PROBLEMA Il mio pc crasha soprattutto mentre gioco.

[Shirubio]

Ciao Ragazzi, ho acquistato a gennaio un pc da gaming MSI (GF63 8rd), è un ottimo pc da gaming, supporta i giochi in medio alto. Nulla da ridire. Peccato però che quando gioco, senza un momento stabilito (quindi o all'avvio o dopo un'ora) il sistema operativo crasha. Non riesco a fare niente sennò ad arrestare il pc con il tasto di accensione. Ho già mandato il pc in assistenza MSI ma questi me l'hanno riportato senza nessun miglioramento. Sto discutendo tuttora con loro perchè i crash stanno avvenendo molto più frequentemente. Per informazione, ho già eseguito tutti i test dovuti (Memtest, formattazione del pc, aggiornamento driver etc.) .Ho scritto sul titolo "soprattutto" perchè il blocco del sistema accade anche (ma più raramente) mentre navigo sul browser o guardo un video. Sto esaurendo poichè non so davvero come risolvere.

 

[bellandrew]

scarica e avvia come amministratore HWinfo in modalità "sensor only", e intanto vediamo le temperature. (puoi tranquillamente scaricarlo anche portable)
il pc è questo?

Amazon CAPTCHA

Edit:
quando avrai preso gli screenshot o le foto di hwinfo e caricherai le immagini, ricordati di metterle sotto spoiler. ;)

 

[DareDevil_]

Oltre a quello che ti ha suggerito @bellandrew , scarica CrystalDiskInfo e posta screen.

 

[BWD87]

Sezione errata. Intanto sposto.

Io farei anche una bella passata con memtest

 

[bellandrew]

Oltre a quello che ti ha suggerito @bellandrew , scarica CrystalDiskInfo e posta screen.

Sezione errata. Intanto sposto.

Io farei anche una bella passata con memtest

entrambi han avuto un'ottima idea!
anche se io penso sempre di più che sia un problema di temperature...
se effettivamente è un portatile, puoi provare a prendere una cosa simile:

Ewent EW1259 Supporto Sistema di Raffreddamento per Notebook, MacBook 15.6 / 17 pollici con 5 Ventole Silenziose e con velocità regolabile e Luce LED: Amazon.it: Informatica

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mi raccomando o di alzare i piedini in modo che sia inclinato o comunque di lasciare almeno 2 o 3 cm di spazio vuoto sotto, in modo che le ventole possano prendere aria.

 

[Shirubio]

entrambi han avuto un'ottima idea!
anche se io penso sempre di più che sia un problema di temperature...
se effettivamente è un portatile, puoi provare a prendere una cosa simile:

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mi raccomando o di alzare i piedini in modo che sia inclinato o comunque di lasciare almeno 2 o 3 cm di spazio vuoto sotto, in modo che le ventole possano prendere aria.

@bellandrew
Grazie per le risposte, ho già fatto il test con HWINFO e memtest, tutto ok, nessun errore. Ho già mandato i risultati ai tecnici di MSI. Mi hanno fatto fare anche un exportazione del visualizzatore di eventi. Li sono comparsi degli errori e avvisi posso postarvi quello. Le temperature sono altine, si aggirano tra i 60° e 80°(sia di CPU e GPU). Ho già ordinato una ventola di raffreddamento voglio vedere come va con quella. Vi allego gli errori dell'Event Viewer e i risultati di memtest.

Post unito automaticamente: 23 Giugno 2019

@DareDevil_ devo fare il test mentre gioco?
Comunque aggiungo che il pc crasha anche quando avvio il gioco quindi le temperature sono basse. Per farvi un esempio l'altra volta mi è crashato non appena mi era apparsa la schermata delle avvertenze iniziale su rainbow six, neanche sono riuscito ad accedere alla schermata principale per farvi capire.

 

[bellandrew]

prova a fare una cosa intanto, entra in Impostazioni -> Sistema -> Alimentazione e Sospensione -> Impostazioni di risparmio energia aggiuntive -> Mostra combinazioni aggiuntive e attiva la combinazione "risparmio di energia", o "Bilanciato".

tienilo in quel modo finché non ti arriva la base di raffreddamento e vediamo che succede.

P.S.
ci servono gli screen di hwinfo per poter aiutarti in maniera più mirata, e non solo cercando di andare con prove ed errori. ;) (falli prima di apportare qualsiasi modifica, in modo da avere una base su cui lavorare.)

P.P.S.
direi che potremmo escludere le ram.

@Shirubio
Edit:
HWinfo non effettua nessun test/benchmark, come indica il suo nome mostra i valori minimi-Massimi-e una media di tutti i sensori del pc, e spesso anche i nomi dei componenti stessi. ed è per quello che ad un utente un minimo capace fornisce una quantita di dati molto elevata, e permette di escludere tantissime cose con solo un'occhiata.

 

[BWD87]

Io undervolterei la cpu sinceramente. Il cambia pasta termica non si può dato che si deve smontare il portatile ed msi mette il sigillo di garanzia su di una vite!

 

[Shirubio]

@BWD87 nono è un portatile. Scusami l'ignoranza ma che significa undervolterei? Come si fa?
@bellandrew va bene allora ti mando anche il file di Hwinfo (in effetti non so perchè non ho messo anche quello prima ahah)
riguardo alle opzioni di risparmio di energia ce l'ho in prestazioni elevate, cioè avevo visto diverse discussioni in forum di microsoft e robe varie che consigliavano di fare questo, però provo a fare come dici tu probabile aiuta. Il file di Hwinfo è di qualche giorno fa. Dovrebbe andare bene comunque.

 

[BWD87]

@BWD87 nono è un portatile
@bellandrew va bene allora ti mando anche il file di Hwinfo (in effetti non so perchè non ho messo anche quello prima ahah)
riguardo alle opzioni di risparmio di energia ce l'ho in prestazioni elevate, cioè avevo visto diverse discussioni in forum di microsoft e robe varie che consigliavano di fare questo, però provo a fare come dici tu probabile aiuta. Il file di Hwinfo è di qualche giorno fa. Dovrebbe andare bene comunque.

L'undervolt si fa via software con intel XTU, quindi si può fare anche su un portatile. Io ad un asus rog scar 2 con i7 8750h + gtx 1060, dove arrivava a 90 gradi sia su gpu che gpu ed in costante thermal throttling, ho cambiato pasta termica, underviltato e fatto prendere all'utente una base di raffreddamento. Ora il portatile (adesso in estate), arriva massimo a 76 gradi sulla cpu e 71 sulla gpu e senza thermal throttling. Praticamente ho tolto 25 gradi circa!

 

[Shirubio]

@BWD87 é una cosa che va ad intaccare la garanzia? Neanche a farlo apposta abbiamo lo stesso processore ahah
Comunque volevo aggiungere che non ho preso una vera e propria base di raffredamento. Sotto consiglio di un mio amico, dato che la ventola espelle il calore lateralmente e non dal basso, ho deciso di prendere questa ventolina, spero di non aver fatto una cavolata. Ho visto che dalle recensioni per tipologie di portatili con quel tipo di ventole funziona meglio.

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Inoltre io utilizzo un programma dell'Msi "Dragon Center" che mi permette di regolare la velocità delle ventole e impostare diverse modalità per la potenza dell'hardware. In questo momento che in estate fa molto caldo metto le ventole in full. Le temperature girano appunto tra i 60 e 80° come avevo detto in precedenza.

Post unito automaticamente: 23 Giugno 2019

Edit. Scusatemi se non ho messo le immagini e file sotto spoiler, ma non so come si faccia :look:

 

[BWD87]

@BWD87 é una cosa che va ad intaccare la garanzia? Neanche a farlo apposta abbiamo lo stesso processore ahah
Comunque volevo aggiungere che non ho preso una vera e propria base di raffredamento. Sotto consiglio di un mio amico, dato che la ventola espelle il calore lateralmente e non dal basso, ho deciso di prendere questa ventolina, spero di non aver fatto una cavolata. Ho visto che dalle recensioni per tipologie di portatili con quel tipo di ventole funziona meglio.

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Inoltre io utilizzo un programma dell'Msi "Dragon Center" che mi permette di regolare la velocità delle ventole e impostare diverse modalità per la potenza dell'hardware. In questo momento che in estate fa molto caldo metto le ventole in full. Le temperature girano appunto tra i 60 e 80° come avevo detto in precedenza.

Post unito automaticamente: 23 Giugno 2019

Edit. Scusatemi se non ho messo le immagini e file sotto spoiler, ma non so come si faccia :look:

Sinceramente quel prodotto che hai preso non lo conosco. Undervoltare non invalida la garanzia dato che si fa da software. Tanto per capire, puoi postare una foto del sotto del portatile? Comunque non esistono portatili che sparano aria verso il basso.... e ti consiglio di prendere pro prio una base con ventole!

 

[bellandrew]

ehm...

Spoiler: screen

questo è uno screenshot di HWinfo64, il programma che ti ho postato prima.
gli screen li faccio semplicemente premendo il tasto "stamp" o come si chiami nel tuo, salvo su microsoft paint come jpeg e via. :ok:

Edit:
se posti le foto del bios ti diamo una mano per l'undervolt. ;)

 

[Shirubio]

@bellandrew
Lo screen so come si fa, forse ci siamo capiti male ahah. Il file di testo se aperto con HWmonitor ti permette di visualizzarlo sul tuo pc. Comunque farò lo screen durante una partita e ti mando il tutto. Per l'undervolt vorrei aspettare una risposta dai tecnici MSI per capire come proseguire con loro e poi casomai procediamo(se per voi non è un problema). Vi mando comunque una foto del Bios. Bisogna che vada in qualche sezione precisa di questo? Non sono tanto pratico da questo punto di vista.

 

[BWD87]

@bellandrew
Lo screen so come si fa, forse ci siamo capiti male ahah. Il file di testo se aperto con HWmonitor ti permette di visualizzarlo sul tuo pc. Comunque farò lo screen durante una partita e ti mando il tutto. Per l'undervolt vorrei aspettare una risposta dai tecnici MSI per capire come proseguire con loro e poi casomai procediamo(se per voi non è un problema). Vi mando comunque una foto del Bios. Bisogna che vada in qualche sezione precisa di questo? Non sono tanto pratico da questo punto di vista.

Ma guarda che intel XTU non apporta modifiche tecniche eh, ti sto suggerendo di fare un favore al portatile... fai te.....