RISOLTO Indirizzo e-mail Virgilio disabilitato

[RidenCT]

Salve. Ieri provando a leggere le mie nuove e-mail su Virgilio come faccio quasi quotidianamente sono incappato nell'errore:

"L'indirizzo, la password o il dominio di posta non sono corretti. Ti preghiamo di riprovare".

Premetto che uso questo indirizzo da tanti anni e che devo necessariamente recuperarne l'utilizzo visto che è il mio indirizzo più importante. Premettendo questo ovviamente faccio intendere che non ho dimenticato la password. Provando a loggarmi dal browser sul cellulare la risposta che mi viene data è diversa ed è

"Errore inatteso in fase di login: "Your account has been disabled. Contact your administrator. If your administrator has re-enabled your account and you are still seeing this message, visit the login page again before attempting to login.""

Quindi il mio account, stando a quanto dice nella versione mobile del sito, è stato disabilitato. Quando vado sul recupero password smarrita inserisco il mio indirizzo email e il captcha, sta un po la pagina a caricare e mi dà l'errore:

"Attenzione!
Errore nella comunicazione con la base dei dati. Riprovare più tardi.
codice errore: ERR-500"

Non so davvero più cosa fare e la disperazione comincia a farsi sentire. Potete dirmi cosa posso provare a fare? E anche cosa è potuto succedere?

 

[tecnico24]

Prova questa soluzione
Come usare Virgilio Mail su un client di posta - Mail da Client - Virgilio Assistenza Mail

Spero che il tuo account non sia stato violato , altrimenti difficilmente puoi recuperarlo.

 

[RidenCT]

non riesco a impostarlo su outlook, ho quello, non funziona. Non c'è un modo per parlare direttamente a Virgilio e riavere la password in qualche modo, anche mandando un documento o che so io? Dato che non risulta nemmeno possibile fare il recupero password... se è stato violato come è potuto succedere?

 

[tecnico24]

non riesco a impostarlo su outlook, ho quello, non funziona. Non c'è un modo per parlare direttamente a Virgilio e riavere la password in qualche modo, anche mandando un documento o che so io? Dato che non risulta nemmeno possibile fare il recupero password... se è stato violato come è potuto succedere?

Parla con un operatore - Contattaci - Virgilio Assistenza Mail

 

[RidenCT]

Parla con un operatore - Contattaci - Virgilio Assistenza Mail

Ero così disperato che non ho visto la sottosezione Contattaci. Ho telefonato al numero verde e mi hanno momentaneamente riaperto l'indirizzo per modificare la password. Virgilio l'aveva bloccato perchè qualcuno, impossessatosi della mia password, mandava da qualche tempo spam alla gente. Per preservare gli utenti e il mio indirizzo, l'hanno direttamente bloccato. Adesso ho modificato la password ma dovrebbero riattivarmi i servizi entro le prossime 24 ore. Gli operatori di Virgilio sono stati molto gentili e disponibili. Grazie mille :) problema (quasi) risolto

 

[tecnico24]

Mi fa piacere , aspettiamo notizie.

 

[RidenCT]

Mi fa piacere , aspettiamo notizie.

Ok tutto risolto, la mail è più pimpante di prima, in compenso mi arriva anche meno spam. Grazie!