PROBLEMA Infostrada, contratto da 20 Mega ne ho solo 10

[Crissal95]

Buonasera a tutti, come da titolo ho un contratto adsl e voce con Infostrada di 20 Mega da circa un mese ma la velocità (fino a tre giorni fa fissata a 8 Mega) raggiunge i 10 Mega. Come posso fare? Ho già provato a chiamare il 155 ma non accennano a reclami o cose del genere, semplicemente la voce registrata dice "premi tot tasto se non riesci a navigare o altro tasto se non riesci a chiamare".
Di seguito allego i dati che rileva il modem e una misurazione fatta. Grazie a tutti in anticipo!

 

[Federico Battaglia]

Buonasera a tutti, come da titolo ho un contratto adsl e voce con Infostrada di 20 Mega da circa un mese ma la velocità (fino a tre giorni fa fissata a 8 Mega) raggiunge i 10 Mega. Come posso fare? Ho già provato a chiamare il 155 ma non accennano a reclami o cose del genere, semplicemente la voce registrata dice "premi tot tasto se non riesci a navigare o altro tasto se non riesci a chiamare".
Di seguito allego i dati che rileva il modem e una misurazione fatta. Grazie a tutti in anticipo!
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Fatti mettere un profilo SNR a 6db altrimenti passa a TIM se non ti aumentano la velocita perche tu hai un'ottima linea.

 

[Arduino89]

Normalissimo, infostrada ormai setta di default come target noise 9 db....

 

[Crissal95]

Grazie mille delle risposte, quindi parlando con un operatore gli devo semplicemente chiedere di cambiare profilo SNR?

 

[Filippocozzini]

Grazie mille delle risposte, quindi parlando con un operatore gli devo semplicemente chiedere di cambiare profilo SNR?

Mi raccomando la frase magica che è :"Mi assumo le mie resposabilità nel caso la linea fosse instabile con il profilo a 6db" altrimenti non ti cambiano il profilo manco dopo morti

 

[rolando641]

io gli ho detto pure che gli mandavo una manleva via raccomandata, ma niente; ho cambiato gestore.

 

[Filippocozzini]

io gli ho detto pure che gli mandavo una manleva via raccomandata, ma niente; ho cambiato gestore.

Ma comunque è molto molto molto difficile che andrai a 20mega...
Sul contratto c'è scritto FINO A 20 mega, non 20 mega GARANTITI, il minimo garantito dovrebbe essere 7,2Mega