garanzia.. e negozio che non esiste più !

[centoventicinque]

dunque, un anno fa ( anno e 3 mesi..) ho comprato un monitor/tv.. tutto liscio fino ad oggi, dove noto che ho dei pixel bruciati!

quando lo comprai mi è stata offerta la garanzia di 2 anni , però c'è un problemino: il negozio dove lo ho comprato è chiuso .

in questo caso come funziona la garanzia ? mi rivolgo direttamente al produttore ?

 

[Fiveomega]

O direttamente al produttore, oppure ad un centro assistenza della tua città.
Tanto se passa una settimana dall'acquisto, quello che il negozio fa non è altro che prendere l'oggetto e mandarlo al centro assistenza... e poi il centro valuta e ripara/spedisce o nega.

A me è capitato con un Walkman Sony, mi si è guastato il display ben 7 giorni prima che scadesse la garanzia (che culo!). Andando al negozio mi hanno suggerito di andare personalmente al centro assistenza per guadagnare tempo (che tra l'altro era a 20 minuti a piedi da casa mia, che culo x2!).
Visionato, accettato, spedito e ricevuto un modello migliore (diciamo che era moooolto meglio, visto che oltre ad avere il doppio di spazio, ha pure il display più grande e le casse esterne, che culo x3!). Accompagnato da altri 3 mesi aggiuntivi di garanzia (din din din din! Full di culo!!).

Vedi che comunque i pixel bruciati sono una gran rottura nell'eterna lotta della sostituzione. Se non sono un certo numero e al centro, non ti sostituiscono nulla.