RISOLTO Gioco comprato su ubisoft online non appare nella libreria di giochi su uplay

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Vape

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Salve, ho comprato un gioco (rainbow six siege) sullo store online ufficiale di ubisoft. In seguito ho scaricato, come indicato dal sito, il launcher di uplay. Una volta avviato e fatto l'accesso, andando nella libreria dei giochi non ho trovato il gioco comprato in precedenza. Avete qualche soluzione a riguardo?
annotazione 2.png
Annotazione 2020-03-21 122414.png
 

EdwardTheGamer

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AMD FX 6300
Scheda Madre
ASRock 960GM-VGS3 FX
HDD
Crucial MX500 + Hitachi Ultrastar + Toshiba P300
RAM
2x4GB DDR3 1600Mhz
GPU
AMD Sapphire RX 580 8GB
Monitor
1080p@60hz
PSU
Sharkoon Silentstorm Icewind 550W
OS
Winzozz 10
Molte persone stanno riscontrando il tuo stesso problema, controlla se appare nella lista degli acquisti o attendi.
 

EdwardTheGamer

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Nella lista degli acquisti e degli ordini dal sito online di ubisoft mi compare, ma nella libreria dei giochi su uplay no.
Prova a contattare l'assistenza.
 

AlexR690

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CPU
ryzen 5 2600
Scheda Madre
AB350m pro4
HDD
Kingstone nvme 240gb, Team L5 SSD 480gb
RAM
4x DDR4 16GB corsair LPX 2400
GPU
XFX RX580 8gb
Monitor
Samsung C24F390
PSU
fortron 500W FSP HyperM 85+ modulare
Case
Cooler master Q300L
OS
Win 10 64bit
ciao, di recente è successo anche a me.. ma li avevo usato 2 email diverse :muro:
assistenza ubisoft... è una caccia al fantasma! alla fine ho risolto solo andando in chat UK e tempo 2 minuti mi hanno sistemato la libreria
 

Vape

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ciao, di recente è successo anche a me.. ma li avevo usato 2 email diverse :muro:
assistenza ubisoft... è una caccia al fantasma! alla fine ho risolto solo andando in chat UK e tempo 2 minuti mi hanno sistemato la libreria
ok grazie, allora provo anche io ad andare in uk
 
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AlexR690

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ho appena controllato.. purtroppo no! se cerci "game doesn't appear in Uplay" trovi delle faq/azioni consigliate ma immagino tu ci abbia già provato
 

Vape

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ho appena controllato.. purtroppo no! se cerci "game doesn't appear in Uplay" trovi delle faq/azioni consigliate ma immagino tu ci abbia già provato
sto chattando in questo momento con il customer support uk, vedo cosa mi dice e ti rispondo
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ok appena finito di scrivere con il customer support uk: mi ha detto che c'è un delay per il quale i giochi appaiono nella libreria con un massimo di 24 ore di ritardo. Lascio in sospeso questo thread, quando riceverò delle novità lo aggiornerò.
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Ok perfetto, mi hanno appena aggiunto il gioco nella libreria. Grazie dell'aiuto ragazzi:hihi:
 
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AlexR690

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Di niente, bene sapere che in questo periodo il CS UK funziona. :ok:
 
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