Pessime performance CPU e GPU su Surface Laptop 3 i5-1035g7

SirProto

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Salve,
ho da poco acquistato un Surface Laptop 3 (i5-1035g7, 8gb RAM, 128gb SSD) che ad un utilizzo standard da ufficio non mi ha dato alcun problema. Tuttavia qualche giorno fa ho provato ad avviare League of Legends riscontrando delle performance pessime (portando tutto al minimo e tenendo il gioco in finestra a 720p gira sui 30-40fps), aprendo la gestione attività nella scheda "prestazioni", grafico "3D" mi sono accorto che i valori erano vicini al 98%. Da lì ho iniziato ad indagare constatando che anche nel normale utilizzo di windows se si osservava la gestione attività c'erano processi come "gestione finestre" che creavano rapidi picchi fino al 70% nella GPU. Inizialmente ho pensato fosse un throttling termico, ma con programmi che monitorano la temperatura ho visto che l'hardware non andava oltre i 42° (GPU) e 35° (CPU). Alla fine ho quindi fatto dei benchmark con CPU-Z e lì mi sono accorto del problema nella sua forma più manifesta: con la batteria in modalità prestazioni, collegato al cavo di almentazione, avendo tolto la protezione in tempo reale di windows defender, avevo questi valori CPU single thread 150 e CPU multi thread 652 mentre i valori di riferimento che ho trovato su CPU-Z validator sono rispettivamente di 438 single e 2240 multi. Inoltre il core speed oscilla continuamente e senza apparente motivo tra 400 (4*99) e 1200 (12*99) Mhz ma soprattutto non va oltre mentre su CPU-Z validator i valori di riferimento sono 3300Mhz (33*99) circa. Il laptop è ancora nella garanzia di due anni Unieuro, pensavo di rivolgermi a loro per mandarlo in assistenza. Voi cosa mi consigliate? Sto sbagliando qualcosa io o è probabile ci sia qualche problema hardware della CPU che l'assistenza può risolvere?
Grazie a chiunque per il supporto che potrà darmi.
Fabio
 

Skills07

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Ciao non ho capito se metti prestazioni elevate con la batteria in ricarica aumentano le performance in game?
 
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SirProto

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Ciao non ho capito se metti prestazioni elevate con la batteria in ricarica aumentano le performance in game?
Le pessime performance che riporto sono quelle che ho mentre ho la batteria in carica e massime prestazioni attivo, quindi sono le migliori che sono riuscito ad ottenere, per quanto assolutamente pessime considerato il potenziale dell'hardware.
 

Skills07

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beh oddio non è che la cpu che hai sia un fenomeno, è una cpu mobile quindi ci sta che sia un po lento. Hai controllato che la ram sia al 100% mentre giochi, la cpu è al 100%? l'accelerazione hw è normale che ci sia usa la GPU integrata nel processore
 

SirProto

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beh oddio non è che la cpu che hai sia un fenomeno, è una cpu mobile quindi ci sta che sia un po lento. Hai controllato che la ram sia al 100% mentre giochi, la cpu è al 100%? l'accelerazione hw è normale che ci sia usa la GPU integrata nel processore
La cpu non supera il 15% e la ram arriva massimo al 50%. Credo però che il problema sia più evidente in sede di benchmark. Ho contattato l'assistenza microsoft e mi hanno consigliato di fare un ripristino da USB e se non si risolve, di inivare il laptop da loro in assistenza. Io vorrei solo qualcuno che mi desse conferma che i test che ho fatto con CPU-Z siano adeguati e che il mio sia un problema oggettivo e che dunque è legittimo inviarlo in assistenza.
 

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boh a me quella sembra la classica risposta di microsoft... ovviamente
 

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il 1035g7 nn è un gran processore dato anche la uhd quindi forse è normale
 
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SirProto

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il 1035g7 nn è un gran processore dato anche la uhd quindi forse è normale
Anche io pensavo potesse essere normale ma se confronto i benchmark con altri che hanno lo stesso identico dispositivo, i miei sono peggiori del 70% ed è proprio questo che mi sembra tutt'altro che normale. Oltretutto la 1035g7 ha Iris plus non uhd.
 

leonardo6e56

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è comunque di bassino profilo la iris plus, (la iris xe è molto meglio) comunque prova a reinstallare win 10 o 11 pulito da chiavetta e guarda senza metterci sopra nulla
 

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