PROBLEMA linea senza internet

[Simo7]

ciao ragzzi volevo un parere, un mio caro amico mi ha chiamato che tutto ad un tratto e saltata la connessione... lui a un dp-link da 40 euro
sono andato credendo che fosse quello e mi sono portato un ntegear vecchio ma funzionante e un ruter tim dato che è una connessione tim
entro smanetto e il ruter tp-link vede la linea ma non si connette.. chiamo i tizzi e dicono che cè un problema. intanto io provo anche il netgear e il tim. il giorno dopo arriva il messaggio che è stato risolto e vado da lui e rismanetto, niente la lina cè ma niente internet. ho dhcp abilitato. chiamo il tizio della tim mi faccio dare i parametri che inserisco pppoe 8/35 llc password storica. provo questa configurazione sia con tutti e 2 i ruter e quello tim e niente non prende dns ne indirzzo. il tipo dice che è tutto aposto che il ruter privato e a pagamento la configurazione adesso io o sono stupido con 2 ruter o cosa pensate voi? cosa devo fare? non va neanche con pppoa