PROBLEMA Monitor Dell U3014

vitgar83

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8
CPU
AMD Ryzen 7 2700X 4.00 Ghz
Dissipatore
Thermalright Le Grand Macho RT
Scheda Madre
ASUS Prime X470-Pro
HDD
ADATA XPG SX8200 480 Gb, Samsung 840 Pro 256 Gb
RAM
16GB Patriot Viper RGB 3600 Mhz CL16
GPU
ZOTAC GAMING GeForce RTX 2080 Ti Twin Fan
Audio
Creative Sound Blaster X-Fi Titanium Fatal1ty Pro Series
Monitor
LG 43UD79-B
PSU
Corsair RM750w
Case
Fractal Design Meshify C White TG
Periferiche
Corsair Vengeance K70 RGB, Corsair Glaive RGB
Net
FTTC 100MB TIscali
OS
Windows 10 Pro x64
Salve.
Ho un problema con il mio monitor, un Dell U3014.
Il monitor all'accensione risulta completamente nero con linee viola che vanno accentuandosi con il passare del tempo.
Il problema si presenta su qualunque uscita sia HDMI (collegato al lettore Blu-Ray) che DVI (collegato al PC).
Allego foto.
PS. Tra pixel neri e questo problema dopo solo qualche anno di utilizzo mi aspettavo un hardware migliore da DELL :( tenendo conto che è già stato sostituito una volta.

IMG_20170121_081304.jpg
IMG_20170121_081507.jpg
IMG_20170121_082754.jpg
 
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Blume.

UTENTE LEGGENDARIO
Utente Èlite
20,674
8,976
CPU
I7 8700K
Dissipatore
Silent loop B-Quiet 360
Scheda Madre
Fatal1ty Z370 Gaming K6
HDD
3 Tera su Western Digital 3 Tera su Toshiba p300 3Ssd da 500Gb
RAM
Corsair Vengeance DDR4 LPX 4X4Gb 2666Mhz
GPU
Msi Gtx 1080Ti Gaming Trio X
Audio
Integrata
Monitor
SyncMaster P2470HD
PSU
Evga Supernova 650W G2
Case
Dark Base 700 B-Quiet
Net
100/50 Ftth Fastweb
OS
Windows 10Pro. 64Bit
Usiamo gli spoiler per le foto di grosse dimensioni...per cortesia.
Le prossime che non sono inserite sotto spoiler le elimino.
Se avete problemi con l'uso dello spoiler...chiedete.
 
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vitgar83

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Corsair RM750w
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Fractal Design Meshify C White TG
Periferiche
Corsair Vengeance K70 RGB, Corsair Glaive RGB
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FTTC 100MB TIscali
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Windows 10 Pro x64
Mi scuso per l'inconveniente delle immagini.
Questa mattina mi sono alzato e ho trovato questo problema ad attendermi ed era un pò confuso e infastidito.
Starò più attento le prossime volte.

Sapete nel caso di garanzia scaduta come mi devo comportare?
 

vitgar83

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Periferiche
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Aggiorno la mia situazione riguardante il monitor.
Il problema elencato nel post precedente il giorno dopo si è risolto da solo lentamente.
Lo schermo è tornato a poco a poco visibile ed ha funzionato normalmente fino a oggi.
Oggi dopo qualche ora che era acceso si è ripresentato il problema.
Attualmente è inutilizzabile.
Potete aiutarmi?
Esistono centri di assistenza da contattare ed eventualmente spedire per eventuali riparazioni fuori garanzia (nella zona di Palermo)?
E' possibile estendere la garanzia scaduta?
Grazie per l'attenzione e la disponibilità.
 

mauroghiglia

Nuovo Utente
16
3
Salve,
Se accende il monitor senza collegarlo a nessuna uscita? Se sì e se, come mi pare dal modello, è ancora in garanzia (questi modelli hanno sempre una garanzia di 3 anni, almeno), se lo faccia sostituire.

Se la risposta è no, provi lo stesso PC con un altro monitor.
 

vitgar83

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Salve,
Se accende il monitor senza collegarlo a nessuna uscita? Se sì e se, come mi pare dal modello, è ancora in garanzia (questi modelli hanno sempre una garanzia di 3 anni, almeno), se lo faccia sostituire.

Se la risposta è no, provi lo stesso PC con un altro monitor.

Il problema lo fa anche a PC scollegato.
Il PC funziona normalmente lo sto usando con una Cintiq Wacom.

Purtroppo la garanzia è scaduta a Giugno 2016.
Ho anche chiamato il call center e mi hanno solo dato un buon del 15% per un nuovo acquisto.
Ma francamente per una spesa da 1000€ persa dopo 3 anni e mezzo la cosa mi ha dato molto fastidio.
Un sistema di riparazioni o centri di assistenza fuori garanzia a pagamento non esistono? Non dovrebbero almeno prevederlo per dei prodotti di una certa entità?
 

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