PROBLEMA Luminosità Non Uniforme Su Dell Xps 13

[dan91]

Salve ragazzi,
ho da pochi giorni il nuovo Dell XPS 13 con schermo FHD opaco e dopo qualche giorno di utilizzo ho notato che su schermate nere (come quella di avvio) la luminosità non è per niente uniforme.
Ecco come si presenta se osservato al buio:

Il problema è fastidioso soltanto se si vedono dei film con la stanza non illuminata mentre sugli altri colori e per uso normale non si nota.
Cosa mi consigliate di fare? Secondo voi è meglio farselo sostituire visto che rientro nei 14 giorni?
E inoltre, sapete se mi daranno un dispositivo nuovo oppure un ricondizionato?
Grazie a tutti in anticipo!

 

[Francomoh]

Salve ragazzi,
ho da pochi giorni il nuovo Dell XPS 13 con schermo FHD opaco e dopo qualche giorno di utilizzo ho notato che su schermate nere (come quella di avvio) la luminosità non è per niente uniforme.
Ecco come si presenta se osservato al buio:
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Il problema è fastidioso soltanto se si vedono dei film con la stanza non illuminata mentre sugli altri colori e per uso normale non si nota.
Cosa mi consigliate di fare? Secondo voi è meglio farselo sostituire visto che rientro nei 14 giorni?
E inoltre, sapete se mi daranno un dispositivo nuovo oppure un ricondizionato?
Grazie a tutti in anticipo!

Se vuoi sfruttare i 14 giorni di reso/recesso: valuta te. Prima sentirei meglio l'assistenza Dell :sisi:
Per curiosità "convocherei" @filoippo97 Se non erro ha un XPS 15. Vediamo se riscontra o ha riscontrato il medesimo inconveniente :sisi:

 

[dan91]

Se vuoi sfruttare i 14 giorni di reso/recesso: valuta te. Prima sentirei meglio l'assistenza Dell :sisi:
Per curiosità "convocherei" @filoippo97 Se non erro ha un XPS 15. Vediamo se riscontra o ha riscontrato il medesimo inconveniente :sisi:

Oltre a questo ha anche il problema del coil whine che purtroppo è diffusissimo tra gli XPS e anche sostituendolo non otterrei alcun miglioramento. Lo schermo però da abbastanza fastidio per esempio se si guarda un film nelle scene scure anche perché tende al giallognolo nell'angolo in alto a destra.
Per il diritto di recesso, nei primi 14 giorni posso chiedere anche la sostituzione del prodotto con uno nuovo?

 

[Francomoh]

Oltre a questo ha anche il problema del coil whine che purtroppo è diffusissimo tra gli XPS e anche sostituendolo non otterrei alcun miglioramento. Lo schermo però da abbastanza fastidio per esempio se si guarda un film nelle scene scure anche perché tende al giallognolo nell'angolo in alto a destra.
Per il diritto di recesso, nei primi 14 giorni posso chiedere anche la sostituzione del prodotto con uno nuovo?

Non vorrei dire una castroneria: nei primi 14 giorni puoi unicamente restituirlo :boh:
Per togliere ogni dubbio senti Dell che ti dice :sisi:

 

[dan91]

Non vorrei dire una castroneria: nei primi 14 giorni puoi unicamente restituirlo :boh:
Per togliere ogni dubbio senti Dell che ti dice :sisi:

Mi sembra strano, il Nexus 5 l'ho restituito 3 volte nei primi giorni...

 

[dan91]

PS. Ho acquistato con Partita iva (quindi avrei un anno di garanzia legale) ma ho anche preso due anni di Pro Support, con due anni di assistenza a casa..

 

[filoippo97]

Se vuoi sfruttare i 14 giorni di reso/recesso: valuta te. Prima sentirei meglio l'assistenza Dell :sisi:
Per curiosità "convocherei" @filoippo97 Se non erro ha un XPS 15. Vediamo se riscontra o ha riscontrato il medesimo inconveniente :sisi:

strano, sul mio xps 15 non succede... anche io pannello fhd opaco (credo sia lo stesso identico solo di due misure diverse)
é anche vero che le fotocamere tendono ad accentuare i difetti di questo tipo, peró il mio é cosí, alla luminositá massima:

come ripeto peró, dal vivo il problema non si nota minimamente. La cosa succede a tutti i livelli di luminositá?

 

[dan91]

strano, sul mio xps 15 non succede... anche io pannello fhd opaco (credo sia lo stesso identico solo di due misure diverse)
é anche vero che le fotocamere tendono ad accentuare i difetti di questo tipo, peró il mio é cosí, alla luminositá massima:
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come ripeto peró, dal vivo il problema non si nota minimamente. La cosa succede a tutti i livelli di luminositá?

Me ne sono accorto con luminosità intorno al 60% credo, ma ovviamente aumentando la luminosità si vede ancora di più. Comunque nel tuo caso mi sembra accettabile, se poi è anche enfatizzato dalla fotocamera credo che nel tuo caso sia abbastanza normale.
Nel mio caso è sì enfatizzato ma devo dire che si nota, e lo hanno notato anche altri a cui ho mostrato il display. Sai niente riguardo alle sostituzioni?

 

[filoippo97]

Me ne sono accorto con luminosità intorno al 60% credo, ma ovviamente aumentando la luminosità si vede ancora di più. Comunque nel tuo caso mi sembra accettabile, se poi è anche enfatizzato dalla fotocamera credo che nel tuo caso sia abbastanza normale.
Nel mio caso è sì enfatizzato ma devo dire che si nota, e lo hanno notato anche altri a cui ho mostrato il display. Sai niente riguardo alle sostituzioni?

non so molto sulle sostituzioni non avendo mai usufruito della garanzia, quello che posso dirti peró é che l'assistenza di dell é simile a quella di apple, veloce e competente :sisi:

Probabilmente nel tuo caso sostituiranno l'intero pannello :sisi:

 

[dan91]

non so molto sulle sostituzioni non avendo mai usufruito della garanzia, quello che posso dirti peró é che l'assistenza di dell é simile a quella di apple, veloce e competente :sisi:

Probabilmente nel tuo caso sostituiranno l'intero pannello :sisi:

Siccome soffre anche di coil whine non pensi che possano sostituire con una nuova macchina?

 

[Francomoh]

Siccome soffre anche di coil whine non pensi che possano sostituire con una nuova macchina?

Come detto: hai i 14 giorni di recesso e garanzia. Senti Dell e vedi che ti dicono.

 

[dan91]

Purtroppo ho acquistato con partita iva e non ho la possibilità del recesso. Mi han detto che mi richiamano per valutare il da farsi e magari sostituire la macchina intera...ma ancora non so...

 

[dan91]

Dell non mi ha concesso la sostituzione del prodotto ma soltanto la sostituzione del display. E' venuto il tecnico a casa e miha sostituito il display con il risultato di averne uno addirittura peggiore.
Nonostante questo, Dell ha deciso ancora una volta di sostituire il display e anche la scheda madre (come se il problema fosse quello) mentre il tecnico era convinto che la scheda madre non fosse la causa del problema (e a ragione, il problema all'lcd è un difetto dello schermo ips).
E' sinceramente uno schifo, e ho provveduto a intervenire legalmente.
Ho già contattato un avvocato e spero di risolvere in qualche modo.
Spero che i prossimi non siano pezzi ricondizionati...
Speravo di aver comprato una macchina premium, invece basandomi sulla mia esperienza, posso dire (e giuro che non lo avrei mai detto) che era meglio il mio pc Acer di 6 anni fa in quanto a qualità.

 

[Manuel Ferrari]

Dell non mi ha concesso la sostituzione del prodotto ma soltanto la sostituzione del display. E' venuto il tecnico a casa e miha sostituito il display con il risultato di averne uno addirittura peggiore.
Nonostante questo, Dell ha deciso ancora una volta di sostituire il display e anche la scheda madre (come se il problema fosse quello) mentre il tecnico era convinto che la scheda madre non fosse la causa del problema (e a ragione, il problema all'lcd è un difetto dello schermo ips).
E' sinceramente uno schifo, e ho provveduto a intervenire legalmente.
Ho già contattato un avvocato e spero di risolvere in qualche modo.
Spero che i prossimi non siano pezzi ricondizionati...
Speravo di aver comprato una macchina premium, invece basandomi sulla mia esperienza, posso dire (e giuro che non lo avrei mai detto) che era meglio il mio pc Acer di 6 anni fa in quanto a qualità.

Strano perchè è universalmente riconosciuto come uno dei migliori schermi....

 

[dan91]

Strano perchè è universalmente riconosciuto come uno dei migliori schermi....

E' un problema della saldatura dello schermo alla cover in alluminio. Premendo sopra la cornice la macchia sparisce magicamente. Il pannello non aderisce come si deve e quindi le tensioni che si creano danno luogo a quel tipo di difetto. Lo abbiamo constatato insieme al tecnico (una persona davvero in gamba).