pc si impalla all'improvviso

[moni69]

buongiorno a tutti,
ho un problema con il nuovo pc che ho finito di assemblare a ottobre 2020! i pezzi li ho scelti personalmente ma l'assemblaggio me lo hanno fatto, perché su quello non capisco una cicca.
Mentre lavoro, con qualsiasi programma o di videoscrittura o di disegno o mentre navigo, si blocca all'improvviso e non funziona nulla, si muove solo il cursore ma non mi consente alcuna operazione, nemmeno la chiusura.
Quindi sono costretta a chiudere il pc forzatamente dal case.
Questo problema mi succede almeno 2 volte al giorno e ovviamente sono furiosa!
Non so che pesci pigliare perché non so quale possa essere la causa, se possa dipendere dalla scheda grafica o dalla SSD o cos'altro per poter isolare il problema e risolverlo.

Si tratta di un:
processore Ryzen 7 5800X
scheda madre Asus Prime X570-PRO
scheda grafica Asus Rog Strix RTX 2070 Super 8GB
dissipatore Corsair liquid cpu Cooler H1 15i PRO
alimentatore 750W Seasonic Focus PX 80 Plus Platinum modulare
Case Asus TUF GT501 Midi-Tower
RAM Patriot Viper Steel RAM DDR4 3200 Mhz 32GB
Hard disk principale Samsung 980 PRO 500 Gb
Hard disk secondario SSD Crucial 512 GB
sistema operativo Windows 10 home

spero tanto che qualcuno possa aiutarmi, grazie mille!

 

[Kelion]

buongiorno a tutti,
ho un problema con il nuovo pc che ho finito di assemblare a ottobre 2020! i pezzi li ho scelti personalmente ma l'assemblaggio me lo hanno fatto, perché su quello non capisco una cicca.
Mentre lavoro, con qualsiasi programma o di videoscrittura o di disegno o mentre navigo, si blocca all'improvviso e non funziona nulla, si muove solo il cursore ma non mi consente alcuna operazione, nemmeno la chiusura.
Quindi sono costretta a chiudere il pc forzatamente dal case.
Questo problema mi succede almeno 2 volte al giorno e ovviamente sono furiosa!
Non so che pesci pigliare perché non so quale possa essere la causa, se possa dipendere dalla scheda grafica o dalla SSD o cos'altro per poter isolare il problema e risolverlo.

Si tratta di un:
processore Ryzen 7 5800X
scheda madre Asus Prime X570-PRO
scheda grafica Asus Rog Strix RTX 2070 Super 8GB
dissipatore Corsair liquid cpu Cooler H1 15i PRO
alimentatore 750W Seasonic Focus PX 80 Plus Platinum modulare
Case Asus TUF GT501 Midi-Tower
RAM Patriot Viper Steel RAM DDR4 3200 Mhz 32GB
Hard disk principale Samsung 980 PRO 500 Gb
Hard disk secondario SSD Crucial 512 GB
sistema operativo Windows 10 home

spero tanto che qualcuno possa aiutarmi, grazie mille!

Ciao.
Fai una verifica dei file di sistema aprendo il prompt come amministratore e digitando:
sfc /scannow
Tra sfc e la / c'è uno spazio
Comunque sia aggiorna driver e BIOS della scheda madre

https://www.asus.com/it/Motherboards-Components/Motherboards/PRIME/PRIME-X570-PRO/HelpDesk_BIOS/

 

[moni69]

Ciao.
Fai una verifica dei file di sistema aprendo il prompt come amministratore e digitando:
sfc /scannow
Tra sfc e la / c'è uno spazio
Comunque sia aggiorna driver e BIOS della scheda madre

https://www.asus.com/it/Motherboards-Components/Motherboards/PRIME/PRIME-X570-PRO/HelpDesk_BIOS/

ho appena provato ma perdonami non ho capito cosa significa quello che appare scritto, ti allego il file e mi illumini? grazie

 

[Kelion]

ho appena provato ma perdonami non ho capito cosa significa quello che appare scritto, ti allego il file e mi illumini? grazie

Hai messo uno spazio in meno o in più e ti esce l'help automatico del comando. Scrivi esattamente così:
sfc /scannow
Tra sfc e la sbarra c'è l'unico spazio

Inviato dal mio Redmi Note 8T utilizzando Tapatalk

 

[moni69]

Hai messo uno spazio in meno o in più e ti esce l'help automatico del comando. Scrivi esattamente così:
sfc /scannow
Tra sfc e la sbarra c'è l'unico spazio

Inviato dal mio Redmi Note 8T utilizzando Tapatalk

grazie mille, provo

Post unito automaticamente: 11 Gennaio 2022

ti allego la verifica appena eseguita

 

[Kelion]

Bene. Qualche problema c'era. Aggiornati BIOS e Driver?

 

[moni69]

Bene. Qualche problema c'era. Aggiornati BIOS e Driver?

i driver si ma il bios non so da dove si apre la finestra, sorry :-/

 

[Kelion]

i driver si ma il bios non so da dove si apre la finestra, sorry :-/

Lo scarichi da qui:

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/BIOS/PRIME-X570-PRO-ASUS-4021.ZIP

Lo scompatti su chiavetta e avvii il file chiamato BIOSrenamer.exe che ti cambia il nome del file allegato.
Poi riavvi il poc e vai nel BIOS. Da lì c'è l'utility di update del BIOS che dovrebbe essere EZflash e la avvii indicando la chiavetta con il file del BIOS e dai OK

 

[moni69]

oberata di lavoro non ho ancora messo in pratica quello che mi hai suggerito....al momento l'ho solo scaricato e dezippato ? , te lo scrivo in ritardo ma grazie x l'aiuto

 

[moni69]

quando faccio partire il file BIOSrenamer.exe mi chiede di copiare PX570PRO.CAP "to the root of your USB flash drive"
....e già mi sono arenata. e poi cosa diamine è il poc?
mi ci vuole un'altra laurea per capire??

Post unito automaticamente: 24 Gennaio 2022

nel BIOS ci sono entrata riavviando e cliccando F2. qui in alto a dx c'è indicato: UEFI BIOS l'utility - EZmode....il resto è buio totale

 

[Kelion]

quando faccio partire il file BIOSrenamer.exe mi chiede di copiare PX570PRO.CAP "to the root of your USB flash drive"
....e già mi sono arenata. e poi cosa diamine è il poc?
mi ci vuole un'altra laurea per capire

Post unito automaticamente: 24 Gennaio 2022

nel BIOS ci sono entrata riavviando e cliccando F2. qui in alto a dx c'è indicato: UEFI BIOS l'utility - EZmode....il resto è buio totale

Coraggio ci sei quasi. Hai avviato il biosrenamer sulla chiavetta? Te lo trasforma in un file con quel nome con estensione .cap
Il riferimento alla directory root della chiavetta significa che il file non lo devi mettere in una sua directory ma solo su chiavetta senza directory propria che è la radice root della chiavetta.
Da BIOS avvia l'utilità ez flash e scegli il file .cap sulla chiavetta e consenti all'avvio e farà tutto lei

Inviato dal mio Redmi Note 8T utilizzando Tapatalk

 

[moni69]

ciao Kelion, non mi sembra vero ma ci sono riuscita, ho eseguito l'aggiornamento dei driver.
quando però ho riavviato il pc ad un certo punto mi appariva "CPU fan error" e non mi consentiva di riavviare il pc allora sono rientrata nel bios ed ho provato ad aumentare la velocità di una ventola. Dopo 4 volte di ...rottura mi maroni.. scusa l'espressione, il pc si è riavviato. Botta di C oppure ho risolto? boh

Post unito automaticamente: 6 Febbraio 2022

adesso spengo e riaccendo e incrocio le dita

Post unito automaticamente: 6 Febbraio 2022

adesso spengo e riaccendo e incrocio le dita!

 

[jesse83]

ciao Kelion, non mi sembra vero ma ci sono riuscita, ho eseguito l'aggiornamento dei driver.
quando però ho riavviato il pc ad un certo punto mi appariva "CPU fan error" e non mi consentiva di riavviare il pc allora sono rientrata nel bios ed ho provato ad aumentare la velocità di una ventola. Dopo 4 volte di ...rottura mi maroni.. scusa l'espressione, il pc si è riavviato. Botta di C oppure ho risolto? boh

Post unito automaticamente: 6 Febbraio 2022

adesso spengo e riaccendo e incrocio le dita

Post unito automaticamente: 6 Febbraio 2022

adesso spengo e riaccendo e incrocio le dita!

ciao, o la ventola collegata su cpu_fan non funziona o non c'è collegato niente su cpu_fan o c'è qualche impostazione sbagliata nel bios. le ventole dell'aio dovrebbero essere collegate su cpu_fan, confermi?

 

[Kelion]

ciao, o la ventola collegata su cpu_fan non funziona o non c'è collegato niente su cpu_fan o c'è qualche impostazione sbagliata nel bios. le ventole dell'aio dovrebbero essere collegate su cpu_fan, confermi?

Guardaci come è collegato io non posso saperlo. La pompa va collegata al connettore AIO pump. Le ventole del radiatore su CPU fan se un solo connettore. Se sono due il secondo va su CPU opt

Inviato dal mio Redmi Note 8T utilizzando Tapatalk

 

[moni69]

ho fotografato tutti i grafici delle ventole, spero siano leggibili. se osservo il case tutte e 6 le ventole sono in funzione.
come siano collegate ahimè non è ho idea, l'assemblaggio me l'ha fatto un ragazzo a suo dire esperto, io disegno e su robe non capisco una mazza!
comunque il pc non sono riuscita a ripristinarlo, al momento sto usando il pc in ufficio