
Hard Disk
Samsung 860 evo 250GB + Toshiba 1TB
RAM
16GB G.Skill Trident Z RGB 3200 @3600 cl16
Scheda Video
Msi GTX 1660Ti Gaming X
Monitor
Aoc 24V2Q
Alimentatore
Corsair TX650M 80+Gold
Case
Sharkoon TG5
Internet
Alice Mega 200M
Sistema Operativo
Windows 10 Pro
Dipende...qualche anno fa samsung considerava difetto solo se i pixel bruciati erano almeno 4. Non so se le cose sono cambiate.Se il monitor era venduto e spedito da amazon proverei lo stesso a contattare loro.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
Dipende...qualche anno fa samsung considerava difetto solo se i pixel bruciati erano almeno 4. Non so se le cose sono cambiate.Se il monitor era venduto e spedito da amazon proverei lo stesso a contattare loro.
Ah ok, questa cosa dei 4 pixel non la sapevo...


Proverò a contattare entrambi e vediamo cosa mi dicono

Grazie ancora
 

demon03

Utente Èlite
3,700
1,509
Hardware Utente
CPU
AMD Ryzen 5 2600X @4.2 all cores 1.287v
Dissipatore
DeepCool Gammaxx L240 V2
Scheda Madre
Asus Prime X-470 Pro
Hard Disk
Samsung 860 evo 250GB + Toshiba 1TB
RAM
16GB G.Skill Trident Z RGB 3200 @3600 cl16
Scheda Video
Msi GTX 1660Ti Gaming X
Monitor
Aoc 24V2Q
Alimentatore
Corsair TX650M 80+Gold
Case
Sharkoon TG5
Internet
Alice Mega 200M
Sistema Operativo
Windows 10 Pro
Si ti conviene secondo me prima provare con amazon spiegando che è un prodotto difettoso, nel caso poi contatti samsung.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java

SiRiO

Moderatore
Staff Forum
9,724
5,120
Hardware Utente
CPU
286 :)
Hard Disk
SSD Samsung 850/860 evo 120/240GB
Monitor
24 FHD
Sistema Operativo
win 7 64bit
stai facendo confusione tra reso e garanzia
legalmente
il reso è il periodo di "prova" di 14 giorni per gli acquisti a distanza, con spese di spedizione a TUO carico, amazon lo estende ad un mese e ti paga pure le spese di spedizione per tornargli il prodotto.

la garanzia è di 2 anni, e legalmente è sempre tenuto a dartela chi te lo ha venduto. (tu rientri in questo caso quindi devi contattare chi te lo ha venduto)

poi c'è la garanzia produttore che NON si sostituisce alla garanzia legale per legge di 2 anni, questo perché essendo una garanzia produttore NON è regolamentata da nessuna legge. è non è la stessa cosa della garanzia legale di 2 anni, le condizioni per farla valere possono essere pure assurde. infatti per gli schermi o i portatili per far valere la garanzia PRODUTTORE richiedono un numero di pixel minimi da 3 a 8 in base al marchio.

in fine c'è differenza tra un prodotto comprato venduto e spedito amazon, con lo stesso prodotto comprato su amazon ma da un venditore che opera su amazon (market place).

controlla da chi hai comprato il monitor e contattali spiegando il problema, facci sapere come va.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
stai facendo confusione tra reso e garanzia
legalmente
il reso è il periodo di "prova" di 14 giorni per gli acquisti a distanza, con spese di spedizione a TUO carico, amazon lo estende ad un mese e ti paga pure le spese di spedizione per tornargli il prodotto.

la garanzia è di 2 anni, e legalmente è sempre tenuto a dartela chi te lo ha venduto. (tu rientri in questo caso quindi devi contattare chi te lo ha venduto)

poi c'è la garanzia produttore che NON si sostituisce alla garanzia legale per legge di 2 anni, questo perché essendo una garanzia produttore NON è regolamentata da nessuna legge. è non è la stessa cosa della garanzia legale di 2 anni, le condizioni per farla valere possono essere pure assurde. infatti per gli schermi o i portatili per far valere la garanzia PRODUTTORE richiedono un numero di pixel minimi da 3 a 8 in base al marchio.

in fine c'è differenza tra un prodotto comprato venduto e spedito amazon, con lo stesso prodotto comprato su amazon ma da un venditore che opera su amazon (market place).

controlla da chi hai comprato il monitor e contattali spiegando il problema, facci sapere come va.
Grazie mille per la delucidazione

Ho controllato, il monitor è venduto e spedito da Amazon
(questo è il link: https://www.amazon.it/dp/B01BCF09R0/?tag=tomsforum-21)

Quindi, se non ho capito male, io devo contattare Amazon che mi ha venduto il monitor per farmi dare la garanzia di 2 anni obbligatoria per legge.
Correggetemi se sbaglio
 
  • Mi piace
Reactions: SiRiO

SiRiO

Moderatore
Staff Forum
9,724
5,120
Hardware Utente
CPU
286 :)
Hard Disk
SSD Samsung 850/860 evo 120/240GB
Monitor
24 FHD
Sistema Operativo
win 7 64bit
Quindi, se non ho capito male, io devo contattare Amazon che mi ha venduto il monitor per farmi dare la garanzia di 2 anni obbligatoria per legge.
si è così!
i dettagli della garanzia amazon li trovi qui https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201495950&ref_=footer_lgrt&tag=tomsforum-21
accedi al tuo account amazon e segui il collegamento che ti ho dato, clicca sulla scritta "qui" in blu di quella pagina che ti porterà alla pagina d'assistenza per i tuoi ordini.

fa sapere poi com'è andata.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
  • Mi piace
Reactions: SiRiO

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
Ho appena chiamato l'assistenza di Amazon ed ho spiegato loro il problema.
Non mi hanno fatto storie ed hanno immediatamente effettuato un nuovo ordine dandomi le indicazioni per restituire il monitor rotto.
Questo è bel punto a favore di Amazon

Grazie ancora a voi che mi avete aiutato
 
  • Mi piace
Reactions: SiRiO e demon03

SiRiO

Moderatore
Staff Forum
9,724
5,120
Hardware Utente
CPU
286 :)
Hard Disk
SSD Samsung 850/860 evo 120/240GB
Monitor
24 FHD
Sistema Operativo
win 7 64bit
:ok: ennesima conferma che in quanto assistenza post vendita amazon è imbattibile, ti pagano pure le spese di spedizione per tornargli il prodotto vero?
 
Ultima modifica:
  • Mi piace
Reactions: dev_java e demon03

demon03

Utente Èlite
3,700
1,509
Hardware Utente
CPU
AMD Ryzen 5 2600X @4.2 all cores 1.287v
Dissipatore
DeepCool Gammaxx L240 V2
Scheda Madre
Asus Prime X-470 Pro
Hard Disk
Samsung 860 evo 250GB + Toshiba 1TB
RAM
16GB G.Skill Trident Z RGB 3200 @3600 cl16
Scheda Video
Msi GTX 1660Ti Gaming X
Monitor
Aoc 24V2Q
Alimentatore
Corsair TX650M 80+Gold
Case
Sharkoon TG5
Internet
Alice Mega 200M
Sistema Operativo
Windows 10 Pro
bhe io di solito preferisco spendere pure 20€ in più per comprare da amazon, la garanzia che ti danno loro è imbattibile.
 
  • Mi piace
Reactions: dev_java

dev_java

Nuovo Utente
77
34
Hardware Utente
CPU
Intel® Core™ i3-2348M
Hard Disk
Samsung 860 EVO 500 GB
RAM
8 GB Samsung DDR3
Scheda Video
AMD Radeon™ HD 7610M
Monitor
Samsung C27F396
Case
Toshiba Satellite C855-2CL Chassis
Sistema Operativo
Windows 10 Pro, Ubuntu
:ok: ennesima conferma che in quanto assistenza post vendita amazon è imbattibile, ti pagano pure le spese di spedizione per tornargli il prodotto vero?
Sisi, spese di spedizione a carico di amazon.
Sono veramente soddisfatto
 
  • Mi piace
Reactions: SiRiO

Entra

oppure Accedi utilizzando