PROBLEMA Ho spedito un reso tramite poste italiane senza tracking...

[Alethom]

Il reso ha un valore piuttosto alto, è uno smartphone, sul momento non ho pensato che avere il tracking sarebbe stata una sicurezza, eppure non mi hanno dato manco una ricevuta o uno straccio di foglio. Adesso se la spedizione non va a buon fine cosa dovrei/potrei fare?

 

[WolfieIT]

Il reso ha un valore piuttosto alto, è uno smartphone, sul momento non ho pensato che avere il tracking sarebbe stata una sicurezza, eppure non mi hanno dato manco una ricevuta o uno straccio di foglio. Adesso se la spedizione non va a buon fine cosa dovrei/potrei fare?

serve il nome dello SHOP per capire quale sia la loro politica di resi, ad ogni modo è grave, l'ufficio postale in caso l'etichetta sia in unica copia, si deve impegnare a fotocopiartela e affrancarla con il timbro per confermare la ricezione..

 

[Alethom]

Reso a pagamento del mittente... In ogni caso se il pacco non arriva entro 1 settimana (spedito lunedì 25/09 da Savona verso Roma) tirerò su un bel polverone.

Inviato da LG-H840 tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[Manuel Ferrari]

Reso a pagamento del mittente... In ogni caso se il pacco non arriva entro 1 settimana (spedito lunedì 25/09 da Savona verso Roma) tirerò su un bel polverone.

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Puoi tirare fuori qualsiasi polverone....ma senza prove ti sarà impossibile fare niente

 

[Alethom]

Quindi loro sbagliano e io pago? Piuttosto passo per l'avvocato

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[Fea]

Il reso ha un valore piuttosto alto, è uno smartphone, sul momento non ho pensato che avere il tracking sarebbe stata una sicurezza, eppure non mi hanno dato manco una ricevuta o uno straccio di foglio. Adesso se la spedizione non va a buon fine cosa dovrei/potrei fare?

Mi sembra strano: se non hai nessuna ricevuta in mano deve essere rimasta nell'esercizio da cui hai spedito; hai provato a parlare con l'ufficio postale?

Una volta era anche possibile risalire al tracking number conoscendo i dati della spedizione (mittente-data-destinatario), ma ovviamente dipende anche dal corriere.

 

[Manuel Ferrari]

Quindi loro sbagliano e io pago? Piuttosto passo per l'avvocato

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No l'errore è stato anche tuo che non hai preteso la ricevuta, puoi mettere in mezzo anche l'avvocato ma senza prove non potrà fare nulla

 

[WolfieIT]

Ti parlo da non abilitato, ma comunque in grado di darti una risposta, se ti avvali del patrocinio di un legale sulla base di una tua parola , priva di fondamento tangibile, per rapportarti con una società che emette un servizio difficilmente qualcuno accoglierà la tua richiesta.

tuttavia come suggerito da altri, la soluzione al momento è quella di rapportarsi con il direttore dell'ufficio postale di partenza, per avere informazioni con gentilezza spiegando la situazione, la natura del pacco e la tua mancanza, puoi risolvere la situazione, tutto cio però solo passato un ragionevole lasso di tempo* senza che il pacco sia stato consegnato.

ovvero al momento puoi solo pazientare e rammaricarti per l'errore.

*valutabile sul servizio postale scelto per la consegna, es. cronoreverse impiega 12-15 giorni essendo un pacco celere 3 a carnet economico "non prioritario" , servizio fornito alle grandi aziende (e non a volte) per gestire le pratiche di reso.

 

[Alethom]

L'errore è stato principalmente della dipendente di poste italiane. Dovrebbe essere compito loro e non del cliente assicurarsi che tutto sia a ok, anche perché io prima di andare via ho chiesto "tutto a posto?" e lei "Si, a posto." Inoltre non ero l'unico presente c'era anche la mia ragazza con me a testimoniare

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[Alethom]

Ti parlo da non abilitato, ma comunque in grado di darti una risposta, se ti avvali del patrocinio di un legale sulla base di una tua parola , priva di fondamento tangibile, per rapportarti con una società che emette un servizio difficilmente qualcuno accoglierà la tua richiesta.

tuttavia come suggerito da altri, la soluzione al momento è quella di rapportarsi con il direttore dell'ufficio postale di partenza, per avere informazioni con gentilezza spiegando la situazione, la natura del pacco e la tua mancanza, puoi risolvere la situazione, tutto cio però solo passato un ragionevole lasso di tempo senza che il pacco sia stato consegnato,

ovvero al momento puoi solo pazientare e rammaricarti per l'errore.

Farò come dici, aspettando e sperando che vada a buon fine, forse mi sto solo facendo tanti complessi... Quanto ci dovrebbe mettere la spedizione da liguria a roma?

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[WolfieIT]

L'errore è stato principalmente della dipendente di poste italiane. Dovrebbe essere compito loro e non del cliente assicurarsi che tutto sia a ok, anche perché io prima di andare via ho chiesto "tutto a posto?" e lei "Si, a posto." Inoltre non ero l'unico presente c'era anche la mia ragazza con me a testimoniare

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Crono-reverse , in virtu di quanto raccontato è proprio lui il servizio utilizzato, non ha ricevuta di accompagnamento, è onore loro quanto tuo nel tuo interesse chiedere una copia della ricevuta.

Farò come dici, aspettando e sperando che vada a buon fine, forse mi sto solo facendo tanti complessi... Quanto ci dovrebbe mettere la spedizione da liguria a roma?

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se il servizio che ipotizzo, basandomi su quanto accaduto, dai 12 ai 15 giorni, come ti dicevo, si in effetti finche non si raggiunge quel lasso di tempo operativo non ha senso distruggersi i sensi, considera' l'attuale agitazione sindacale nei principali hub pacchi nazionali..

imbocca al lupo!

 

[Alethom]

Crono-reverse , in virtu di quanto raccontato è proprio lui il servizio utilizzato, non ha ricevuta di accompagnamento, è onore loro quanto tuo nel tuo interesse chiedere una copia della ricevuta.



se il servizio che ipotizzo, basandomi su quanto accaduto, dai 12 ai 15 giorni, come ti dicevo, si in effetti finche non si raggiunge quel lasso di tempo operativo non ha senso distruggersi i sensi, considera' l'attuale agitazione sindacale nei principali hub pacchi nazionali..

imbocca al lupo!

Ho pagato 5 e 40 mi pare, o 5 e qualcosa ma non sono sicuro, forse posta1 o qualcosa del genere, comunque grazie per i consigli spero in bene.

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[Alethom]

Pacco giunto a destinazione un peso in meno!

 

[Tommaso Sala]

Pacco giunto a destinazione un peso in meno!

Bene! La prossima volta farai piú attenzione

 

[Jarren]

ahahaha piuttosto passo dall avvocato dai per cortesia non dire cazzate...bauscia

Il senso di dire ciò all' utente , in una discussione che ormai si era conclusa a lieto fine ? Lo sai solo te. Poi dite che lo staff è troppo severo

In ogni caso risolto a buon fine , quindi chiudo qui