DOMANDA notebook HP, garanzia legale e garanzia del produttore

[Dyavel]

A gennaio ho acquistato online un notebook HP, naturalmente con garanzia legale di 2 anni.

Ora sto riscontrando dei problemi e guardando per caso sulla pagina web dell'assistenza HP, dopo aver inserito il seriale del mio laptop, ho notato che dice che la garanzia del produttore scadrà tra 5 mesi.

Qui mi è sorto il dubbio: le due garanzie, sono diverse?
Quando scadrà la garanzia del produttore, avrò comunque la garanzia legale di 2 anni?
Mi conviene estendere la garanzia HP?

Grazie.

 

[Tsubaki]

La garanzia dei due anni non riguarda direttamente il produttore, ma il rivenditore.
Cioè per due anni tu puoi portare il prodotto difettoso nel negozio in cui lo hai comprato e chiedere che ti venga riparato o sostituito. E' poi un problema del venditore rapportarsi con il produttore.

(questo vale solo per il consumatore privato, se acquisti come partita iva la cosa è differente)

 

[Dyavel]

La garanzia dei due anni non riguarda direttamente il produttore, ma il rivenditore.
Cioè per due anni tu puoi portare il prodotto difettoso nel negozio in cui lo hai comprato e chiedere che ti venga riparato o sostituito. E' poi un problema del venditore rapportarsi con il produttore.

(questo vale solo per il consumatore privato, se acquisti come partita iva la cosa è differente)

Quindi la garanzia che mi viene indicata sul sito HP che scadrà tra 5 mesi non c'entra niente con quella di 2 anni del venditore, che sarà comunque valida, no?

 

[Tsubaki]

Si la garanzia riguarda il venditore.
Puoi leggere i dettagli sul sito AGCM: http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html
In particolare la punto 6 si dice:

Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.