PC morto (?)

[Nemb0Kid]

Salve a tutti, poco fa mentre navigavo è apparsa la schermata blu "Your PC Ran into a Problem and Needs to Restart", poi si è spento.
Il case si accende normalmente, ventole comprese, ma non ho alcun immagine video, non fa rumori strani o altro, ho provato due cavi hdmi ma non ho comunque alcuna immagine.

La build è

• CPU: AMD Ryzen 5700G
• Motherboard: Asus TUF Gaming B550M-E WIFI -
• RAM: 16 GiB (kit 2x8 GiB) Crucial Ballistix BL2K8G32C16U4B (black) 3200MHz
• SSD: Samsung 970 EVO Plus MZ-V7S1T0 (NVMe 1.3 / PCIe Gen3x4) 1TB
• PSU: Corsair CX550M (CP-9020220-EU, model 2021) (550W)
• Case: Montech Air 900 Mesh Black

Escluderei a prescindere il surriscaldamento, ho 5 ventole + dissipatore e non stavo neanche giocando.

Grazie per l'attenzione, speriamo non sia da buttare.

 

[BAT]

Il case si accende normalmente, ventole comprese, ma non ho alcun immagine video

stacca la presa di corrente, togli l'SSD, estrai anche la batteria sulla mobo in modo da resettare l BIOS
ricollega la presa e accendi: riesci a entrare nel BIOS?

il problema che hai descritto non indica necessariamente un guasto hardware, in genere dipende da driver rovinati o da corruzione del file system (è per questo che ti faccio togliere l'SSD); altri motivi possono essere un virus oppure il registro di sistema rovinato

se dopo le operazioni precedenti riesci a rientrare nel BIOS, puoi riattivare XMP per la RAM e ritentare, ma se il probelma persiste ti consiglio di reinstallare da zero il sistema operativo + i driver video e chipset

Altra cosa: accertati che l'SSD sia dissipato, sulla mobo dovresti avere un dissipatore in dotazione; è importante che lo dissipi perché il 970 EVO con l'uso tende a surriscaldarsi e quando lo fa perde in prestazioni

 

[Nemb0Kid]

Staccata la corrente, rimosso ssd e batteria bios, provato ad accendere ma ancora stesso problema.
Ora provo a cambiare monitor giusto per provare.
Per quanto riguarda l'ssd si, il dissipatore era montato.
Grazie per la risposta BAT

Edit: ho provato con un vecchio monitor e il problema persiste, non ho alcun segnale video.
Scheda madre andata?

 

[BAT]

non ho alcun segnale video.
Scheda madre andata?

mah, mi sembra strano
io proverei a staccare la corrente e ad aprire il PC, staccare completamente tutti i cavi, estrarre le RAM e pulire i contattti
in pratica smonta e rimonta tutto, certe volte basta che si sisa allentato qualcosa (le RAM sono un classico, molti le inseriscono male senza aprire le clip sui lati o non richiudendole) e che qualcosa non faccia contatto come dovrebbe

se continua a non funzionare, senza segnale video potrebbe essere sia una questione di mobo che di CPU, andrebbero testate entrambe separatamente su qualche altro PC

 

[Nemb0Kid]

Ho tolto e rimesso le ram tre volte, avevo avuto un problema simile a pc appena assemblato quindi ho pensato che fossero loro il problema ma non ho risolto niente.
Provo a staccare e riattaccare tutti i cavi interni, magari funziona.

Se dovessimo provare a indovinare, quale tra mobo e cpu potrebbe causare questo problema? Lo dico perchè glielo spedisco indietro ad amazon.

Edit: bad news, tutto come prima

 

[Cal]

Ho tolto e rimesso le ram tre volte, avevo avuto un problema simile a pc appena assemblato quindi ho pensato che fossero loro il problema ma non ho risolto niente.
Provo a staccare e riattaccare tutti i cavi interni, magari funziona.

Se dovessimo provare a indovinare, quale tra mobo e cpu potrebbe causare questo problema? Lo dico perchè glielo spedisco indietro ad amazon.

Edit: bad news, tutto come prima

La scheda madre probabilmente... .

 

[BAT]

quale tra mobo e cpu potrebbe causare questo problema?

è più probabile la mobo
l'ideale sarebbe testare la CPU su un altro PC (con BIOS aggiornato per riconoscere il 5700G)

 

[Nemb0Kid]

è più probabile la mobo
l'ideale sarebbe testare la CPU su un altro PC (con BIOS aggiornato per riconoscere il 5700G)

Purtroppo non ho alcun pc in casa per testarla

 

[Nemb0Kid]

Ho provato tutto quello che mi avete detto più altre da internet, ricapitolando:
Ram tolte, pulite e nuovamente inserite
Cavi staccati e riattaccati
Batteria del bios tolta per resettare il bios
Pulizia generale con aria compressa

Niente di niente, continua a non arrivare alcun segnale video.

Dite che mi conviene rimandare indietro la scheda madre? Oppure scheda madre e anche il processore?

 

[fandango2031]

Bhe se sono in garanzia o meglio se le hai comprate tramite amazon e hai tempo per il reso...manda in dietro tutto mobo e cpu.Inutile perdere tempo per capire cosa non va, se puoi sostituire i componenti...

 

[Nemb0Kid]

Se dovessi sostituire la mobo ne prendo una uguale o passo ad altro?

Comunque dopo un po' di ricerche su google sembra che la mobo sia la maggiore imputata per questo tipo di problemi.

 

[BAT]

Oppure scheda madre e anche il processore?

solo mobo per il momento e, tanto per evitare che ti rimandino la stessa reinscatolata, a questo punto cambia modello, magari una MSI MAG B550M MORTAR WIFI venduta e spedita da Amz così continui a non rischiare nulla
(ci aggiorni preventivamente il BIOS con BIOS flaschback prima di rimontare la CPU)

 

[Nemb0Kid]

solo mobo per il momento e, tanto per evitare che ti rimandino la stessa reinscatolata, a questo punto cambia modello, magari una MSI MAG B550M MORTAR WIFI venduta e spedita da Amz così continui a non rischiare nulla
(ci aggiorni preventivamente il BIOS con BIOS flaschback prima di rimontare la CPU)

Bios flashback? Percui non è come la mia vecchia che non ho dovuto farci nulla per usarla?

 

[BAT]

Bios flashback? Percui non è come la mia vecchia che non ho dovuto farci nulla per usarla?

è solo una precauzione, meglio avere il BIOS aggiornato per essere certi che la CPU venga riconosciuta al primo colpo, altrimenti il Pc neanche si accende
quando prendi una scheda madre prodotta PRIMA che escano tutte le CPU di una certa linea, non puoi sapere con quale versione di BIOS arriva; il 5600G/5700G sono state le penuultime CPU AMD a uscire (poi sono uscite 5500/5600/2800X3D);

comunque se non vuoi cambiare marca e modello riprenditi una Asus come la precedente ma non è che cambia il discorso: tu monti la CPU e se vedi che il PC non sia ccende probabilmente il BIOS non è aggiornato (anche quella Asus ha il BIOS flashback)

 

[Nemb0Kid]

Ok, nessun problema per la scheda madre, installare il bios ho visto che non è complicato.
Domani porto la scheda madre per farla spedire, non so in quanto tempo riuscirò a mettere le mani su quella nuova.
Grazie di tutto ragazzi, siete i migliori!