Paypal denaro in sospeso

luigi151983

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Buonasera,da diversi giorni ho del denaro in sospeso su paypal. In chat non mi rispondono mai,al telefono non ne parliamo perchè gli uffici sono chiusi.
Ho inserito il codice di spedizione e il pacco risulta consegnato,ma i soldi sono sempre lì,sospesi.
Avevo aperto una contestazione,che si è risolta a mio favore,e la pratica è stata chiusa,ancor prima di ricevere il denaro dell'oggetto venduto. L'acquirente non ha usato Ebay per comprare l'oggetto,quindi non posso nemmeno scrivere all'assistenza Ebay.

Ho letto su trustpilot che ci sono tantissime recensioni negative.
Cosa posso fare?
 

crimescene

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Onestamente credo che lúnica cosa che puoi fare è contattare loro e aspettare che rispondono, magari non lo fanno subito ma sono certo che lo fanno.

Solo loro sono in grado di analizzare la tua particolare situazione in questo caso, credo
 

luigi151983

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Onestamente credo che lúnica cosa che puoi fare è contattare loro e aspettare che rispondono, magari non lo fanno subito ma sono certo che lo fanno.

Solo loro sono in grado di analizzare la tua particolare situazione in questo caso, credo

Adesso non si possono neanche più ricontattare,hanno eliminato la possibilità di scrivere. Appena controllato
 

crimescene

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Se li hai già contattai probabilmente c'è un ticket aperto e non ti fanno ricontattarli perchè c'è già una segnalazioen per la stessa problematica. Ricorda che i giorni festivi non vanno considerati e in questo aprticolare momento potrebbe volterci un attesa maggiore per ricevere una risposta.

Io credo che devi avere solo un pò di pazienza
 

luigi151983

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Se li hai già contattai probabilmente c'è un ticket aperto e non ti fanno ricontattarli perchè c'è già una segnalazioen per la stessa problematica

Guarda,ho appena controllato con un altro account di un'altra persona che non ha ticket aperti. Anche lì hanno tolto la possibilità di contattarli.
 

yardrat

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guarda ho chattato proprio oggi con paypal, anche giovedì 30 aprile idem, chattato con loro senza problemi
in paypal trovi la campanellina in alto a destra, vai in messaggi e comincia a scrivere per ricevere assistenza, scrivi "operatore" per passare la chat dal bot verso un operatore umano
 

luigi151983

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guarda ho chattato proprio oggi con paypal, anche giovedì 30 aprile idem, chattato con loro senza problemi
in paypal trovi la campanellina in alto a destra, vai in messaggi e comincia a scrivere per ricevere assistenza, scrivi "operatore" per passare la chat dal bot verso un operatore umano

Dall'ultimo messaggio che ho mandato oggi alle 13.55,Il bot mi dice sempre "Il nostro agente risponderà al tuo messaggio entro un'ora."
 

yardrat

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dipende da cosa gli hai scritto e se sei stato sintetico oppure gli hai scritto un romanzo, dipende da caso a caso
vedi domani sera se hanno risposto
 

luigi151983

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dipende da cosa gli hai scritto e se sei stato sintetico oppure gli hai scritto un romanzo, dipende da caso a caso
vedi domani sera se hanno risposto

E' dal 28 Aprile che ho la chat con loro,e ancora non hanno risposto. Ho scritto semplicemente che ho il pagamento in sospeso con la cifra. Questo è il modo di tutelare i clienti?
 

Albo89

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E' dal 28 Aprile che ho la chat con loro,e ancora non hanno risposto. Ho scritto semplicemente che ho il pagamento in sospeso con la cifra. Questo è il modo di tutelare i clienti?

successe anche a me:
siccome non vendo molto spesso su ebay (anzi, quasi mai) e quella volta fu una vendita con un prezzo molto più alto delle poche altre vendite fatte, loro si riservano il diritto di mantenere sospesa la cifra credo per qualche tipo di controllo.

Non ricordo di preciso ma rimasero bloccati per qualche settimana

anche io ai tempi provai di tutti per farmeli sbloccare prima ma non ci fu verso, quindi direi che ti tocca aspettare
 

luigi151983

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Denaro sbloccato finalmente
 

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