PROBLEMA (Lavoro da sistemista) come gestire mail notturne monitoraggio

SuperCiao111

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Ciao avrei una domanda... lavoro per una azienda di help desk a turni h24 (mattina, sera, notte) in pratica dobbiamo segnalare gli allarmi che riceviamo via mail. Ultimamente tra i vari clienti, che di notte sono relativamente tranquilli, ci hanno dato un cliente particolarmente fastidioso nella notte e da trattare con "la massima urgenza" (email, chiamata al reperibile e apertura ticket entro MASSIMO 10 minuti dall'arrivo della mail) mi chiedo se c'è un modo in grado di notificarmi la mail di questo cliente in maniera veloce sul telefono o altri mezzi (creare un bot su telegram , magari con una suoneria più forte e personalizzata) oppure qualche trick utile così mi sveglio e posso gestirla stubito... il client è thunderbird , non abbiamo i privilegi da amministratore sul pc nel quale lavoriamo (da remoto via vpn)
 

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