RISOLTO Ordine effettuato e mai arrivato (sito ufficiale Cooler Master)

[C0DEX]

Salve, qualche giorno fa, ho ordinato dal sito ufficiale di cooler master 2 articoli.
Metto nel carrello, procedo all'ordine, mi chiedono come metodo di pagamento un bonifico, mi danno tutti i dati e faccio il bonifico; facendo attenzione (a come richiesto) di inserire nella causale il mio codice dell'ordine per collegare il mio pagamento al mio ordine.
Effettuo l'ordine, mi scalano i soldi e aspetto.
Controllo dal sito ogni giorno per controllare la posizione del mio pacco, ma passano un paio di giorni e ce ancora scritto che aspettano il pagamento.
passano un paio di settimane e ancora il sito dice che attendono il pagamento!!!!!
Ho contattato il supporto attraverso il tiket e mi hanno detto che loro non possono fare nulla, e mi han detto di scrivere a questa mail: shop@coolermaster.eu.
Ho scritto si e no 5 mail e nel giro di 2 settimane devono ancora rispondere?
E' possibile che un azienda così grande non abbia un minimo di supporto?
Ho speso anche una somma influente mi aspetto un minimo di supporto.

 

[Moffetta88]

Ciao, devi fare conto che un bonifico ci mette dai 3 ai 5 giorni per essere concluso

 

[C0DEX]

Ciao, devi fare conto che un bonifico ci mette dai 3 ai 5 giorni per essere concluso

Ciao grazie della tempestiva risposta...Si ho pensato anche io a quello che hai detto te..ma sono passate 2 settimane.
Sono abbastanza disperato...ho perso una somma abbastanza grande e mi sento un po truffato

 

[quizface]

Salve, qualche giorno fa, ho ordinato dal sito ufficiale di cooler master 2 articoli.
Metto nel carrello, procedo all'ordine, mi chiedono come metodo di pagamento un bonifico, mi danno tutti i dati e faccio il bonifico; facendo attenzione (a come richiesto) di inserire nella causale il mio codice dell'ordine per collegare il mio pagamento al mio ordine.
Effettuo l'ordine, mi scalano i soldi e aspetto.
Controllo dal sito ogni giorno per controllare la posizione del mio pacco, ma passano un paio di giorni e ce ancora scritto che aspettano il pagamento.
passano un paio di settimane e ancora il sito dice che attendono il pagamento!!!!!
Ho contattato il supporto attraverso il tiket e mi hanno detto che loro non possono fare nulla, e mi han detto di scrivere a questa mail: shop@coolermaster.eu.
Ho scritto si e no 5 mail e nel giro di 2 settimane devono ancora rispondere?
E' possibile che un azienda così grande non abbia un minimo di supporto?
Ho speso anche una somma influente mi aspetto un minimo di supporto.

sicuro che era il sito giusto? loro non ti chiedono un bonifico bancario, sei tu che lo hai scelto (ed e' il peggiore)

• Paypal
• Creditcard (both Visa and Mastercard, through Paypal Express Checkout)
• Bancontact/Mister Cash
• GiroPay
• iDeal
• Bank transfer

 

[Moffetta88]

ecco, no, due settimane son troppe anche se gli portavi i soldi a mano tu :)
sì, infatti, come dice @quizface il bonifico bancario sui siti non è la migliore delle ipotesi, è sempre mglio usare qualche altro sistema di pagamento più rapido e tracciabile.

 

[C0DEX]

ecco, no, due settimane son troppe anche se gli portavi i soldi a mano tu :)
sì, infatti, come dice @quizface il bonifico bancario sui siti non è la migliore delle ipotesi, è sempre mglio usare qualche altro sistema di pagamento più rapido e tracciabile.

Purtroppo è l'unico metodo di pagamento che avevo a disposizione in quel momento, non avendo in carta una somma del genere

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

sicuro che era il sito giusto? loro non ti chiedono un bonifico bancario, sei tu che lo hai scelto (ed e' il peggiore)

• Paypal
• Creditcard (both Visa and Mastercard, through Paypal Express Checkout)
• Bancontact/Mister Cash
• GiroPay
• iDeal
• Bank transfer

si, l'ho comprato da questo sito

 

[quizface]

Purtroppo è l'unico metodo di pagamento che avevo a disposizione in quel momento, non avendo in carta una somma del genere

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

si, l'ho comprato da questo sito

Allora non ti resta che aspettare e sperare per il meglio. Prova a vedere se in banca hanno una prova dell' avvenuto ritiro del pagamento.

 

[C0DEX]

Allora non ti resta che aspettare e sperare per il meglio. Prova a vedere se in banca hanno una prova dell' avvenuto ritiro del pagamento.

Certo ce l'ho la ricevuta....ma quindi...?
Cioè non esiste un minimo di assistenza?
In pratica o vengo truffato o resto senza nulla?

 

[Moffetta88]

No, non è che vieni truffato.
Tu sei sicuro di aver scritto bene sia iban che intestatario che causale?

 

[Loro non ci sono]

Cooler Master Europe Store » Contact Us

www.cmstore.eu

la chat la hai provata? sul loro forum hai provato?

la tua banca la hai sentita direttamente?

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

ma vedo che manco esiste un sito italiano

 

[C0DEX]

Cooler Master Europe Store » Contact Us

www.cmstore.eu

la chat la hai provata? sul loro forum hai provato?

la tua banca la hai sentita direttamente?

la chat fatto...mi hanno detto di scrivere alla loro mail perchè da li, loro non possono fare nulla.
La banca no..perchè non voglio annullare l'ordine vorrei solo il mio pacco??

 

[Loro non ci sono]

la chat fatto...mi hanno detto di scrivere alla loro mail perchè da li, loro non possono fare nulla.
La banca no..perchè non voglio annullare l'ordine vorrei solo il mio pacco??

no, la banca per vedere se hanno info sul pagamento, se è andato davvero a buon fine alla persona giusta o tutto quello che possono dirti

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

e a sto punto, se sono in ballo somme non ininfluenti, puoi fare pure una chiamata internazionale

 

[C0DEX]

no, la banca per vedere se hanno info sul pagamento, se è andato davvero a buon fine alla persona giusta o tutto quello che possono dirti

No non l'ho sentita.
Comunque confermo, neanche un cristo di sito italiano c'è. poi sulla pagina del supporto che hai mandato, sono andato nella sezione forum come tu stesso mi hai consigliato e non trova nemmeno la pagina quindi...fantastico!!

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

no, la banca per vedere se hanno info sul pagamento, se è andato davvero a buon fine alla persona giusta o tutto quello che possono dirti

Post unito automaticamente: 6 Dicembre 2020

e a sto punto, se sono in ballo somme non ininfluenti, puoi fare pure una chiamata internazionale

a chiamare numero estero ci ho pensato ma non sono molto ferrato nell'inglese

 

[Moffetta88]

Allora, leggendo bene in giro, un bonifico dall'Italia ad un altro stato europeo ( perchè mi pare che sia Olandese ) ci può mettere FINO a 7 giorni lavorativi.
Sono effettivamente passati 7 giorni lavorativi + 1 ( il giorno del bonifico ) ?

 

[C0DEX]

Allora, leggendo bene in giro, un bonifico dall'Italia ad un altro stato europeo ( perchè mi pare che sia Olandese ) ci può mettere FINO a 7 giorni lavorativi.
Sono effettivamente passati 7 giorni lavorativi + 1 ( il giorno del bonifico ) ?

okay, se mi dici così allora aspetterò...dovrebbe mancare 1 massimo 2 giorni seguendo quello che dici.