PROBLEMA Mancata connessione TV Samsung rete Wi-Fi router ZTE ZXHN H388X

[Giureconsulto]

Salve a tutti. Ho un problema di connessione tra un televisore Samsung UE32F4500AW ed il router ZTE ZXHN H388X. Premetto che l'operatore è Tiscali e la rete è misto fibra. Purtroppo, come spesso accade, in fase di contrattazione mi era stato assicurato un router della Fritz box, invece mi hanno rifilato un router marchiato Telecom. Di avere il Fritzbox non se ne parla nonoistante le mie numerose proteste. Comunque, al router si collegano tutti i dispositivi tranne la TV. Ho effettuato tutte le prove possibili, anche quelle suggeritemi dall'assistenza tecnica Tiscali (pessima): ho disaccoppiato le linee facendo andare il tv sulla 2.4, ho provato sulla rete guest etc, ma nulla da fare. La TV si connette solamente via cavo. Stranamente, se rimuovo la protezione WPA2 lasciando quindi la mia rete privata senza protezione, col rischio di far collegare tutto il quartiere, la TV si connette. Ho letto in qualche forum che tale marchiato Telecom abbia un buon hardware, ma un software pessimo che pare crei problemi proprio con le smarttv Samsung. Per escludere fosse il televisore ad avere problemi me lo sono caricato sul groppone e l'ho portato dai miei dove c'è una connessione protetta da password Wind fibra con router in comodato e la TV si è connessa normalmente. La TV si connette senza problemi anche all'hotspot del mio telefono. Potete aiutarmi? Grazie.

 

[Kelion]

Comunque non sei obbligato a tenerti quel router:

Modem libero - Tiscali Assistenza

assistenza.tiscali.it

A parte ciò escludiamo problemi al segnale wifi nella zona della TV. Scarica su telefono cellulare android la app Analizzatore wifi e fai una scnasione per verede il livello e il numero dei canali occupati. A seconda del risultato ti regoli. Potrebbe semplicemete bastare cambiare il canale di trasmissione.

 

[Giureconsulto]

Grazie per la risposta. Ho seguito il tuo suggerimento scaricando l'app. Purtroppo non sono un esperto e non ci ho capito granchè. In effetti non sono molto pratico su come funzionino i canali e come si fa per cambiarli. Ad esempio, quanti canali esistono, se può essere cambiato canale solo per un singolo dispositivo o il cambio vale per tutti etc.

 

[Kelion]

Grazie per la risposta. Ho seguito il tuo suggerimento scaricando l'app. Purtroppo non sono un esperto e non ci ho capito granchè. In effetti non sono molto pratico su come funzionino i canali e come si fa per cambiarli. Ad esempio, quanti canali esistono, se può essere cambiato canale solo per un singolo dispositivo o il cambio vale per tutti etc.

Il cambio vale per tutti e la app va utilizzata facendo agganciare al wifi il cellulare. C'è una delle schede sullo schermo in cui è mostrata graficamente la situazione con gli eventuali canali sovrapposti e l'intensità di ciascun segnale.

 

[Giureconsulto]

Più o meno qualcosa ho intuito dall'applicazione. Comunque, ho cambiato canale, ho anche disattivato la rete 5GHz lasciando solo la 2.4GHz, ma niente da fare, con la protezione WPA2 attiva il router non fa connettere la TV.

 

[Kelion]

Più o meno qualcosa ho intuito dall'applicazione. Comunque, ho cambiato canale, ho anche disattivato la rete 5GHz lasciando solo la 2.4GHz, ma niente da fare, con la protezione WPA2 attiva il router non fa connettere la TV.

Ma la chiave di rete te la fa inserire dalla TV? La rete di casa è vista e selezionabile dalla TV?

 

[Giureconsulto]

Ma la chiave di rete te la fa inserire dalla TV? La rete di casa è vista e selezionabile dalla TV?

Sì, la chiave di rete viene richiesta una volta selezionata la rete sul TV. Dopo averla inserita compare la schermata che avverte della impossibilità a connettersi su tale rete, di ricontrollare i parametri IP o scegliere altra rete.

 

[Kelion]

Sì, la chiave di rete viene richiesta una volta selezionata la rete sul TV. Dopo averla inserita compare la schermata che avverte della impossibilità a connettersi su tale rete, di ricontrollare i parametri IP o scegliere altra rete.

Controllato se ti fa collegare alla 5GHz?

 

[Giureconsulto]

Controllato se ti fa collegare alla 5GHz?

No, solita storia, con WPA2 attiva viene bloccata.

 

[Kelion]

No, solita storia, con WPA2 attiva viene bloccata.

Che cifrature sono disponibili sul router per la connessione wifi? C'è la WPA?

 

[Giureconsulto]

Che cifrature sono disponibili sul router per la connessione wifi? C'è la WPA?

WPA2-PSK-AES e WPA/WPA2-PSK-TKIP/AES

 

[Kelion]

WPA2-PSK-AES e WPA/WPA2-PSK-TKIP/AES

Prova a scegliere la seconda e vedi se va.

 

[Giureconsulto]

Niente da fare, non va.

 

[Kelion]

Niente da fare, non va.

La TV ha la funzione WPS?

 

[Giureconsulto]

La TV ha la funzione WPS?

Sì, ma anche usando il WPS non si connette. Ad un certo punto la TV mi dà un pin per il WPS da inserire nei parametri del router, ma non capisco dove inserirlo.