PROBLEMA Non mi sostituiscono il monitor difettoso ?

Sav_00

Nuovo Utente
Salve a tutti, circa 1 mese fa ho acquistato presso il sito Mediaworld un monitor dell' HP 24f. Dopo averlo aperto mi sono accorto che presentava segni di usura e graffi al supporto, qualche pixel nero sullo schermo ed anche la presenza dell' effetto clouding (cioè fasci di luce sullo schermo quando sullo sfondo nero).
Dopo aver mandato le foto e le motivazioni tramite mail al venditore mi rispondono così:

Gentile Cliente,
in riferimento alla sua comunicazione, la presente per informarla che purtroppo il prodotto da lei acquistato è terminato e pertanto non è più disponibile alla sostituzione.
A tal proposito, al fine di sopperire al disagio, le proponiamo la risoluzione del contratto di vendita, con rientro a nostro carico della merce e successivo rimborso dell’articolo difettoso.
Qualora desiderasse optare per la sostituzione dell’articolo con altro modello, le proponiamo le seguenti alternative:
1. scelta sul nostro sito di un articolo sostitutivo, facente parte della stessa categoria merceologica di quello acquistato, con pari caratteristiche e di pari prezzo, volendo indicare marca, modello e codice articolo;
2. scelta sul nostro sito di un articolo sostitutivo di valore superiore, facente parte della stessa categoria merceologica, volendo indicare marca, modello e codice articolo (integrando in questo caso la differenza in contanti alla consegna);

E' giusto ? Non dovrebbero, per legge, sostituirmi la merce difettosa o ripararla ?

Grazie
 

r3dl4nce

Utente Èlite
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Hardware Utente
Un monitor con questi difetti non è riparabile, se non è più disponibile ovviamente non possono sostituirlo. Ti ridanno i soldi, opzione prevista dalla legge sulla garanzia. Per cui è tutto nella norma
 
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crimescene

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Seasonic Foìcus+ 550W Platinum
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Sharkoon TG5 RGB
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Windows 10 Pro
Non se non lo hanno più, poi i montior non sono riparabili ti dicono che ti ridanno i soldi che cosa vuoi di più
 
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crimescene

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beh che devo dirti quello che hanno fatto è perfettamente legale il monitor ha difetti, ti ridanno i soldi.
 
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Podet

Utente Attivo
Invece di chiedere l'impossibile (se non ce l'hanno cosa devono fare scusa?!) fai il reso prima che termini il periodo in cui puoi avvalertene, altrimenti rifiutano pure quello (e possono benissimo farlo per legge al termine della scadenza prefissata) e resti con il tuo monitor difettoso.
 
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Podet

Utente Attivo
Figurati, con i pannelli ips ci vuole tanta pazienza, ho un amico che è al quinto reso consecutivo proprio perchè soffrono di backlight bleeding (gli aloni bianchi su sfondo nero di cui parli), è una "lotteria".. Ovvio che i segni di usura non sono tollerabili su un prodotto nuovo. Saluti e buon week end.
 

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