RISOLTO PC si spegne mentre gioco

[DarkSoul89]

Ciao a tutti! Da qualche giorno sono alle prese con spegnimenti improvvisi che affliggono il mio PC (in realtà rimangono accesi i led di scheda grafica, scheda madre e RAM, ma non le ventole perché smettono di funzionare così come tutto il resto). Premetto che l’ho assemblato 3 mesi fa e ho scelto personalmente ogni singolo componente (ogni componente l’ho acquistato nuovo).
Il PC si spegne improvvisamente SOLO mentre gioco ma non sempre. Può capitare all’avvio della partita come dopo un quarto d’ora o dopo due ore. Oppure può non capitare. Non accade mai se lo uso per operazioni semplici, come vedere video su YouTube, film, navigazione internet, ascolto di musica ecc...
Piccolo spoiler: Vorrei anche far notare che questa cosa si verifica dopo l’acquisto della nuova GPU, la Vega64. Prima giocavo con una Gigabyte RX560 4GB OC Gaming e non accadeva nulla del genere.
Qui si potrebbe pensare “è la GPU allora!” oppure “è l’alimentatore!”. Beh no, non credo. Andrò poi a spiegare i motivi.
Il PC è così composto (scrivo tutto, anche componenti superflui al fine della risoluzione del problema e soprattutto anche se ho già scritto la configurazione completa sul mio profilo):
MoBo: Gigabyte X470 AORUS Gaming 7 WIFI
CPU: Ryzen 7 2700X
Dissipatore: Noctua NH-D15 SE-AM4
GPU: Sapphire Nitro+ RX VEGA64 8GB HBM2
RAM: 2x8GB G.Skill Trident Z RGB 3200MHz CL16
SSD/HDD: Samsung 850 EVO 500GB + Seagate Barracuda Pro 6TB
PSU: Thermaltake Tough Power Grand RGB 650W 80Plus Gold
Case: Sahara P35 (lascio link) https://www.amazon.it/dp/B07BFVL2PC/?tag=tomsforum-21
Ventole del case: ho sostituito le ventole del case con 5 Corsair LL120 RGB, 3 sul fronte del case che portano aria all’interno e 2 sopra al cade che portano aria all’esterno. Non mi è possibile mettere altre ventole. Sul posteriore non c’è spazio perché la scheda madre ostruisce l’installazione è il posizionamento della ventola.
OS: Windows 10 Pro 64bit

Ho fatto dei test per capire quale potesse essere la causa. Le temperature le ho prese con CoreTemp e GPU-Z.

IntelBurn Test livello standard con 10 cicli ok, temperatura massima 68ºC.
IntelBurn Test livello alto con 10 cicli ok,
temperatura massima 73ºC .
La temperatura alla fine del test è scesa in pochi secondi a 40ºC, poi arrivata in idle a 34-36ºC. Penso che il dissipatore fa il suo lavoro ed escluderei la CPU, anche solo per il semplice fatto che ho impostato da BIOS che la scheda madre mi avvisa al raggiungimento degli 80ºC visto che il suo limite è 85ºC e non me lo voglio giocare.

3DMark - Fire Strike Stress Test:
Test andato a buon fine. Temperatura massima della CPU 61,8ºC, GPU 73ºC, HBM della GPU 78ºC.
E in tutto ciò il PC non si è spento.
Ho fatto scansione malware ed è stata negativa. Ho fatto scansione virus e pure quella è stata negativa. Ho testato le RAM con MemTest64 e il risultato è zero errori.
L’alimentatore non penso possa essere perché la GPU consuma 240W, la CPU 105W e assieme al resto non credo superi il wattaggio del mio alimentatore.
Le temperature di CPU e GPU sotto stress mi sento di dire che non sono altissime, hanno ancora un po’ di margine penso.
Il case è pulito. Il tutto, ripeto, ha solo 3 mesi. Non riesco a venirne a capo! Qualche conflitto software/driver?

 

[Federico83]

Hardware secondo me

 

[DarkSoul89]

Hardware secondo me

Hardware? Ok...Qualche idea su cosa possa essere?

 

[Aldebaran011]

Ciao,
in visualizzatore eventi ci sono errori particolari a parte i kernel power?
Hai provato a smontare e rimontare la scheda video riattaccando il cavo di alimentazione? Magari è messa un po' male..
Comunque non è che potresti provare un altro alimentatore o una gpu? Visto che dici sia successo dopo il cambio gpu..
Poi non credo sia la ram, ma visto che puoi provare velocemente: prova ad usare il pc con un solo banco di ram per volta (i memtest non sono sempre affidabili).

 

[DarkSoul89]

Ciao,
in visualizzatore eventi ci sono errori particolari a parte i kernel power?
Hai provato a smontare e rimontare la scheda video riattaccando il cavo di alimentazione? Magari è messa un po' male..
Comunque non è che potresti provare un altro alimentatore o una gpu? Visto che dici sia successo dopo il cambio gpu..
Poi non credo sia la ram, ma visto che puoi provare velocemente: prova ad usare il pc con un solo banco di ram per volta (i memtest non sono sempre affidabili).

No, ci sono solo i kernel power.
Per il resto, stasera proverò a fare le prove che mi hai detto, tranne per l’alimentatore perché non ne ho un altro decente. Aggiornerò poi il post.

Aggiorno: ho avuto poco tempo per fare le prove, anche perché prima di spegnersi ci metteva sempre parecchio. Per questa sera ho potuto provare un banco di RAM per volta, senza risultati. La RAM non è il problema. Poi ho tolto e riposizionato la GPU ma non è quello il problema, era già ben posizionata sebbene è pesantina sullo slot PCI-E. Domani sera proverò a cambiare GPU: disinstallo i driver della VEGA64, la sostituisco (a malincuore) con la vecchia RX560 e installo i suoi driver.

Aggiornamento:
Ho testato il PC con la RX560 e ovviamente non si è spento. Ma con questa GPU ci sono carichi differenti in gioco (wattaggio incluso): il processore viene usato poco come dimostra la sua temperatura (60ºC max) perché la GPU fa da collo di bottiglia. Mentre la GPU stessa è arrivata a 71ºC al massimo.
Ciò penso dimostri che le possibilità sono due: o la VEGA64 ha picchi di tensione e l’alimentatore non regge (Sapphire e AMD stessa consigliano un alimentatore da 750w ma io ne ho 100 in meno), oppure scalda troppo. Personalmente però penso più alla prima per due motivi:
1)perché il vetro temperato del case che sta praticamente appiccicato a GPU e dissipatore CPU ha temperature diverse nelle due zone, dove in basso sulla GPU è freddo, mentre in alto dove c’è il dissipatore è caldo.
2)perché se gioco senza vetro temperato, quindi col case aperto, mi assidero, e dalle ventole della GPU sento aria tiepida tendente al freddo, grazie anche alle ventole sul frontale che tirano aria fredda dall’esterno.

Domani farò un’ultima prova. Giocherò 2-3 ore col case aperto. Se non si dovesse spegnere verrò smentito e quindi saranno le temperature. Se invece si dovesse spegnere allora penso opterò per un underclock per vedere se è davvero questione di corrente. In tal caso prenderò un 850w 80+gold per sicurezza.


Aggiornamento: qualche giorno fa ho preventivamente ordinato su Amazon un’ulteriore ventola Corsair LL120 RGB per il mio case, così da avere ancor più airflow. Ieri è arrivata e l’ho posizionata come ventola di scarico sul posteriore del case (nel primo post avevo detto che non riuscivo a causa della scheda madre, ma avevo provato con una ventola che c’era già nel case, mentre le ventole Corsair sono più strette nonostante la ventola sia da 120mm e sono riuscito ad installarla senza problemi). Oggi ho giocato tutto il giorno senza spegnimenti improvvisi. Ancora non posso dire di aver risolto perché è passato troppo poco tempo utile per poterlo dire (ho giocato 4 ore di fila annoiandomi, anche visto che non sono abituato a giocare così tanto ma l’ho fatto per il bene della scienza XD). Aggiornerò ulteriormente il post più avanti.


Ennesimo aggiornamento: il PC si è spento nonostante 6 ventole. Ora provo ad abbassare il wattaggio della GPU per capire se è un problema di alimentazione.

 

[DarkSoul89]

Nonostante il -25% sulla GPU continua a spegnersi il PC durante le sessioni sui videogiochi (ho notato però solo se pesanti). In settimana ho ordinato un nuovo alimentatore su Amazon approfittando del Black Friday. Mi è arrivato un paio di giorni fa e appena posso lo sostituisco al precedente. Ho acquistato un Corsair HX850i 80Plus Platinum, così non ci saranno più scuse sull’alimentazione.

 

[DarkSoul89]

Il PC si spegne anche con l’alimentatore nuovo, escludiamo quindi l’alimentazione. Perciò ho buttato 170€ (oltre aver buttato i led delle ventole Corsair che alla prima accensione si sono fritti, non so bene il motivo visto che era tutto collegato bene). Ma vabbè, a parte ciò... che altro può essere? Non ditemi la GPU che altri 550€ non li butto. No perché altrimenti viene fuori che mi faccio un altro PC nuovo.

 

[BWD87]

Non so, a sto punto mi viene da pensare solo ed esclusivamente alla gpu leggendo tutto il topic. Ma se hai la garanzia fattela sostituire no?

 

[DarkSoul89]

Non so, a sto punto mi viene da pensare solo ed esclusivamente alla gpu leggendo tutto il topic. Ma se hai la garanzia fattela sostituire no?

Possibile che sia proprio la GPU? Dopo ore di gioco? Con una temperatura di 75ºC e frequenza 1530MHz circa? Non so... fosse quella non dovrebbe spegnersi subito ogni volta?

 

[BWD87]

Possibile che sia proprio la GPU? Dopo ore di gioco? Con una temperatura di 75ºC e frequenza 1530MHz circa? Non so... fosse quella non dovrebbe spegnersi subito ogni volta?

Ma scusa eh, se dici che con la rx560 questo non avviene il pensiero è ovvio che va dritto verso la gpu non trovi?

 

[DarkSoul89]

Ma scusa eh, se dici che con la rx560 questo non avviene il pensiero è ovvio che va dritto verso la gpu non trovi?

Certo, così pare. Ma allora perché gioco qualche ora, il PC si spegne, accendo e posso continuare a giocare ancora per ore prima che si spenga nuovamente? Non ha molto senso no? Se fosse la GPU non dovrei riuscire a giocare o sbaglio? Mi si era spento, ho acceso e sto continuando a giocare come se nulla fosse, questo non capisco. Ok la razionalità e tutto ma bisogna spiegare anche sta cosa allora: perché si spegne, cos’è che fa la GPU per far spegnere il PC? Perché non si spegne in benchmark pesanti sulla GPU?

Poi, quello che mi scoccia nella sostituzione/riparazione è che la GPU starebbe fuori mesi e se non trovassero nulla dovrei pagare i costi io per tutto quanto (spedizioni, costi della pratica, manodopera) perciò prima di mandarla in RMA voglio esserne certo.

 

[Aldebaran011]

Non puoi provare la gpu su un altro pc? O provarne un'altra su quello?

 

[DarkSoul89]

Non puoi provare la gpu su un altro pc? O provarne un'altra su quello?

Un’altra GPU sul mio PC l’avevo già usata, però superficialmente. Nel senso che giochicchiavo, nulla di che in confronto ad ora. Non ci ho mai passato ore e ore di fila sopra un gioco (complice anche la non ottimale esperienza di gioco che dà una RX560). Poi anche con questa nuova GPU non ci passo sopra chissà quante ore. Se faccio sessioni di una o due ore può benissimo non capitare nulla (99%) come con la vecchia scheda. Nel lungo periodo invece può capitare. Sembrava avessi risolto con il cambio di alimentatore, invece dopo due settimane m’è ricapitato...

La mia nuova GPU non la posso mettere su un altro PC perché non ho un altro PC. Almeno non uno che può ospitarla, tra case piccolo e il fatto che comunque non è un mio PC e non posso chiedere di smontare tutto, direi di no.

 

[DarkSoul89]

Per la mia gioia ho scoperto che con il gioco Grim Dawn, l’arresto del sistema è praticamente immediato. Ora che ci penso (buongiorno!), il giorno fatidico dell’arrivo della GPU, non ho solo installato la nuova GPU ma prima di installarla ho utilizzato per la prima volta su questo PC il software CCleaner per “pulire” il PC (ma probabilmente fa più danni che altro) dopo la disinstallazione dei driver e utility video, anche se l’applicativo migliore per il mio scopo sarebbe stato un altro ovvero DDU (Display Driver Uninstaller). Poi ho installato anche un antivirus (McAfee) e leggendo la community Microsoft pare che possa creare conflitti un antivirus/firewall non Microsoft. Ora provo a fare una installazione pulita del sistema, poi vedo che succede.

 

[BWD87]

Per la mia gioia ho scoperto che con il gioco Grim Dawn, l’arresto del sistema è praticamente immediato. Ora che ci penso (buongiorno!), il giorno fatidico dell’arrivo della GPU, non ho solo installato la nuova GPU ma prima di installarla ho utilizzato per la prima volta su questo PC il software CCleaner per “pulire” il PC (ma probabilmente fa più danni che altro) dopo la disinstallazione dei driver e utility video, anche se l’applicativo migliore per il mio scopo sarebbe stato un altro ovvero DDU (Display Driver Uninstaller). Poi ho installato anche un antivirus (McAfee) e leggendo la community Microsoft pare che possa creare conflitti un antivirus/firewall non Microsoft. Ora provo a fare una installazione pulita del sistema, poi vedo che succede.

Se installi un antivirus di terze parti (io ho avira da anni), devo accertarti di disabilitare windows defendere. Quindi fammi capire, ti si è spento il pc anche con la nuova gpu???