Incavolato! Garanzia pc già iniziata da luglio!

[roby877]

Ho comprato il pc hp pavilion il 27 marzo. Oggi mi è apparsa la finestra che mi ricordava la scadenza della garanzia...e mi dice che mancano solo 5 mesi! Infatti la garanzia dice sia attiva dal luglio 2018! Cioè ma perché? Il pc è forse stato già usato?? Cosa dovrei fare ora? Sono arrabbiatissimo!

 

[BaldosArts]

rivolgiti da chi l'hai comprato e chiedi se il PC è usato o no. stampati le videate.
in caso fosse usato, potresti fattelo sostituire o rimborsare.

 

[roby877]

rivolgiti da chi l'hai comprato e chiedi se il PC è usato o no. stampati le videate.
in caso fosse usato, potresti fattelo sostituire o rimborsare.

Il problema è, come capire se è usato o no. Il pc è nuovo, non presenta nulla di anomalo. Mo li contatto, ma sicuramente non mi diranno mai si è stato già usato.

 

[BaldosArts]

potresti usare crystaldiskinfo per vedere le accensioni ed ore di utilizzo dell' HDD.
altra cosa: registrati sul sito hp con il seriale del PC. dovrebbe da qualche parte dirti la garanzia residua.
cmq è strano che ti compaia la scritta della garanzia attivata a luglio 2018.
anche fosse una rimanenza di magazzino, nessuno avrebbe dovuto attivarla.

 

[roby877]

potresti usare crystaldiskinfo per vedere le accensioni ed ore di utilizzo dell' HDD.

anche se hanno formattato, lo dice lo stesso

 

[BaldosArts]

certamente

 

[roby877]

certamente

Allora dopo 2 giorni e mezzo di utilizzo, mi dice 18 ore di utilizzo e 42 volte acceso. Le accensioni c stanno, pk lo tengo in stanby e molte volte lo riaccendo. Le ore non so sinceramente..

Post unito automaticamente: 30 Marzo 2019

Raga, allora io ho proprio il dubbio che il pc anche se per poco sia stato usato. Ho acquistato sul sito eprice. Li ho già contattati e mo vedo che rispondono. Il problema che si pone è cosa fare. Cioè è possibile chiedere la sostituzione? Oppure dovrei recedere? Però se recedo, io il pc l'ho acquistato tramite finanziamento..cioè è un bel casino!

 

[Utente cancellato 312639]

Di solito le scatole dei portatili hanno dei sigilli, era tutto apposto? Comunque io ti consiglio di vedere se ti prolungano la garanzia o se te lo sostituiscono. Non possono lasciarti il portatile con quella garanzia....

 

[Marlb.K]

Su ePRICE capita che ti inviano prodotti ricondizionati per nuovi ma se ti rivolgi a loro con prove puoi ottenere una sostituzione o un forte sconto. Mi e successo con l'acquisto del router.

Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk

 

[roby877]

Di solito le scatole dei portatili hanno dei sigilli, era tutto apposto? Comunque io ti consiglio di vedere se ti prolungano la garanzia o se te lo sostituiscono. Non possono lasciarti il portatile con quella garanzia....

Su ePRICE capita che ti inviano prodotti ricondizionati per nuovi ma se ti rivolgi a loro con prove puoi ottenere una sostituzione o un forte sconto. Mi e successo con l'acquisto del router.

Inviato dal mio ONEPLUS A6013 utilizzando Tapatalk

No raga è un fisso. Cmq gli ho scritto, se no richiedo il recesso. Per fortuna ho 14 giorni! Mo vediamo cosa rispondono, se no rispedisco tutto inidietro! Le prove l tengo, basta fare gli screen nella pagina hp che dice che è partita da luglio. L'unica mia paura ora è cosa succederà con il finanziamento?

 

[SiRiO]

ciao, il titolo non è molto consono, no volgarità, comunque edito io.
per il pc quale programma di preciso dice che la garanzia scade tra 5 mesi?
in ogni caso è eprice che deve fornirti 2 anni di garanzia, poi loro si rifanno sul produttore.
Credo che quel programma calcoli la garanzia produttore, quindi in quel caso se ti si rompe tra 1 anno, poi sono problemi di eprice se non glielo cambiano.
ovviamente tu devi sempre rivolgerti a chi te lo ha venduto, se ti rispondono di chiedere al produttore stanno venendo meno ai loro obblighi legali!

Allora dopo 2 giorni e mezzo di utilizzo, mi dice 18 ore di utilizzo e 42 volte acceso. Le accensioni c stanno, pk lo tengo in stanby e molte volte lo riaccendo. Le ore non so sinceramente..

è praticamente nuovo, apposto così.

 

[roby877]

ciao, il titolo non è molto consono, no volgarità, comunque edito io.
per il pc quale programma di preciso dice che la garanzia scade tra 5 mesi?
in ogni caso è eprice che deve fornirti 2 anni di garanzia, poi loro si rifanno sul produttore.
Credo che quel programma calcoli la garanzia produttore, quindi in quel caso se ti si rompe tra 1 anno, poi sono problemi di eprice se non glielo cambiano.
ovviamente tu devi sempre rivolgerti a chi te lo ha venduto, se ti rispondono di chiedere al produttore stanno venendo meno ai loro obblighi legali!

è praticamente nuovo, apposto così.

Chiedo scusa per il titolo, non volevo essere volgare. Cmq non è una questione di garanzia, ho capito che cmq eprice mi garantisce 2 anni! Ma devo cercare di capire il perché hp mi dice che la garanzia per loro è partita da luglio. Cioè è una cosa strana, come se cmq il pc anche se per poco, fosse stato usato. Non credo a te farebbe piacere comprare un pc, un frigo, una lavatrice e vedendo che sono stati usati anche solo una volta ti farebbe piacere. Ripeto, non voglio essere polemico però mi brucia avere il dubbio di aver comprato un pc nuovo, aver speso fior di soldi per una cosa che cmq anche se di pochissimo già è stata usata.

 

[r3dl4nce]

Se non sbaglio (in ditta le garanzie le segue il collega) HP fa partire la garanzia dal momento della produzione o dell'importazione. Per te fa fede la data riportata sul documento di vendita (scontrino, ricevuta, fattura). Se fattura è un anno, altrimenti due

 

[roby877]

Se non sbaglio (in ditta le garanzie le segue il collega) HP fa partire la garanzia dal momento della produzione o dell'importazione. Per te fa fede la data riportata sul documento di vendita (scontrino, ricevuta, fattura). Se fattura è un anno, altrimenti due

Si però la mia preoccupazione è che il pc cmq sia stato già usato. Garanzia partita a luglio...18 ore di uso controllate..mentre io credo di averne fatto 7/8. Cioè questo è il problema.

 

[SiRiO]

ma in quelle 10 ore che ti mancano al conto, considera che lo hanno dovuto accendere per mettere il sistema operativo, probabilmente la garanzia è partita in quel momento.