Nuovo Dell XPS 15 - diverse perplessità dopo 1 mese di utilizzo

Pitgun

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Buonasera a tutti,
ho comprato da neanche un mese un dell XPS 15 7590, nella configurazione con processore Intel core i9 9980HK e scheda grafica Nvidia GeForce GTX 1650 e ho riscontrato alcuni potenziali problemi da sottoporvi (premetto che me ne intendo relativamente poco).
1. E' normale che il clock si aggiri sempre sui 4500-5000 MHz anche in idle?
2. La temperatura del processore è sui 50-55 'C in idle (vivo in una città piuttosto umida con temperature sui 25/30'C in questo periodo). Ho provato a giocare a league of legends (gioco che regge anche un tostapane) con delle stat grafiche medio-basse, con sotto un cooling pad serio della cooler master (notepal u3) e mi aggiravo sempre sui 75/80 'C, per non parlare di quando ho provato CS:GO o valorant e ho raggiunto anche i 95 'C. Ora per quanto raggiunga temperature molto alte in gaming, la cosa non mi stupisce più di tanto trattandosi di un portatile e ho semplicemente smesso di utilizzarlo per i videogiochi, però la domande che mi faccio sono: "non dovrebbero essere comunque più basse?" e, soprattutto, "55 'C in idle non sono un'enormità?".
3. Mi è già capitato 2 volte (ricordo che il PC non ha neanche 1 mese di vita) che durante un utilizzo normalissimo (la prima volta con solamente un file word aperto, la seconda guardando uno stream su twitch), il computer prima distorcesse orrendamente l'audio in uscita e poi si impallasse malamente (non funzionava neanche ctrl alt canc) e ho dovuto forzare l'arresto con il power button. Ho poi eseguito una scansione antivirus completa e non risulta la presenza di alcun virus. Quindi mi chiedo cosa potrebbe essere, se mi devo preoccupare e se ci sono i pretesti per pensare di contattare l'assistenza o, addirittura, sfruttare la garanzia per provare a sostituirlo.
Se siete arrivati a leggere fino in fondo vi ringrazio e mi scuso se sono stato prolisso, mi piacerebbe avere risposta perchè sono abbastanza preoccupato, non mi aspettavo cose del genere da un pc da 1900€.
 

Azazel Naess

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Buonasera a tutti,
ho comprato da neanche un mese un dell XPS 15 7590, nella configurazione con processore Intel core i9 9980HK e scheda grafica Nvidia GeForce GTX 1650 e ho riscontrato alcuni potenziali problemi da sottoporvi (premetto che me ne intendo relativamente poco).
1. E' normale che il clock si aggiri sempre sui 4500-5000 MHz anche in idle?
2. La temperatura del processore è sui 50-55 'C in idle (vivo in una città piuttosto umida con temperature sui 25/30'C in questo periodo). Ho provato a giocare a league of legends (gioco che regge anche un tostapane) con delle stat grafiche medio-basse, con sotto un cooling pad serio della cooler master (notepal u3) e mi aggiravo sempre sui 75/80 'C, per non parlare di quando ho provato CS:GO o valorant e ho raggiunto anche i 95 'C. Ora per quanto raggiunga temperature molto alte in gaming, la cosa non mi stupisce più di tanto trattandosi di un portatile e ho semplicemente smesso di utilizzarlo per i videogiochi, però la domande che mi faccio sono: "non dovrebbero essere comunque più basse?" e, soprattutto, "55 'C in idle non sono un'enormità?".
3. Mi è già capitato 2 volte (ricordo che il PC non ha neanche 1 mese di vita) che durante un utilizzo normalissimo (la prima volta con solamente un file word aperto, la seconda guardando uno stream su twitch), il computer prima distorcesse orrendamente l'audio in uscita e poi si impallasse malamente (non funzionava neanche ctrl alt canc) e ho dovuto forzare l'arresto con il power button. Ho poi eseguito una scansione antivirus completa e non risulta la presenza di alcun virus. Quindi mi chiedo cosa potrebbe essere, se mi devo preoccupare e se ci sono i pretesti per pensare di contattare l'assistenza o, addirittura, sfruttare la garanzia per provare a sostituirlo.
Se siete arrivati a leggere fino in fondo vi ringrazio e mi scuso se sono stato prolisso, mi piacerebbe avere risposta perchè sono abbastanza preoccupato, non mi aspettavo cose del genere da un pc da 1900€.
Non sono un'esperto, ma fossero stati 85° sotto sforzo non mi sarei preoccupato (fino a 90° va bene) ma andando oltre cominciano a deperire le prestazioni e oltre i 95° comincia ad essere dannoso per il componente. Non so purtroppo garantirti se è un caso da reso oppure no e che prove puoi fare, intanto hai provato a poggiarlo su una superficie che gli garantisca una migliore traspirazione?

Prova anche a guardare nelle "opzioni di spegnimento" che tipo di profilo c'è impostato (se è su "alte prestazioni" rimettilo su bilanciato) e se hai attivato con programmi o dal bios qualche modalità "boost" allora disattivala.

Che poi al massimo il tuo processore arriva a 4,5GHz in modalità turbo...come fa a essere a 5? Fossi te proverei a misurare le temperature con e senza batteria e vedere se cambia qualcosa, sempre se le prove di sopra non hanno dato risultati.
 

Pitgun

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Non sono un'esperto, ma fossero stati 85° sotto sforzo non mi sarei preoccupato (fino a 90° va bene) ma andando oltre cominciano a deperire le prestazioni e oltre i 95° comincia ad essere dannoso per il componente. Non so purtroppo garantirti se è un caso da reso oppure no e che prove puoi fare, intanto hai provato a poggiarlo su una superficie che gli garantisca una migliore traspirazione?

Prova anche a guardare nelle "opzioni di spegnimento" che tipo di profilo c'è impostato (se è su "alte prestazioni" rimettilo su bilanciato) e se hai attivato con programmi o dal bios qualche modalità "boost" allora disattivala.

Che poi al massimo il tuo processore arriva a 4,5GHz in modalità turbo...come fa a essere a 5? Fossi te proverei a misurare le temperature con e senza batteria e vedere se cambia qualcosa, sempre se le prove di sopra non hanno dato risultati.
Intanto ti ringrazio per la risposta.
Per quanto riguarda l'utilizzo di una superficie con migliore traspirazione, come ho scritto, utilizzo un cooling pad della cooler master (notepal u3) in alluminio, rialzato, forato e con 3 ventole da 80 sotto, quindi meglio di così non credo si possa.
Le "impostazioni di spegnimento" le tengo sempre su bilanciato se non addirittura su "massima durata della batteria".
Con o senza alimentazione attaccata devo ammettere che c'è un po' di differenza in termini di temperatura, ma parlo comunque di 4/5 'C e credo sia normale, visto che sotto carica credo il voltaggio aumenti (potrei stare dicendo una castroneria).
Riguardo al clock io non sapevo neanche che il massimo per il mio processore fosse 4,5GHz, solitamente comunque mi aggiro sui 4,3-4,5 però mi è capitato a volte di leggere anche 4,9-5. Se mi dici che non è possibile la risposta che mi do è che lo strumento che utilizzo per monitorarlo, ovvero NZXT Cam, magari non abbia chissaquale sensibilità e precisione. Sta di fatto che grazie a te mi sono accorto che avevo il Turbo boost abilitato (io non ho toccato niente, si vede che su questo modello è così di default), ora l'ho disabilitato e le frequenze sono dimezzate. Mi aspettavo che di conseguenza diminuissero anche le temperature, ma non è cambiato un granchè; però almeno una cosa l'ho risolta.
In sostanza sono giunto alla conclusione che alla fine essendo un computer con un processore molto potente è normale che dissipi più calore, non è pensato per il gaming , quindi anche qui dovrò fare senza e continuerò a sperare che non si blocchi come già successo, altrimenti contatterò l'assistenza.
Di nuovo grazie per la pazienza e per la risposta.
 

Azazel Naess

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Intanto ti ringrazio per la risposta.
Per quanto riguarda l'utilizzo di una superficie con migliore traspirazione, come ho scritto, utilizzo un cooling pad della cooler master (notepal u3) in alluminio, rialzato, forato e con 3 ventole da 80 sotto, quindi meglio di così non credo si possa.
Le "impostazioni di spegnimento" le tengo sempre su bilanciato se non addirittura su "massima durata della batteria".
Con o senza alimentazione attaccata devo ammettere che c'è un po' di differenza in termini di temperatura, ma parlo comunque di 4/5 'C e credo sia normale, visto che sotto carica credo il voltaggio aumenti (potrei stare dicendo una castroneria).
Riguardo al clock io non sapevo neanche che il massimo per il mio processore fosse 4,5GHz, solitamente comunque mi aggiro sui 4,3-4,5 però mi è capitato a volte di leggere anche 4,9-5. Se mi dici che non è possibile la risposta che mi do è che lo strumento che utilizzo per monitorarlo, ovvero NZXT Cam, magari non abbia chissaquale sensibilità e precisione. Sta di fatto che grazie a te mi sono accorto che avevo il Turbo boost abilitato (io non ho toccato niente, si vede che su questo modello è così di default), ora l'ho disabilitato e le frequenze sono dimezzate. Mi aspettavo che di conseguenza diminuissero anche le temperature, ma non è cambiato un granchè; però almeno una cosa l'ho risolta.
In sostanza sono giunto alla conclusione che alla fine essendo un computer con un processore molto potente è normale che dissipi più calore, non è pensato per il gaming , quindi anche qui dovrò fare senza e continuerò a sperare che non si blocchi come già successo, altrimenti contatterò l'assistenza.
Di nuovo grazie per la pazienza e per la risposta.
Guarda in realtà mi sono confuso leggendo tra le specifiche, non ricordavo che il tuo fosse un i9 (che effettivamente raggiunge i 5GHz in turbo:asd:) però comunque mi sembrano temperature un pò altine. @BWD87 te sei ferrato sui portatili mi pare?
 
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Ciao. Purtroppo la situazione dei portatili con cpu come la tua è questa per tutti. Tutti i portatili arrivano a toccare queste temperature folli e per abbassarle bisogna:

-ripastarli con la migliore pasta termica in commercio
-undervoltare la cpu
-undervoltare la gpu
-aggiungere un cooler pad (già ce l'hai)

Per il blocco, quanta ram hai?
 
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Pitgun

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Ciao. Purtroppo la situazione dei portatili con cpu come la tua è questa per tutti. Tutti i portatili arrivano a toccare queste temperature folli e per abbassarle bisogna:

-ripastarli con la migliore pasta termica in commercio
-undervoltare la cpu
-undervoltare la gpu
-aggiungere un cooler pad (già ce l'hai)

Per il blocco, quanta ram hai?
Ciao, grazie per la risposta.
Mi fa piacere almeno leggere che sia una cosa relativamente normale; riguardo alle possibili soluzioni, le stavo tenendo in considerazione, però se non sbaglio vanno tutte ad intaccare la garanzia... e avendo anche avuto anche qualche problemino, come scrivevo, non me la sento al momento, magari in futuro.
La ram è da 16GB.
Quindi dai continuerò a farne uso per il motivo per cui l'ho comprato, ovvero lo studio universitario (ingegneria aerospaziale) e invece di fare qualche partita a un videogioco andrò a farmi una corsetta.
 

BWD87

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Ciao, grazie per la risposta.
Mi fa piacere almeno leggere che sia una cosa relativamente normale; riguardo alle possibili soluzioni, le stavo tenendo in considerazione, però se non sbaglio vanno tutte ad intaccare la garanzia... e avendo anche avuto anche qualche problemino, come scrivevo, non me la sento al momento, magari in futuro.
La ram è da 16GB.
Quindi dai continuerò a farne uso per il motivo per cui l'ho comprato, ovvero lo studio universitario (ingegneria aerospaziale) e invece di fare qualche partita a un videogioco andrò a farmi una corsetta.
Ma guarda, ho smontato di recente un dell XPS per fare letteralmente quanto ti ho suggerito poco fa. Questo produttore non vieta di farlo. Tra l'altro l'undervolt invelida la garanzia?? Ma chi te lo ha detto?? Comunque, puoi fare tutto tranquillamente. Anche perchè se te lo tieni così, il rischio di romperlo è molto alto. Vedi tu...
 

Pitgun

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Ma guarda, ho smontato di recente un dell XPS per fare letteralmente quanto ti ho suggerito poco fa. Questo produttore non vieta di farlo. Tra l'altro l'undervolt invelida la garanzia?? Ma chi te lo ha detto?? Comunque, puoi fare tutto tranquillamente. Anche perchè se te lo tieni così, il rischio di romperlo è molto alto. Vedi tu...
Devo ammettere che ho parlato senza sapere effettivamente come stiano le cose; avevo letto un paio di discussioni nel forum su questo stesso argomento, se ricordo bene riguardo degli hp omen, ed era saltato fuori che queste operazioni andassero ad intaccare la garanzia e ho erroneamente associato la cosa a tutti i pc; ma giustamente non è detto che le cose stiano realmente così e poi ogni azienda ha politiche diverse.
Adesso allora mi leggo giusto per scrupolo come funziona la garanzia e nel caso penso che inizierò con l'undervolt della cpu. Intanto pensi che abbia fatto bene a disabilitare il Turbo boost?
 
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Devo ammettere che ho parlato senza sapere effettivamente come stiano le cose; avevo letto un paio di discussioni nel forum su questo stesso argomento, se ricordo bene riguardo degli hp omen, ed era saltato fuori che queste operazioni andassero ad intaccare la garanzia e ho erroneamente associato la cosa a tutti i pc; ma giustamente non è detto che le cose stiano realmente così e poi ogni azienda ha politiche diverse.
Adesso allora mi leggo giusto per scrupolo come funziona la garanzia e nel caso penso che inizierò con l'undervolt della cpu. Intanto pensi che abbia fatto bene a disabilitare il Turbo boost?
Si per ora hai fatto bene.

Pensa, tutti i produttori permettono lo smontaggio del portatile fatta ad eccezione di MSI. Ma anche lei si è adeguata negli ultimi 2 anni. Se vuoi aprirlo basta che la contatti e dandogli il seriale del portatile ti autorizzano a smontarlo. Parlando di undervolt credo proprio che si siano inventati delle storielle...
 

Pitgun

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Ok, perfetto.
Non so come ringraziarti per la disponibilità, grazie mille davvero e buona serata:brindiamo:
 

BWD87

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Voglio farti presente che per ora hai fatto bene a togliere il turbo boost altrimenti lo friggi sto portatile. Ma stai quasi dimezzando le prestazioni, ricordatelo ;)

Buona serata anche a te :)
 

nonscordarmi

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Ciao ragazzi, anche io stesso computer - differiamo credo solo per i miei 32GB di ram - e come te ho disabilitato il turbo boost, ero andato a curiosare per l'under volt, ma le voci sull'Interl Extreme Tuning Utility, rimangono non selezionabili, per l'appunto, cosa sbaglio? Grazie in anticipo :-)
 

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Ciao ragazzi, anche io stesso computer - differiamo credo solo per i miei 32GB di ram - e come te ho disabilitato il turbo boost, ero andato a curiosare per l'under volt, ma le voci sull'Interl Extreme Tuning Utility, rimangono non selezionabili, per l'appunto, cosa sbaglio? Grazie in anticipo :-)
Ciao. Mi dispiace ma non puoi inquinare i topic degli altri.

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