DOMANDA Internet Senza Limiti (Ex Alice 7 Mega)

[edomindful]

Ciao a tutti,

sono ormai giunto alla disperazione più totale con la mia linea ADSL.

Ho un abbonamento Internet Senza Limiti (la vecchia Alice 7 Mega) disto all'incirca 1000/1200m dalla centrale a cui sono collegato, però la banda massima che riesco a raggiungere è 640Kbps in DL e circa 300Kbps in UL.
Nonostante ciò la linea, bene o male, è sempre stata stabile ma circa un mese mi è stato notificato un guasto in centrale più precisamente la piastra a cui ero collegato è andata in malora (una settimana senza internet, e intanto io pago :sisi: ) dopo aver risolto il guasto la linea è sensibilmente peggiorata; per farvi un esempio su 100 ping a 8.8.8.8 / www.tim.it più di 30 andavano persi.
Dopo essere stato liquidato con " verifichiamo ", " controlleremo ", " un tecnico la contatterà ", " non c'è niente da fare " mi sono arreso. Ed ora sono qui a chiedere aituo a voi! :help:

P.s. Non mi è possibile controllare se il mio comune è incluso nel progetto Anti Digital-Divide poiché la pagina è in costruzione ( https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/digital-divide ) però di recente è stata stesa la fibra ottica (aerea :grat: ) lungo tutta la mia via, fin fuori casa quindi non so se devo tenere duro ancora per un po'; il sito wholesale di Telecom dice che è in previsione l'upgrade della centrale a 20MB con 1CV4 da centrale.

Di seguito vi posto i valori della mia linea:







Velocità in download: 560 Kbps (70 KB/sec)
Velocità in upload: 264 Kbps (33 KB/sec)
Latenza: 68 ms
Jitter: 164 ms
Test eseguito alle: 18:49 del: 28/07/2015





Le mie domande sono (dati i precedenti valori):

1. L'attuale linea è migliorabile in qualche modo?
2. È possibile effettuare una rivalsa su Telecom ed ottenere un rimborso o sconto?
3. Mi devo rassegnare?


Vi ringrazio per il tempo,
edomindful

 

[Kheg]

Ciao a tutti,

sono ormai giunto alla disperazione più totale con la mia linea ADSL.

Ho un abbonamento Internet Senza Limiti (la vecchia Alice 7 Mega) disto all'incirca 1000/1200m dalla centrale a cui sono collegato, però la banda massima che riesco a raggiungere è 640Kbps in DL e circa 300Kbps in UL.
Nonostante ciò la linea, bene o male, è sempre stata stabile ma circa un mese mi è stato notificato un guasto in centrale più precisamente la piastra a cui ero collegato è andata in malora (una settimana senza internet, e intanto io pago :sisi: ) dopo aver risolto il guasto la linea è sensibilmente peggiorata; per farvi un esempio su 100 ping a 8.8.8.8 / www.tim.it più di 30 andavano persi.
Dopo essere stato liquidato con " verifichiamo ", " controlleremo ", " un tecnico la contatterà ", " non c'è niente da fare " mi sono arreso. Ed ora sono qui a chiedere aituo a voi! :help:

P.s. Non mi è possibile controllare se il mio comune è incluso nel progetto Anti Digital-Divide poiché la pagina è in costruzione ( https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/digital-divide ) però di recente è stata stesa la fibra ottica (aerea :grat: ) lungo tutta la mia via, fin fuori casa quindi non so se devo tenere duro ancora per un po'; il sito wholesale di Telecom dice che è in previsione l'upgrade della centrale a 20MB con 1CV4 da centrale.

Di seguito vi posto i valori della mia linea:

Visualizza allegato 169384

Visualizza allegato 169386

Visualizza allegato 169387

Velocità in download: 560 Kbps (70 KB/sec)
Velocità in upload: 264 Kbps (33 KB/sec)
Latenza: 68 ms
Jitter: 164 ms
Test eseguito alle: 18:49 del: 28/07/2015





Le mie domande sono (dati i precedenti valori):

1. L'attuale linea è migliorabile in qualche modo?
2. È possibile effettuare una rivalsa su Telecom ed ottenere un rimborso o sconto?
3. Mi devo rassegnare?


Vi ringrazio per il tempo,
edomindful

Se sono sotto il minimo garantito da contratto puoi patteggiare la cosa, ma non ricordo quanto sia il minimo per Alice.
Per quanto riguarda la tua situazione bhè, sei su DSLAM ATM saturo come una chiesa di vecchiettini la domenica alle 6, pertanto come navighi ora è già un miracolo oserei dire...questa è solo una delle tante situazioni italiane scandalose, prendere o lasciare... o bombe atomiche.

 

[edomindful]

Cito il sito tim.it:

La velocità di trasmissione è fino a 7 Mbps in download e fino a 384 Kbps in upload. Ai sensi dell’articolo 7, comma 4, della delibera AGCom 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download del servizio è di 6,4 Mbps. Il suddetto valore deriva da misurazioni effettuate nel 2° semestre 2012 su linee(1) che distano tra 1000 e 1500 metri dalla centrale.
In ogni caso il valore della velocità minima di trasmissione in download che rappresenta il valore obiettivo su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente è fissato in 2,1 Mbps.
Per le linee ubicate nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito www.telecomitalia.it nella sezione Info Consumatori - Progetto anti digital divide l’elenco dei comuni con velocità nominale di trasmissione di 640 Kbps in download e 256 Kbps in upload) l’impegno contrattuale è fissato in 300 Kbps in download e 100 kbps in upload.

Note:
(1) Trattasi di linee ubicate nelle seguenti Regioni: Abruzzo, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, LazioLiguria, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino Alto Adige, Veneto, Valle d'Aosta.
Nei prossimi mesi le misurazioni saranno progressivamente estese nelle altre Regioni.



Io abito in Veneto, sto a meno di 1500m dalla centrale, ho un abbonamento 7MB dovrebbe erogarmi 6,4MB (o comunque 2,1MB) sbaglio?

 

[a50025]

Cito il sito tim.it:

La velocità di trasmissione è fino a 7 Mbps in download e fino a 384 Kbps in upload. Ai sensi dell’articolo 7, comma 4, della delibera AGCom 244/08/CSP il valore della velocità minima di trasmissione in download del servizio è di 6,4 Mbps. Il suddetto valore deriva da misurazioni effettuate nel 2° semestre 2012 su linee(1) che distano tra 1000 e 1500 metri dalla centrale.
In ogni caso il valore della velocità minima di trasmissione in download che rappresenta il valore obiettivo su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente è fissato in 2,1 Mbps.
Per le linee ubicate nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito www.telecomitalia.it nella sezione Info Consumatori - Progetto anti digital divide l’elenco dei comuni con velocità nominale di trasmissione di 640 Kbps in download e 256 Kbps in upload) l’impegno contrattuale è fissato in 300 Kbps in download e 100 kbps in upload.

Note:
(1) Trattasi di linee ubicate nelle seguenti Regioni: Abruzzo, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, LazioLiguria, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino Alto Adige, Veneto, Valle d'Aosta.
Nei prossimi mesi le misurazioni saranno progressivamente estese nelle altre Regioni.



Io abito in Veneto, sto a meno di 1500m dalla centrale, ho un abbonamento 7MB dovrebbe erogarmi 6,4MB (o comunque 2,1MB) sbaglio?

Sì, ma.. Come fanno a erogarti 7 Mbps se sei coperto solo da Mini Dslam fino a 640 Kbps?

 

[edomindful]

Quindi o mi fanno pagare meno, oppure effettuano un intervento di upgrade alla centrale.
Sono stufo di pagare oltre 75€ a bolletta per un servizio che non sto usando.

Non esiste un modo per obbligarli ad intervenire?
Possibile che bisogna sempre prenderlo in :popo: e stare muti?

 

[Maligno Belpietro]

Quindi o mi fanno pagare meno, oppure effettuano un intervento di upgrade alla centrale.
Sono stufo di pagare oltre 75€ a bolletta per un servizio che non sto usando.

Non esiste un modo per obbligarli ad intervenire?
Possibile che bisogna sempre prenderlo in :popo: e stare muti?

Se la centrale eroga massimo 640 kbit/S anche se insisti non intervengono perché la centrale da già il massimo possibile devi aspettare un futuro upgrade della centrale (se programmato) altrimenti devi fare un contratto con i WISP stile Eolo o Linkem

 

[Maligno Belpietro]

Quindi o mi fanno pagare meno, oppure effettuano un intervento di upgrade alla centrale.
Sono stufo di pagare oltre 75€ a bolletta per un servizio che non sto usando.

Non esiste un modo per obbligarli ad intervenire?
Possibile che bisogna sempre prenderlo in :popo: e stare muti?

Se la centrale eroga massimo 640 kbit/S anche se insisti non intervengono perché la centrale da già il massimo possibile devi aspettare un futuro upgrade della centrale (se programmato) altrimenti devi fare un contratto con i WISP stile Eolo o Linkem

 

[edomindful]

Se la centrale eroga massimo 640 kbit/S anche se insisti non intervengono perché la centrale da già il massimo possibile devi aspettare un futuro upgrade della centrale (se programmato) altrimenti devi fare un contratto con i WISP stile Eolo o Linkem

Ok quindi per miglioramenti alla linea aspetta e spera :sisi:
Speriamo che il sito wholesale di Telecom dica il vero e che per il 4Q 2015 sia effettivamente fatto l'upgrade alla centrale, portandola a 20MB così magari riesco a caricare la pagina del forum di tom's in meno di 4 minuti :utonto:

Detto questo non c'è nemmeno la remota possibilità di ottenere almeno (e dico almeno) uno sconto in fattura?
Voglio dire, pago gli stessi soldi di una persona che naviga a 7MB (o almeno si avvicina a quel valore) non mi sembra corretto.

 

[Maligno Belpietro]

Ok quindi per miglioramenti alla linea aspetta e spera :sisi:
Speriamo che il sito wholesale di Telecom dica il vero e che per il 4Q 2015 sia effettivamente fatto l'upgrade alla centrale, portandola a 20MB così magari riesco a caricare la pagina del forum di tom's in meno di 4 minuti :utonto:

Detto questo non c'è nemmeno la remota possibilità di ottenere almeno (e dico almeno) uno sconto in fattura?
Voglio dire, pago gli stessi soldi di una persona che naviga a 7MB (o almeno si avvicina a quel valore) non mi sembra corretto.

Penserei di no perché sennò altri messi come te vorrebbero anche loro la stessa cosa

 

[edomindful]

Il problema è che Kheg ci è andato vicino: abito in un paesino di 1500 persone, l'età media credo si aggiri intorno ai 75 anni :sisi:

Comunque chiederò informazioni al 187 per capire se il sito wholesale mente e se quel famigerato upgrade risulta farlocco!

:cry: