PROBLEMA Malfunzionamento programmi

Dino Di Grigoli

Nuovo Utente
118
5
CPU
Intel® Core™ i5-8250U (8th Gen)
Scheda Madre
HP ENVY x360 - 15-cn0001nl
HDD
256 GB PCIe® NVMe™ M.2 SSD
RAM
8 GB di SDRAM DDR4-2400 (2 x 4 GB)
GPU
NVIDIA® GeForce® MX150 (4 GB di GDDR5 dedicati)
Audio
Bang&Olufsen
Monitor
5.6" diagonal FHD IPS BrightView micro-edge WLED-backlit touch screen (1920 x 1080)
Net
100 Mega in fibra
OS
Windows 10
Come da titolo in un pc non funzionano più alcuni programmi.
Es: Internet explorer, sono scomparsi i preferiti e non è più possibile salvarne di nuovi, Control Center non fa fare più scansioni e non so se ci sono altri programmi malfunzionanti.

La causa penso sia stata la rimozione di file di programmi di installazione.
(IE ad esempio non compare più tra i programmi e non riesco a disinstallarlo, reinstallandoci sopra non succede nulla.)

Il computer in questione è dell'ufficio di mia madre che a breve andrà in pensione e voleva copiare tutta una serie di dati personali per pulire il pc prima di lasciarlo al successore.
Quindi io le avevo detto di copiare le cose che le servivano su una cartella (le avevo creato appositamente google drive per poter gestire i file da casa)
Solo che lei ha messo li un pò di tutto, cartelle ricopiate più volte nel dubbio di non averle gia copiare, cose di cui non sapeva la funzione e che nel dubbio ha copiato (cartella appdata) di conseguenza quella cartella è diventata un inferno ed i 15 non le sono bastati.
Quindi sono andato da lei a vedere la situazione trovando tutto questo caos ho iniziato a cancellare tutto il superfluo, quindi cartelle doppie e cartelle di sistema.
Essendoci molta roba andavo veloce e sarà che sbagliando mi sono portato fuori da onedrive ed ho cancellato cartelle di sistema convinto che fossero copie all'interno di google drive.
Cancellavo facendo shift+canc quindi non posso riprenderle dal cestino.
Ora a mia mamma ste cose servono per lavorare, anche perchè ancora ha qualche mese.. che posso fare?

Ho provato a fare un ripristino configurazione di sistema, tuttavia poi ha dato errore.. mi pare che nominava avira negli errori.
Secondo voi dovrei riprovare disattivando prima l'antivirus? Avete altri consigli?

p.s. non consigliatemi programmi alternativi perchè parliamo di una persona over 65 che difficilmente si abitua ad un programma diverso quindi l'ideale sarebbe riportare tutto come prima. Le ho messo chrome che funziona ma lavorando potrebbero uscire altri problemi man mano con altri programmi che ancora non ha usato da quel giorno.
 

r3dl4nce

Utente Èlite
10,680
5,394
Che sistema operativo ha il PC?
Puoi provare a vedere se con sfc /scannow ti trova problemi nei file di sistema
 

Dino Di Grigoli

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Che sistema operativo ha il PC?
Puoi provare a vedere se con sfc /scannow ti trova problemi nei file di sistema


Windows 7. Se dovesse trovarne poi che cosa dovrei fare? Prova un recupero automatico?
 

r3dl4nce

Utente Èlite
10,680
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Su 7 la vedo dura, sfc funziona poco, tra l'altro entro gennaio va aggiornato a 10.
Forse è il caso di risolvere questo casino proprio passando a 10.
Puoi provare punti di ripristino, ma se hai già provato e hai errori verificherei anche l'integrità del disco con crystaldiskinfo.
Comunque aggiorna quel 7
 

Dino Di Grigoli

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Ma è possibile che avira blocchi il ripristino?
Il pc non è nostro, quindi aggiornare il sistema operativo spetta al reparto informatico.
Per questo problema qui volevo risolvere io essendone stato la causa.
A casa poi ho solo w10 nei pc
Ma ripeto ad una certa età si è restii al cambiamento e non si troverebbe bene, quindi ormai sti tre mesi è meglio che continui come ha sempre fatto.
 

r3dl4nce

Utente Èlite
10,680
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I punti di ripristino non sono influenzati da programmi o antivirus, però dipende se e quanto hai incasinato il sistema. Se c'è un'assistenza informatica che gestisce i PC, meglio contattare loro.
 

Dino Di Grigoli

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I punti di ripristino non sono influenzati da programmi o antivirus, però dipende se e quanto hai incasinato il sistema. Se c'è un'assistenza informatica che gestisce i PC, meglio contattare loro.

Il punto di ripristino è antecedente al giorno in cui ho fatto modifiche io.
L'assistenza informatica li non è il massimo e penso che si limiterebbero a dirle di usare chrome ed un altro programma per l'ocr.
 

r3dl4nce

Utente Èlite
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Se il punto di ripristino è antecedente va bene, che errore da nel ripristino?
Comunque se sono PC aziendali gestiti da un'assistenza, hai sbagliato a metterci le mani e ora magari fai ancora più danni.
Ti consiglio nuovamente di contattare la ditta che si occupa dell'assistenza.
 

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