Prima di tutto voglio premettere che non sono un "novizio"... al limite un STUPIDO... ma non un "novizio".
Antefatto:
Il 26 ott 2006 ho avuto la bella idea di acquistare ed installare il Norton Internet Security 2007. Prima Vi dico il risultato, poi esporrò in modo dettagliato i fatti, cercando AIUTO da chi me lo potrà dare.
RISULTATO: 4Gb. di dati cancellati, senza OPZIONI, senza la possibiltà di INTERROMPERE IL PROCESSO DI INSTALLAZIONE, senza la possibilità di decidere SE CANCELLARE O MENO QUALCOSA che lui crede un spyware o roba similare, senza la possibilità di un qualsiasi UNDO a fine installazione.
Fatti:
Il Norton Internet Security è UN PERICOLO... più pericoloso di un Worm o di un Virus... perchè??? Semplicemente perchè il suo "INSTALLER" è una m....a, cioè una volta che si decide di installare il Security 2007 TU, UTENTE, POSSESSORE DEL PC, PADRONE DEI TUOI DATI , NON HAI PIU' DIRITTO DI DECIDERE NULLA e non ci sono opzioni di scelta.
Andiamo per gradi.
Lanciando l'installazione del NIS 2007 uno si aspetta di poter INTERROMPERE IL PROCESSO... bene, questa possibilità non c'è, al limite puoi resettare il PC (con le conseguenze negative del caso) ma NON interrompere l'installazione.
Io questa cosa non la immaginavo e, quando mi sono trovato davanti una piccola e microscopica scritta con la dicitura "CORREZIONI..." un piccolo sospetto mi è venuto ed ho cercato di interrompere l'installazione...
...ma è stato impossibile.
La scelta era tra interrompere in modo brusco il tutto... o FIDUCIOSAMENTE ASPETTARE CHE IL NORTON MI CHIEDESSE COSA FARE, MI DESSE UNA SCELTA, UN'OPZIONE.
Dopo diversi minuti di questa "correzione", notandoun'attività insolita sull'HDD sono andato a vedere cosa stava succedendo... morale della favola il NIS 2007 aveva deciso che un programma non gli "piaceva" (premetto, un software comprato e lecitamente usato e sicuramente non un "virus") e non solo mi aveva cancellato il programma (non l'ho più trovato nel menu di avvio dove era solito stare) ma STAVA CANCELLANDO LA DIRECTORY CON 4Gb. DI DATI RELATIVI AL PROGRAMMA... SENZA CHIEDERE NULLA, SENZA DARTI MODO DI INTERVENIRE, COME SE IL PC FOSSE IL SUO E NON IL MIO!!!
Come nei peggior incubi, come con il peggior virus ho aperto la diretory con i MIEI 4-5.000 file (mi pare) frutto di 4 MESI DI LAVORO (FILE MIEI, FATTI DA ME, NON COPIATI OD ALTRO... MIEI, CREATI NELL'AMBITO DEL LECITO UTILIZZO DEL MIO PC) ed ho visto l'ecatombe, ho visto l'eliminazione dei dati sotto gli occhi...
Ho cercato di copiare la directory ma mentre il processo di copia andava lui eliminava i file... morale... ne ho salvati solo una piccola parte... 1/3 od 1/4 circa.
1° PROBLEMA:
E' GIUSTO che un software PRIMA della Sua installazione (non dopo), cioè durante il processo di installazione PRENDA LE REDINI DEL TUO PC, NON TI DIA MODO DI INTERROMPERE L'INSTALLAZIONE, NON TI DIA OPZIONI E SCELTE, INSERISCA UN LIVELLO DI CONTROLLO "EURISTICO", INDIVIDUI EVENTUALI PROBLEMI SENZA DIRTELO E POI, ALLA FINE, SENZA NESSUN PERMESSO DA PARTE TUA TI ELIMINI NON SOLO IL PROGRAMMA CHE LUI "CREDE" SIA UN PROBLEMA MA ANCHE I DATI CHE CI SONO DENTRO NELLE SOTTODIRECTORY???
DOMANDA:
IL MIO PC, I MIEI DATI SONO ANCORA MIEI??? O sono della SYMANTEC?
IO HO DIRITTI DI SORTA SUI MIEI DATI???
ora continuo con la storia...
...a questo punto ho "dato fiducia" a Norton... ho pensato "mica saranno pazzi che eliminano qualcosa, senza chiedere poi se fare l'UNDO, se tornare indietro... mi sbagliavo... E SONO STATO SUBITO SMENTITO... MI E' STATO CHIESTO IL RIAVVIO.
...beh, ho pensato positivamente (sforzandomi di essere positivo) SICURAMENTE UNA VOLTA FINITO IL PROCESSO DI INSTALLAZIONE TROVERO' I FILE NELLA "QUARANTENA" DI NORTON IS 2007.
Smentito un'altra volta. Avevo PERSO I DATI. NORTON INTERNET SECURITY 2007 MI AVEVA DISTRUTTO, ELIMINATO, CANCELLATO I MIEI (RIPETO, MIEI) DATI... COSI', SENZA CHIEDERE, SENZA NEMMENO UN CENNO DI PIETA'.
I VIRUS? ORA, NEL MIO PERSONALE TACCUINO, NE HO AGGIUNTO UN'ALTRO: IL NORTON INTERNET SECURITY 2007.
2° PUNTATA
ORA ARRIVA IL BELLO...
Faccio una ricerca e scopro che esiste una directory:
C:\Documents and Settings\user\Impostazioni locali\Temp\PSQuar
con dentro 2 file ed una directory:
index.qbs
{A7E1A230-2E69-4240-BC13-D32CDBD100AD}.qbi
{A7E1A230-2E69-4240-BC13-D32CDBD100AD} (questa è la directory)
Dentro la directory ci sonon12.454 oggetti per 4,11 Gb...I MIEI DATI !!!!!
Le dimensioni dei file suppergiù corrispondono ed ogni file ha un nome del tipo:
{BBCE2A1D-B918-41FE-B810-5233C8D5CD76}.qbd
Ricapitolando: PSQUAR con dentro 1 index.qbs, 1 file .qbi ed 1 directory con 4,11Gb. di files .qbd.
Ah, mi dimenticavo di dire che la stessa Norton installa (ed utilizza) un directory in "C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Symantec\Shared\QBackup"... quindi ciò significa che i dati in teoria sono recuperabili???
A questo punto chiamo SYMANTEC... ed inizia la BARZELLETTA!!!
Perdo 2 ore al telefono... segnalo la cosa a diverse persone del call center... attese, attese, prese in giro... alla fine prendono nota del n. di telefono dicendomi che i tecnici mi avrebbero chiamato.
Arriva il giorno dopo... chiamo il numero dei "tecnici" (attese, attese, ecc...) e chiedo cortesemente di darmi una mano... mi viene risposto (e scopro) che:
1) nessuno mi avrebbe mai chiamato perchè, "si figuri, siamo solo in 2 persone..."
2) non ci capiamo nulla, non sappiamo nulla di queste cose
3) non le posso fare nulla... SI FACCIA UN GIRO SU INTERNET E CERCHI COSA SONO QUESTI FILE!!!
4) faremo "ESCALATION" al cento tecnico in Irlanda e questo è la sola cosa che possiamo fare (dietro mia inistenza)
5) mi altero per ovvi motivi, dico che denuncerò la cosa con i modi e mezzi oppurtuni... mi rispondono: FACCIA UN PO' COME LE PARE...
Ora chiedo aiuto a Voi ragazzi per recuperare i miei file... poi, recuperati questi benedetti file credo che denuncerò Symantec.
Grazie a tutti
Antefatto:
Il 26 ott 2006 ho avuto la bella idea di acquistare ed installare il Norton Internet Security 2007. Prima Vi dico il risultato, poi esporrò in modo dettagliato i fatti, cercando AIUTO da chi me lo potrà dare.
RISULTATO: 4Gb. di dati cancellati, senza OPZIONI, senza la possibiltà di INTERROMPERE IL PROCESSO DI INSTALLAZIONE, senza la possibilità di decidere SE CANCELLARE O MENO QUALCOSA che lui crede un spyware o roba similare, senza la possibilità di un qualsiasi UNDO a fine installazione.
Fatti:
Il Norton Internet Security è UN PERICOLO... più pericoloso di un Worm o di un Virus... perchè??? Semplicemente perchè il suo "INSTALLER" è una m....a, cioè una volta che si decide di installare il Security 2007 TU, UTENTE, POSSESSORE DEL PC, PADRONE DEI TUOI DATI , NON HAI PIU' DIRITTO DI DECIDERE NULLA e non ci sono opzioni di scelta.
Andiamo per gradi.
Lanciando l'installazione del NIS 2007 uno si aspetta di poter INTERROMPERE IL PROCESSO... bene, questa possibilità non c'è, al limite puoi resettare il PC (con le conseguenze negative del caso) ma NON interrompere l'installazione.
Io questa cosa non la immaginavo e, quando mi sono trovato davanti una piccola e microscopica scritta con la dicitura "CORREZIONI..." un piccolo sospetto mi è venuto ed ho cercato di interrompere l'installazione...
...ma è stato impossibile.
La scelta era tra interrompere in modo brusco il tutto... o FIDUCIOSAMENTE ASPETTARE CHE IL NORTON MI CHIEDESSE COSA FARE, MI DESSE UNA SCELTA, UN'OPZIONE.
Dopo diversi minuti di questa "correzione", notandoun'attività insolita sull'HDD sono andato a vedere cosa stava succedendo... morale della favola il NIS 2007 aveva deciso che un programma non gli "piaceva" (premetto, un software comprato e lecitamente usato e sicuramente non un "virus") e non solo mi aveva cancellato il programma (non l'ho più trovato nel menu di avvio dove era solito stare) ma STAVA CANCELLANDO LA DIRECTORY CON 4Gb. DI DATI RELATIVI AL PROGRAMMA... SENZA CHIEDERE NULLA, SENZA DARTI MODO DI INTERVENIRE, COME SE IL PC FOSSE IL SUO E NON IL MIO!!!
Come nei peggior incubi, come con il peggior virus ho aperto la diretory con i MIEI 4-5.000 file (mi pare) frutto di 4 MESI DI LAVORO (FILE MIEI, FATTI DA ME, NON COPIATI OD ALTRO... MIEI, CREATI NELL'AMBITO DEL LECITO UTILIZZO DEL MIO PC) ed ho visto l'ecatombe, ho visto l'eliminazione dei dati sotto gli occhi...
Ho cercato di copiare la directory ma mentre il processo di copia andava lui eliminava i file... morale... ne ho salvati solo una piccola parte... 1/3 od 1/4 circa.
1° PROBLEMA:
E' GIUSTO che un software PRIMA della Sua installazione (non dopo), cioè durante il processo di installazione PRENDA LE REDINI DEL TUO PC, NON TI DIA MODO DI INTERROMPERE L'INSTALLAZIONE, NON TI DIA OPZIONI E SCELTE, INSERISCA UN LIVELLO DI CONTROLLO "EURISTICO", INDIVIDUI EVENTUALI PROBLEMI SENZA DIRTELO E POI, ALLA FINE, SENZA NESSUN PERMESSO DA PARTE TUA TI ELIMINI NON SOLO IL PROGRAMMA CHE LUI "CREDE" SIA UN PROBLEMA MA ANCHE I DATI CHE CI SONO DENTRO NELLE SOTTODIRECTORY???
DOMANDA:
IL MIO PC, I MIEI DATI SONO ANCORA MIEI??? O sono della SYMANTEC?
IO HO DIRITTI DI SORTA SUI MIEI DATI???
ora continuo con la storia...
...a questo punto ho "dato fiducia" a Norton... ho pensato "mica saranno pazzi che eliminano qualcosa, senza chiedere poi se fare l'UNDO, se tornare indietro... mi sbagliavo... E SONO STATO SUBITO SMENTITO... MI E' STATO CHIESTO IL RIAVVIO.
...beh, ho pensato positivamente (sforzandomi di essere positivo) SICURAMENTE UNA VOLTA FINITO IL PROCESSO DI INSTALLAZIONE TROVERO' I FILE NELLA "QUARANTENA" DI NORTON IS 2007.
Smentito un'altra volta. Avevo PERSO I DATI. NORTON INTERNET SECURITY 2007 MI AVEVA DISTRUTTO, ELIMINATO, CANCELLATO I MIEI (RIPETO, MIEI) DATI... COSI', SENZA CHIEDERE, SENZA NEMMENO UN CENNO DI PIETA'.
I VIRUS? ORA, NEL MIO PERSONALE TACCUINO, NE HO AGGIUNTO UN'ALTRO: IL NORTON INTERNET SECURITY 2007.
2° PUNTATA
ORA ARRIVA IL BELLO...
Faccio una ricerca e scopro che esiste una directory:
C:\Documents and Settings\user\Impostazioni locali\Temp\PSQuar
con dentro 2 file ed una directory:
index.qbs
{A7E1A230-2E69-4240-BC13-D32CDBD100AD}.qbi
{A7E1A230-2E69-4240-BC13-D32CDBD100AD} (questa è la directory)
Dentro la directory ci sonon12.454 oggetti per 4,11 Gb...I MIEI DATI !!!!!
Le dimensioni dei file suppergiù corrispondono ed ogni file ha un nome del tipo:
{BBCE2A1D-B918-41FE-B810-5233C8D5CD76}.qbd
Ricapitolando: PSQUAR con dentro 1 index.qbs, 1 file .qbi ed 1 directory con 4,11Gb. di files .qbd.
Ah, mi dimenticavo di dire che la stessa Norton installa (ed utilizza) un directory in "C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Symantec\Shared\QBackup"... quindi ciò significa che i dati in teoria sono recuperabili???
A questo punto chiamo SYMANTEC... ed inizia la BARZELLETTA!!!
Perdo 2 ore al telefono... segnalo la cosa a diverse persone del call center... attese, attese, prese in giro... alla fine prendono nota del n. di telefono dicendomi che i tecnici mi avrebbero chiamato.
Arriva il giorno dopo... chiamo il numero dei "tecnici" (attese, attese, ecc...) e chiedo cortesemente di darmi una mano... mi viene risposto (e scopro) che:
1) nessuno mi avrebbe mai chiamato perchè, "si figuri, siamo solo in 2 persone..."
2) non ci capiamo nulla, non sappiamo nulla di queste cose
3) non le posso fare nulla... SI FACCIA UN GIRO SU INTERNET E CERCHI COSA SONO QUESTI FILE!!!
4) faremo "ESCALATION" al cento tecnico in Irlanda e questo è la sola cosa che possiamo fare (dietro mia inistenza)
5) mi altero per ovvi motivi, dico che denuncerò la cosa con i modi e mezzi oppurtuni... mi rispondono: FACCIA UN PO' COME LE PARE...
Ora chiedo aiuto a Voi ragazzi per recuperare i miei file... poi, recuperati questi benedetti file credo che denuncerò Symantec.
Grazie a tutti
