Pc va in hard freeze a random

[Jigen27]

Salve a tutti
Ho questo problema che mi logora, il PC si freeza senza preavviso e diventa inutilizzabile, non funziona più nulla (tastiera, mouse, audio e anche l'orario si blocca al momento del freeze) e come unica soluzione devo spegnere il pc manualmente e riaccenderlo.
A volte capita di rado, a volte si freeza anche 3/4 volte in un giorno e quasi di fila, inoltre non restituisce nessun errore, l'unico errore che trovo è che Windows non è stato spento correttamente.

In passato ho provato a risolvere ma senza mai riuscirci.
Ho fatto vari test, ma nessuno di questi ha restituito esiti negativi o freezato il PC:

- FurMark Test GPU Stress Test (non ha funzionato)
- OCCT Test
- LatencyMon Test (problemi di latenza)
- Prime95 Stress Test
- Memtest86
- Hard Disk Sentinel Test
- HP UEFI hardware diagnostics
- HP Hardware Diagnostics

- Ho cambiato il PSU con uno più potente, ma non ha funzionato si è freezato comunque nei giorni successivi
- Avevo fatto un "inplace upgrade" nel tentativo di "riparare" Windows 10, ha resistito una ventina di giorni dopodichè ha riniziato a freezarsi
- Ho aggiornato qualche driver ma neanche questo ha aiutato
- Un mesetto fa ormai, ho disinstallato Chrome perchè spesso mi si freeza quando uso il browser, anche qui per 14 giorni non si è freezato poi ha riniziato.

Stamattina dopo aver acceso il PC, Radeon Software mi segnalava un errore: 186
Dal sito AMD ho trovato l'errore e ho provato a risolvere, seguendo la guida che diceva di installare gli aggiornamenti dei driver, una volta installati, prima di riavviare si è freezato.
Dopo averlo riacceso ho controllato in gestione dispositivi ed effetivamente sembrano esserci i nuovi driver installati

Scusate la lunghezza ma cerco di fornire più info che posso
Grazie in anticipo

Il mio PC:
PC: HP Pavilion 550-350nl
Processore: AMD A10-8750 Radeon R7, 12 Compute Cores 4C+8G 3.60 GHz
OS: Windows 10 home (21H2)
OS Build: 19044.1766
RAM: DDR3 8GB
Schede video: AMD Radeon R7 Graphics + (TM) R5 Dual Graphics
HDD: TOSHIBA DT01ACA100

​

 

[DareDevil_]

Ciao, prima di tutto bisogna sapere che alimentatore hai montato attualmente.
Allora visto che hai un HDD come prima cosa da fare ti direi di scaricare CrystalDiskInfo, installarlo, avviarlo e postare la schermata inerente ai dati SMART del HDD.

 

[Jigen27]

Ciao DareDevil_

Questo è il PSU montato
- Alimentatore: HP D14-180P1A (180W)

Mi sono dimenticato di scrivere che quando riaccendo il PC dopo un freeze (a volte anche senza che accada) mi appare il desktop senza icone, poi lentamente compaiono

 

[DareDevil_]

Ciao DareDevil_

Questo è il PSU montato
- Alimentatore: HP D14-180P1A (180W)

Mi sono dimenticato di scrivere che quando riaccendo il PC dopo un freeze (a volte anche senza che accada) mi appare il desktop senza icone, poi lentamente compaiono

Beh le icone che compaiono lentamente penso sia un comportamento normale.. colpa del HDD che ormai è troppo lento per Windows 10.
Reinstalla i driver della GPU in modo pulito con DDU, vedi se così risolvi.
Eccoti una guida in caso ti servisse

 

[Jigen27]

Ok appena posso reinstallo i driver
Ho un dubbio sui driver da scaricare, non capisco quali scaricare:

Le schede hanno questi nomi:
- AMD Radeon(TM) R7 Graphics
- AMD Radeon (TM) R5 M320

Dalla guida, sono andato sul sito AMD e qui non so cosa scaricare, perchè se cerco nella lista riesco a trovare solo la "R5 M320" e non la "R7 Graphics"
C'è anche l'auto-detect tool ma credo funzioni con internet e nella guida leggevo che internet è da tenere spento fino all'ultimo passaggio

questa è la pagina AMD riportata nella guida a cui mi riferisco: AMD
Scusami l'ignoranza

 

[DareDevil_]

Ok appena posso reinstallo i driver
Ho un dubbio sui driver da scaricare, non capisco quali scaricare:

Le schede hanno questi nomi:
- AMD Radeon(TM) R7 Graphics
- AMD Radeon (TM) R5 M320

Dalla guida, sono andato sul sito AMD e qui non so cosa scaricare, perchè se cerco nella lista riesco a trovare solo la "R5 M320" e non la "R7 Graphics"
C'è anche l'auto-detect tool ma credo funzioni con internet e nella guida leggevo che internet è da tenere spento fino all'ultimo passaggio

questa è la pagina AMD riportata nella guida a cui mi riferisco: AMD
Scusami l'ignoranza

Scarica GPU-Z e vediamo se riusciamo a trovare il modello esatto della R7 da qualche parte .
Internet accendilo, tranquillo.. metti in sospensione la ricerca do aggiornamento do Windows update se proprio vuoi stare sicuro che non si aggiornano i driver da soli.

EDIT.

Perfetto, ho trovato i driver sul sito ufficiale AMD.
Ecco qua:
Driver per la Radeon R7 integrata nel processore: link
Driver per la Radeon R5 M320: link
P.S
C'ho messo un po' per trovarlo xD

 

[Jigen27]

Perfetto, ho trovato i driver sul sito ufficiale AMD.
Ecco qua:
Driver per la Radeon R7 integrata nel processore: link
Driver per la Radeon R5 M320: link
P.S
C'ho messo un po' per trovarlo xD

Ok grazie mille per lo sbattimento
Eh immagino, io ogni volta sto li a cercare e non trovo mai nulla (colpa mia)

Volevo chiederti se devo installare entrambi i driver che mi hai linkato oppure basta farne solo uno...ti chiedo questo perchè scaricando i 2 eseguibili, ho visto che hanno lo stesso nome e la stessa dimensione ( nel nome del file esce (1))... Non capisco se sono la stessa cosa 2 volte

Comunque faccio tutto e posto i risultati.

 

[DareDevil_]

Installali entrambi, vedi che succede

 

[Jigen27]

Ho installato entrambi gli eseguibili:
Una volta finita l'installazione dei driver Radeon R7 mi è comparso un messaggio dell'AMD bug report tool riguardo un timeout del driver, ho ignorato la segnalazione.
Ho poi installato i driver della Radeon R5 M320 e tutto è andato bene senza errori.

Dopo le installazioni il Radeon Software mi ha suggerito l'opzione per attivare la "Virtual Super Resolution" cosa che non avevo mai avuto...già è qualcosa di positivo

Vediamo se freeza nuovamente

 

[DareDevil_]

Ho installato entrambi gli eseguibili:
Una volta finita l'installazione dei driver Radeon R7 mi è comparso un messaggio dell'AMD bug report tool riguardo un timeout del driver, ho ignorato la segnalazione.
Ho poi installato i driver della Radeon R5 M320 e tutto è andato bene senza errori.

Dopo le installazioni il Radeon Software mi ha suggerito l'opzione per attivare la "Virtual Super Resolution" cosa che non avevo mai avuto...già è qualcosa di positivo

Vediamo se freeza nuovamente

Incrocio le dita per te, tienimi aggiornato.
Buona notte?

 

[Jigen27]

Ciao DareDevil
Il PC si è freezato poco fa

 

[DareDevil_]

Ciao DareDevil
Il PC si è freezato poco fa

Ma sul visualizzatore eventi di Windows appaiono errori?? Se si potresti farmi gli screenshot degli errori e postarli?

 

[Jigen27]

Per fare questo post ho dovuto lottare con il PC, continuava a freezarsi
Dopo il freeze non mi funzionava più il wifi, non trovava nessuna connessione...ora ha ripreso a funzionare.

Premetto che non sono troppo esperto riguardo al visualizzatore eventi e ho fatto gli screen in Windows logs>System
Ci sono vari errori, ma sono un po' sparsi
Ho fatto lo screen dell'errore riguardante il freeze, ma è solo indicato che windows non è stato spento correttamente.
Ho notato che le voci che precedono l'errore critico(per essere precisi le 6 info che lo precedono), sono sempre le stesse.

Se ho sbagliato o hai bisogno di screen migliori non esitare a dirmelo
Le voci sono ordinate per data e tempo