DOMANDA Passaggio da 7mb a 20mb [TELECOM]

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Ciao a tutti,
settimana scorsa ho deciso di passare dalla mia 7 mb alla Super Internet Plus (nome lungo per dire 20 mb) di Telecom. Prima però mi sono accertato (con l'operatore del Commerciale) che la mia linea supportasse i 20 mb e mi è stato risposto di sì.

Ho iniziato un auto monitoraggio della linea e mi sono accorto che il modem (Alice Gate 2 VoIP Plus WiFi) non si è mai allineato ad una velocità maggiore di 10mb.

Quindi stasera ho deciso di fare uno speed test e di contattare Telecom per avere delucidazioni (pur sapendo che la minima garantita è di 10 mb). Per l'appunto al momento dello speed test (su sito Telecom) avevo una portante di 5mb, quindi è venuta fuori una velocità di 3.86 mb/s (quindi sotto il garantito). Ne ho approfittato subito per fare la segnalazione :asd: (anche perché probabilmente è un problema temporaneo, visto che mi allineo sempre sui 10 mb). L'operatore mi ha detto che non riusciva a collegarsi e che mi farà richiamare domani.

Ho però due domande da farvi:

1. Non è strano che la portante/velocità di allineamento non sia mai stata superiore ai 10 mb? Da quello che ho capito, la dovrebbero mettere a 20 mb dopo il passaggio a Super Internet Plus e poi uno naviga a quanto può... ho capito male il funzionamento della portante?
2. Vi allego i valori del modem, perché non riesco ad interpretarli... secondo voi potrò raggiungere velocità superiori ai 10 mb? La centrale dista 1,29 km in linea d'aria (1,4 km su strada) e la cabina ce l'ho di fronte casa.

Screen valori modem

Spoiler

post riavvio
pre riavvio
speed test telecom

 

[Utente 137607]

Con 30db di attenuazione sei al limite , per avere la portante piena della 10mega fatti mettere il profilo a 6 db ma attento perché con quell attenuazione rischi che diventa molto instabile come linea